در صورتی که شهر محل سکونت یا مقصد دریافتی بسته در لیست سایت موجود نباشد لطفا با مدیریت سایت هماهنگ نمایید

در صورتی که متن ایمیل های دریافتی بصورت حروف نا مفهومی مشاهده می شود می توانید در مرورگر تنظیمات زیر را روی UTF-8 قرار دهید :

View > Encoding > UTF-8

در صورتی که اطلاعات اصلی شما مانند شماره تماس یا نشانی محل سکونت تغییر کرده است میتوانید در پروفایل شخصی آن را تغییر دهید ، برخی از اطلاعات مانند پست الکترونیک به دلیل امنیت قابل تغییر نیستند که باید برای ساخت حساب کاربری جدید اقدام نمایید .

در صورتی که رمز عبور مربوط به پست الکترونیکی که توسط آن در سایت حساب کاربری ایجاد نموده اید را گم کرده اید به دلیل مسائل امنیتی باید برای ساخت حساب کاربری جدید اقدام نمایید .

ابتدا قبل از هر کاری از صحت نشانی ایمیل وارد شده در سایت اطمینان حاصل نمایید نمونه هایی از شکل درست آدرس های ایمیل در این قسمت را مشاهده می نمایید :

ID.Plaza@Yahoo.com

Plaza.ir@Live.com

Info@Plaza.ir

در برخی از مواقع به علت انبوهی ایمیل های ارسالی نامه ی حاوی لینک فعال سازی حساب کاربری در پلازا در ایمیل شما در قسمت Junk یا Spam قرار میگیرد ، لذا برای فعال سازی باید این بخش ها را نیز بررسی نمایید .

نکته : در صورتی که هیچ ایمیلی از سایت پلازا به دست شما نرسید لطفا با پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید .

در این قسمت از کد های جاوا استفاده شده است که به کاربران این امکان را می دهد تا بدون بارگذاری مجدد صفحه (Refresh) اطلاعات مربوط به شهر های مربوطه را فراخوانی نماید ، در صورت قطعی موقت اینترنت در دریافت این اطلاعات اختلال بوجود می آید . در صورت بروز این مشکل می توانید با تغییر استان انتخابی این فرم را مجددا باگذاری نمایید .

کلمه ی عبور مناسبی که برای عضویت در سایت پلازا در نظر گرفته شده است میتواند بین 8 تا 36 کاراکتر باشد ، این کلمه ی عبور می تواند شامل کلیه حروف ، اعداد و علامت ها باشد . طبیعتا هر چقدر تعداد کاراکتر های استفاده شده در رمز عبور بیشتر باشد به امنیت بیشتر آن کمک می کند .

نکته : تنوع در نوع کاراکتر های استفاده شده در پسورد نیز در بالا بردن امنیت آن دخیل است .

نکته : از استفاده از شماره تلفن ، نام و کلماتی که به معرفی شما مربوط هستند خودداری نمایید .

داشتن پست الکترونیک یا EMail برای عضویت در سایت پلازا الزامی می باشد ، برای ساختن ایمیل رایگان می توانید از یکی از سایت های زیر استفاده نمایید

http://www.GMail.com

http://www.YahooMail.com

http://www.HotMail.com

البته سایت پلازا برای سهولت خرید کاربران امکان خرید بدون حساب کاربری در سایت را نیز برای خریداران گرامی در نظر گرفته است ، برای این کار محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه می نمایید و در پایان سفارش مشخصات دریافت کننده و پرداختی را وارد می نمایید .

در صورتی که در انتخاب یک قطعه یا کالا اشتباه کرده اید و کالای تحویل گرفته شده با محصول مد نظر شما متفاوت است می توانید با مدیریت سایت تماس بگیرید تا در صورت امکان کالای جایگزین را برایتان ارسال کنند

در صورتی که کالا های موجود در فروشگاه دارای ضمانت (گارانتی) باشد در صفحه ی مربوط به مشخصات آن کالا ذکر می شود .

