احتمالا در حین کار با مرورگر موزیلا فایرفاکس با پیغام Mozilla Crash Reporter روبرو شدهاید. این کادر هنگام بسته شدن غیرمنتظره Firefox ظاهر میشود و به شما امکان میدهد که گزارش کرش شدن فایرفاکس را به برنامهنویسان این مجموعه ارائه دهید. در این مقاله نحوه گزارش کرش شدن فایرفاکس و همچنین نحوه حل مشکل کرش شدن موزیلا را بیان میکنیم.
امروزه داشتن یک مرورگر وب مطمئن و ایمن امری بسیار ضروری است. پیشنهاد ما به شما Mozilla Firefox است. در حال حاضر کاربران زیادی وجود دارند که از Mozilla Firefox برای گشت و گذار در اینترنت، دانلود فایلهای مختلف و… از آن استفاده میکنند. اگر در حال حاضر از آن استفاده نمیکنید، زمان آن فرا رسیده است که جهت دانلود رایگان Firefox اقدام کنید. شانس استفاده از آخرین نسخه Firefox و تجربه گردش در اینترنت با این مرورگر را از دست ندهید.
در ویدیوی زیر میتوانید با «چگونگی حل مشکل کرش موزیلا» آشنا شوید.
هنوز هم حتی نرم افزارهای شناخته شده نیز در برابر خرابیها، تأخیرها و سایر موارد در امان نیستند. Mozilla Firefox نیز از این قاعده مستثنی نیست. مقاله امروز به حل مشکل کرش شدن فایرفاکس در رایانههای تحت ویندوز میپردازد؛ مشکلی که ممکن است هر کاربری هنگام اجرای این مرورگر با آن روبرو شود. بنابراین، اگر در عیبیابی یا رفع کرش فایرفاکس به کمک نیاز دارید، با ما در پلازامگ همراه باشید.
آنچه در ادامه میخوانید:
سخنی کوتاه در مورد کرش شدن فایرفاکس
وضعیتی که یک برنامه به طور غیرمنتظرهای بسته میشود و نمیتواند به تلاشهای شما برای شروع مجدد پاسخ مثبت دهد، خرابی یا کرش نامیده میشود. در پاسخ به علت کرش شدن موزیلا باید اذعان داشت که ممکن است در نتیجه نصب برخی از نرم افزارهای ناسازگار و یا برنامه خاصی در ویندوز این اتفاق بیفتد. اگر فایرفاکس شما دچار این اتفاق شد، باید پیغام گزارش خرابی را ببینید و مرورگر از شما میخواهد تا مسئله یا مشکل ایجاد شده را به توسعهدهندگان برنامه گزارش دهید. شما قادر خواهید بود تا از این گزینه کارآمد استفاده کرده و مشکل خود را به متخصصان موزیلا ارائه کنید که این کار شما باعث میشود تا از بروز مشکلات مشابه توسط کمپانی موزیلا در آینده جلوگیری شود.
روش های حل مشکل کرش شدن موزیلا
جهت رفع ارور Crash report در موزیلا بیایید نگاهی دقیق به راه حل های ممکن برای مشکل مورد نظر بیندازیم.
راه حل اول: حالت Safe Mode
اگر مرورگر Firefox هنگام راه اندازی دچار خرابی شد، جهت برطرف کردن کرش فایرفاکس باید بررسی کنید که آیا در حالت Safe Mode هم چنین اتفاقی رخ میدهد؟ اگر مشکل در حالت Safe Mode همچنان ادامه دارد، پیشنهاد میکنیم از ویژگی Refresh Firefox استفاده کنید که بسیار راهگشاست و درصورت لزوم بازگرداندن برنامه به حالت پیش فرض، بدون از دست دادن اطلاعات اساسی شما مورد استفاده قرار میگیرد.
- به منوی تنظیمات Firefox بروید و از آنجا گزینه Help را انتخاب کنید.
- گزینه Restart with Add-ons Disabled را انتخاب کنید. همچنین میتوانید از میانبر استفاده کنید تا Firefox را به سرعت در حالت Safe Mode راهاندازی کنید. تمام کاری که باید انجام دهید این است که هنگام راهاندازی فایرفاکس، دکمه Shift را نگه دارید.
- هنگامی که کادر Safe Mode را مشاهده کردید، گزینه Start in Safe Mode را انتخاب کنید.
- پس از اجرای آن در این مرحله میتوانید فرآیند عیب یابی کرش شدن فایرفاکس را شروع کنید.
اگر متوجه شدید که Firefox در حالت Safe Mode طبیعی کار میکند، احتمال اینکه افزونه موزیلا یا شتاب سخت افزاری شما خراب شده باشد بسیار بالاست. ما توصیه میکنیم که به راهنمای Firefox مراجعه کنید که به شما در عیب یابی برنامههای افزودنی و رفع اشکال شتاب سخت افزاری کمک میکند و مرورگر مورد علاقه خود را دوباره فعال و راهاندازی مجدد کنید.
