به دلیل مسایل و مشکلات رخ داده برای باتری ساعت هوشمند سری 2 یا همان اپل واچ 2 ، این کمپانی تصمیم گرفت که بدون دریافت هزینه و به صورت رایگان به تعمیر ساعت های هوشمند سری 2 اپل بپردازد.
اپل خط مشی جدیدی را در رابطه با تعمیر ساعت هوشمند سری 2 یا همان اپل واچ 2 اتخاذ نموده است. ظاهرا برخی کاربرانی که این محصول را خریداری کرده بودند، با مشکل ورم کردن باتری مواجه شده بودند. کمپانی اپل تصمیم گرفته است تعمیرات مربوط به این ساعت های هوشمند را به صورت رایگان انجام دهد. شایان ذکر است تعمیرات رایگان تنها به ساعت های هوشمند سری 2 در مدل 42 میلی متری و البته همه مدل های این نسخه تعلق می گیرد.
این سیاست جدید اپل طی یادداشتی به صورت درون سازمانی به کارمندان و فروشگاه های اپل اطلاع رسانی شد. البته ظاهرا یادداشت و اطلاعیه درون سازمانی از کمپانی اپل به بیرون درز پیدا کرده و رسانه ای شده است. ساعت های هوشمند سری 2 که باتری آنها متورم شده اند، ظاهرا از کار افتاده و دیگر کار نمی کنند. کمپانی اپل هم تصمیم گرفته این مساله را به صورتی حل کند که کاربران شاکی نشوند و جنجال رسانه ای راه نیندازند. لذا این تعمیرات برای کاربران رایگان در نظر گرفته شده است.
برخی کاربران ساعت های هوشمند سری 2 با مشکل دیگری هم مواجه بوده اند. ظاهرا وقتی باتری ساعت متورم می شود، صفحه نمایش آن نیز از محل اصلی خود خارج شده و بیرون زده است که اپل ساعت هایی که صفحه نمایش آنها از محل خود خارج شده اند را نیز به صورت رایگان تعمیر می کند. البته این خدمات تنها در اختیار کاربرانی قرار می گیرد که از زمان خرید ساعت هوشمند سری 2 آنها 3 سال یا کمتر گذشته باشد و کاربرانی که ساعت هوشمند را قبل از این تاریخ خریداری کرده باشند، مشمول تعمیرات رایگان نخواهند شد.
این خبر هم می تواند خوب باشد و هم می تواند بد باشد. قسمت بد قضیه این است که هر روز خبری در مورد تعمیرات محصولات اپل می شنویم که در دراز مدت می تواند اعتماد کاربران را نسبت به محصولات این برند کاهش دهد و خبر خوب این است که سیستم پشتیبانی اپل برای خرابی و تعمیرات قوی بوده و کاربر و مشتری را به حال خودش رها نمی کند. به نظر شما این خبر می تواند منجر به این شود تا کاربران رغبت کمتری نسبت به خرید ساعت های هوشمند اپل نشان دهند یا خیر ؟ نظرات خود را با ما در میان بگذارید.