چطور میشه در سال 1401 فروش فروشگاه اینترنتی ( آنلاین ) رو افزایش داد !؟
این سوالی است که اکثر کسانی که فروشگاه اینترنتی دارن و در رقابت با همکاران خود هستن برایشان پیش می آید و به دنبال راه کارهای افزایش فروش اینترنتی برای کسب و کار آنلاین خود هستن، بیایید با هم بررسی کنیم که چه راهکارهایی برای افزایش فروش موثر و نتیجه بخش است.
طراحی سایت و فروشگاه اینترنتی در سال های اخیر رشد چشمگیری داشته، بطوری که نمی توانیم خرید را بدون دیجی کالا، دیجی استایل، اسنپ اکسپرس و سایر فروشگاه های اینترنتی تصور کنیم. اما آیا تابحال به اهمیت این فروشگاه ها و وفاداری خودتان به آن ها فکر کرده اید؟ چه چیزی باعث می شود هر بار به سراغ آن ها رفته و صدها هزار تومان و گاهی میلیون ها تومان از آنها خرید کنیم ؟ قطعاً راحتی خودمان و تلاش های مستمر این فروشگاه ها در جهت رضایتمندی ما کلیدی ترین نقش را به عهده دارند.
تلاش فروشگاه های آنلاین در جهت ایجاد حس رضایتمندی از تعامل محصولات و خدمات یک برند با مشتریان خود یکی از مهم ترین ترندها و خدمات سال 2022 تلقی شده است. علاوه بر تجربه مشتری یا Customer Experience، 2 عامل دیگر در موفقیت فروشگاه اینترنتی شما تاثیر شگرفی دارند که در این مقاله به آن ها پرداخته ایم.
قبل از هر چیزی به این سوال پاسخ دهید :
1- چه چیزی فروشگاه اینترنتی شما را در سال 2022 برجسته می کند؟
2- عوامل موثر در افزایش فروش چه مواردی هستند !؟
3- به چه نحوی میتوان فروش اینترنتی را افزایش داد !؟
قطعا متوجه این موضوع شده اید که یکی از راه های موفقیت در هر زمینه ای ایجاد تمایز یا همان برگ برنده ( مزیت رقابتی ) می باشد، پس قبل از مطالعه ترفندهای افزایش فروش اینترنتی به این موضوع فکر کنید که تمایز فروشگاه شما به نسبت رقیبانتان چه مواردی هستند !؟
برای نتیجه گیری بهتر، میبایست تمامی این موارد رو بروی کاغذ یادداشت کنید و گاهی لازمه که چندین ساعت وقت صرف بررسی و آنالیز رقبانتان ( فروشگاه های اینترنتی ) کنید .
ترفند های افزایش فروش و بازاریابی اینترنتی
ما در این بخش چند راهکار ساده برای افزایش فروش به شما پیشنهاد میکنیم که تمامی این موارد میتوانند به عنوان مزیت رقابتی شما در مقابل فروشگاه های اینترنتی دیگر باشند را با هم بررسی میکنیم :
1- آمارهای درخشان از منابع معتبر: تجربه مشتری– CX- اولویت است
بعنوان یک کارآفرین، می دانید که ارائه ی یک تجربه ی به یاد ماندنی برای مشتری چیزی است که وفاداری او را می سازد و باعث می شود هر زمان دیگر از فروشگاه و محصولات شما بازدید کند.
تجربه مشتری یک فرآیند دائمی است که ارتباط مشتری با یک برند را نشان می دهد. این ارتباط قبل از شروع خرید شکل می گیرد و در صورت موفقیت آمیز بودن آن، مشتری را ترغیب به خرید مداوم از شما می کند.