راه حل دوم: نصب مجدد برنامه
راه حل دیگری که میتوانید برای پیغام موزیلا کرش ریپورت اتخاذ کنید، نصب مجدد مرورگر خود است.
- در قدم اول و پیش از هر اقدامی جهت رفع کرش شدن فایرفاکس باید نسخه فعلی Firefox را از روی رایانه شخصی خود به طور کامل حذف کنید. برای انجام این کار، لازم است که مرورگر را ببندید و گزینه Control Panel را از منوی استارت خود انتخاب کنید.
- پس از باز شدن Control Panel، در گزینه Programs /Features روی گزینه حذف نصب برنامه کلیک کنید.
- Mozilla Firefox را در لیست کشویی برنامههایی که در حال حاضر بر روی رایانه شما نصب شده است، پیدا کنید. آن را انتخاب کرده و دکمه Uninstall را فشار دهید. در پنجره Uninstall Wizard بر روی Next کلیک کنید و سپس دوباره گزینه Uninstall را انتخاب کنید. در آخر برای تکمیل مراحل حذف باید روی Finish کلیک کنید.
- پس از حذف برنامه Firefox، پوشه نصب آن را در مسیرهای زیر حذف کنید:
C:\Program Files\Mozilla Firefox
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- نسخه جدیدی از Firefox را از طریق وب سایت رسمی Mozilla Firefox دریافت کنید. برای دریافت نسخه جدید، روی فایل جدید دوبار کلیک کرده و دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
راه حل سوم: نصب آنتی ویروس
وجود بعضی نرمافزارها و تنظیمات ناسازگار در ویندوز ممکن است باعث ایجاد مشکلاتی در اجرای برنامهها شود. در مورد اجرای مرورگر فایرفاکس نیز همینطور است. بنابراین شما باید سیستم خود را از نظر وجود نرم افزار مشکوکی که ممکن است مسئول خرابی مرورگر شما باشد، از هر نظر بررسی و پاکسازی کنید. همچنین بهتر است یک برنامه آنتی ویروس روی سیستم خود نصب کنید تا مطمئن شوید رایانه شما از ویروس و هرگونه بدافزار دیگری پاک است.
راه حل چهارم: به روز رسانی برنامه
مطمئنترین راه برای عیبیابی سریع و موثر کرش شدن فایرفاکس و رفع کرش موزیلا این است که مطمئن شوید آخرین نسخه مرورگر را روی رایانه شخصی خود نصب کردهاید. اگرچه فایرفاکس طوری طراحی شده است که به محض انتشار نسخه جدید به روز رسانی را به طور اتوماتیک انجام خواهد داد، ولی شما نیز همواره میتوانید به یک به روزرسانی دستی متوسل شوید.
- به منوی مرورگر خود بروید. روی Help کلیک کنید و سپس گزینه About Firefox را انتخاب کنید.
- به محض ظاهر شدن پنجره جدید، برنامه مرورگر شروع به جستجوی به روزرسانیهای موجود در اینترنت میکند. اگر موردی وجود داشته باشد، Firefox آن را روی رایانه شما دانلود و نصب میکند.
- پس از ذخیره شدن دانلود جدید در پوشه Downloads خود، با زدن دکمه «راه اندازی مجدد برای به روزرسانی Firefox» سیستم را دوباره راه اندازی کنید.
- اکنون که نسخه جدید Firefox را نصب کردهاید، مراحل عیب یابی چندان طولانی نخواهد بود.
اگر مرورگر شما همچنان خراب است و درست عمل نمیکند مطمئن شوید که درایورهای گرافیک شما به روز هستند. برای انجام این کار، باید به وبسایت سازنده سخت افزار خود مراجعه کنید و در صورت نیاز درایور جدید کارت گرافیک خود را دانلود و نصب کنید.
نتیجه گیری
مشکل کرش موزیلا فایرفاکس و علت قطع شدن فایرفاکس میتواند یکی از آزاردهندهترین مشکلات کاربران حین کار شمرده شود. ما در اینجا سعی کردیم به بررسی و حل مشکل کرش شدن فایرفاکس بپردازیم. امیدواریم در پایان کار با خواندن این مقاله و حل مشکل کرش ریپورت موزیلا فایرفاکس نتیجه لازم را از این مطلب گرفته باشید. امید ما این است که با ارائه این دست از مقالات در بهبود تجربه کاری کاربران و نیز رفع مشکلاتشان کوشیده باشیم؛ پس نظرات و نتایج کار خود را با ما در پلازامگ به اشتراک بگذارید.