در صورتی که به نرم افزار خاصی یا مجموعه ی کاملی از نرم افزار نیاز دارید که روی گوشی یا تبلت خریداری شده نصب شده باشد می توانید هنگام سفارش با دفتر فروش پلازا تماس بگیرید تا نرم افزار های مورد نیاز را برایتان نصب نمایند .

نکته : این کار بصورت رایگان توسط تیم نرم افزاری پلازا صورت میگیرد .

در صورتی که برای کار با محصول خریداری شده از سایت ، اعم از گوشی ، باکس و ... می توانید با دفتر پشتیبانی پلازا تماس بگیرید و از نظرات و راهنمایی های متخصصین پلازا بهره مند گردید .

برای اینکه برخی از کالاهای پر مصرف را همیشه در دسترس داشته باشید بخشی در پروفایل شخصی تحت عنوان علاقه مندی ها در نظر گرفته شده است . از این رو برای افزودن کالا ها به لیست علاقه مندی ها از آیکن ستاره استفاده نمایید .

برای مشاهده ی تاریخچه ی خرید های شما در پلازا منویی در قسمت پروفایل شخصی تحت عنوان "خرید ها" در نظر گرفته شده است که می توانید به آن دسترسی داشته باشید .

این امکان فقط برای اعضای سایت در نظر گرفته شده است ، برای فعال سازی این ویژگی می بایست در سایت عضو شوید . در صورتی که در سبد خرید کالایی موجود دارید می توانید از کلید "ذخیره سبد خرید" برای ذخیره کالا ها برای استفاده مجدد در آینده استفاده کنید .

از آنجایی که محصولات پلازا هر روز با موجودی انبار و از لحاظ قیمت بررسی و بروز رسانی میشوند لذا ممکن است کالایی را انتخاب کنید و پس از اتمام موجودی توسط مدیران سایت غیر فعال گردد . در صورت بروز چنین مشکلی می توانید با مدیریت سایت تماس بگیرید .

در صورتی که شما عمده فروش یا همکار فروشنده هستید برای سهولت انتخاب کالا ها برای شما سایت پلازا تدابیری اندیشیده است ، برای این کار کافیست روی علامت سبد موجود روی آیکن کالا کلیک کنید تا فرم مربوط به درخواست تعداد ظاهر گردد تا تعداد مورد نظر را با سرعت بالا وارد نمایید .

محصولات مربوط به تلفن همراه دارای تنوع زیادی از لحاظ کیفیت و آیتم های وابسته می باشد لذا قبل از تصمیم گیری برای خرید می توانید مشخصات دقیق آن را بررسی نمایید ، برای مثال گوشی اپل iPhone 4 در 2 رنگ مشکی و سفید موجود می باشد که قیمت هر کدام از آنها متفاوت می باشد .

کلیه کالا های موجود در پلازا قبل از ارسال توسط مسئولین مربوطه تست می شوند ، در صورت اشکالات احتمالی محصولات هنگام حمل و نقل تا 48 ساعت فرصت دارید تا کالای معیوب را به دفتر فروش پلازا مرجوع نمایید و در صورت تایید اشکال محصول جدیدی برای شما ارسال میگردد .

در صورتی که کالای دریافتی با مشخصاتی که در سایت ذکر شده است تطابق ندارد می توانید با پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید و در صورت ارسال اشتباه کالا ، بسته را بصورت کامل به سایت مرجوع نمایید و کالای جایگزین دریافت کنید

در صورتی که محصولات موجود در سبد خرید خود را بصورت سفارش نهایی ثبت نمایید ، سایت دیگر امکان تغییر سفارش را به کاربران نمی دهد و شما برای خرید این سفارش 4 روز وقت دارید در غیر این صورت سفارش شما غیر فعال میگردد .

در صورتی که در حساب آنلاین خود به اندازه ی کافی موجودی ندارید می توانید بقیه وجه را توسط یکی دیگر از روش های انتقال پول پرداخت نمایید و با مدیریت سایت هماهنگ کنید تا کالا برایتان ارسال گردد .

در صورت تمایل به خرید حضوری از فروشگاه می توانید به فروشگاه سایت به نشانی زیر مراجعه نمایید :

تهران - خيابان جمهوری - تقاطع حافظ - پاساژ علاءالدين - طبقه ی سوم - واحد 315 - 314

تلفن: 021 - 66739681

نمابر: 021 - 66735136

در صورتی که با یکی از روش های فیش بانکی یا انتقال کارت به کارت وجه مربوطه را پرداخت نموده اید پس از ثبت شماره فیش پراختی مربوطه ،مدیران سایت وضعیت مبلغ پرداختی را بررسی نموده ، در صورت درستی مبلغ واریزی این وضعیت را به "پرداخت شده" تغییر می دهند در غیر این صورت با شما تماس حاصل می نمایند .

نکته : در صورت پرداخت آنلاین توسط کارت های عضو شبکه شتاب ، در صورت کافی بودن مبلغ پرداختی نسبت به سفارش انجام شده این وضعیت بصورت خودکار به "پرداخت شده" تغییر می کند ، در صورتی که کاربر مبلغی کمتر از مبلغ سفارش آماده برای ارسال پرداخت نماید این وضعیت بصورت "در حال پیگیری" باقی می ماند . که می توانید با مدیریت سایت تماس حاصل نمایید

کلیه هزینه های مربوط به کالا های مرجوعی توسط مشتریان بر عهده ی خریدار می باشد

نکته : پلازا هزینه ی ارسال کالای جایگزین را تقبل می نماید .

در صورتی که تمایل دارید مرسوله هایتان توسط روشی غیر از پست پیشتاز مانند تیپاکس ، پیک موتوری یا ... ارسال گردید می توانید با دفتر فروش پلازا تماس حاصل نمایید .

در صورتی که ساکن شهر تهران یا رشت می باشید می توانید پس از هماهنگی با دفتر فروش پلازا کالای مورد نظر را در درب منزل تحویل بگیرید و وجه آن را به پیک پرداخت نمایید (هزینه پیک بر عهده ی خریدار میباشد)

نکته : در حال حاضر برای سایر شهر ها این امر ممکن نمی باشد .

در برخی از مواقع کد رهگیری بسته های ارسالی توسط اداره پست در سایت پست بروز رسانی نمی شود و کد رهگیری مرسوله در سایت شناسایی نمی شود ، در چنین شرایطی پیشنهاد میشود توسط اداره پست منطقه پیگیری نمایید .

پس از پرداخت وجه توسط کاربران بسته ها به اداره ی پست تحویل داده می شوند و کد رهگیری پستی در پروفایل شما ثبت می شود که میتوانید آن را در سایت پست رهگیری نمایید .

نکته : برای اطمینان بیشتر می توانید از فروشگاه پلازا دیدن فرمایید .

در صورتی که برای دریافت مرسوله ها عجله دارید و نمی توانید 48 ساعت برای ارسال با پست پیشتاز منتظر بمانید می توانید برای استفاده از یک روش دیگر با مدیریت سایت تماس بگیرید تا بسته ی مورد نظر شما توسط روش دیگری برایتان ارسال گردد .

در صورتی که سفارش شما ارسال شده است و کد رهگیری پستی را از سایت دریافت نموده اید ، می توانید وضعیت آن را در سایت اداره ی پست جمهوری اسلامی ایران بررسی نمایید

http://tntsearch.post.ir/

در صورت هر گونه مشکل در رهگیری مرسوله می توانید از اداره ی پست منطقه ی مربوطه کمک بگیرید .

کلیه سفارشات سایت پلازا توسط پست پیشتاز پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میگردد و کد رهگیری مربوط به بسته های ارسالی توسط مدیریت سایت در حساب کاربری شما قرار میگیرد ، شما می توانید این کد را در سایت پست توسط لینک زیر رهگیری نمایید :

http://tntsearch.post.ir/