Shopify یکی از فروشگاه سازهای معروف دنیا است که بیش از 10 سال در کشور کانادا مستقر بوده و به افراد زیادی در سرتاسر جهان خدمات ممتازی ارائه می دهد. در یک مطالعه بعمل آمده توسط Forrester Consulting به سفارش Shopify، هنگامی که از مشتریانی که بصورت آنلاین خرید می کردند پرسیدند چه چیزی تاثیر زیادی بر خرید اینترنتی آن ها گذاشته، 77% پاسخ دادند “عکس ها“. خبر خوب این است که مجبور نیستید برای تهیه عکس محصولات از دوربین و تجهیزات حرفه ای استفاده کنید، بلکه با استفاده از نور مناسب –بویژه نور طبیعی- حتی با موبایل خود می توانید بهترین و حرفه ای ترین عکس ها را بگیرید.
مورد دومی که 76% خریداران آن را مهم خطاب کردند، “یافتن ساده ی تمام اطلاعات محصول” مدنظرشان بود. فراموش نکنید که مشتریان پاسخ های سریع و کامل می خواهند. نگارش توضیحات محصول به خودی خود یک هنر است که از قواعد بخصوصی نظیر طول محتوا، توزیع کلمات کلیدی و توضیحات جذاب متا تبعیت می کند.
در این نظرسنجی، 70% خریداران اذعان داشتند که امتیازات محصول و نظرات خریداران برای آن ها با ارزش بوده و توانسته نقش موثری در خرید آن ها بگذارد.
نکته قابل توجه در این بخش این است که شما باید زیر ساخت لازم برای درج و استفاده صحیح از موارد ذکر شده را داشته باشید ، یکی از این زیر ساخت ها که اصلی ترین آنها هم می باشد، هسته فروشگاه ساز است ، شما میتوانید از فروشگاه ساز هایی همچون وردپرس، مجنتو، جوملا، توماتو کارت و … که بصورت اپن سرس و رایگان هستن استفاده نمایید و یا در صورتی که آینده روشنی برای فروشگاهتان در نظر گرفته اید و مدل کسب و کار شما بزرگ و حرفه ای است میتواید از فروشگاه ساز اختصاصی آمیتیس استفاده نمایید که میتواند گزارش های کامل و دقیقی از رفتار مشتری به شما ارائه کند و با توجه به اختصاصی و توسعه پذیر بودن فروشگاه ساز آمیتیس در آینده به مشکلی بر نخواهید خورد و میتوانید تمامی امکانات مدنظر را برنامه نویسی و به سیستم اضافه نمایید .جهت اطلاع از نحوه راه اندازی فروشگاه اختصاصی میتوانید به وبسایت شرکت برنامه نویسی آرتیاش که توسعه دهنده و پشتیبان رسمی این فروشگاه ساز می باشد و یا وبسایت رسمی فروشگاه اینترنتی آمیتیس مراجعه نمایید.
2- اعتماد مشتری را جلب کنید
اعتماد مشتری، “واحد پولی رایج” در فروش است. این اعتماد در فضای آنلاین، جای ارتباطات رو در رو و دوستانه را گرفته است. می توانید با ارسال سریع و شفافیت در فرآیند ارسال به این اعتمادسازی دست یابید. بله! این امر کاملاً به دست شما رقم می خورد. در این راستا، بهتر است سرویس ارسال خود را داشته باشید؛ در غیر این صورت از سریع ترین روش های پست مرسوله ها بهره بگیرید و در پنل کاربری هر مشتری، مرحله ای که سفارش های او در آن قرار دارند را نشان دهید. اگر می توانید ارسال رایگان را پیشنهاد دهید و اگر نمی توانید، ارسال رایگان برای مبالغی مشخص و بیشتر از آن مبالغ می تواند انتخاب به صرفه تری برای شما و مشتریان باشد.
همچنین با بازپس گیری محصولات (مرجوع) می توانید به مشتریان حق انتخاب بیشتری دهید و تک تک آن ها را به برند خود وفادار نگاه دارید.
همچنین توضیحات محصول دقیق، نقد و بررسی صحیح، تصاویر با کیفیت و واضح از محصول، ارسال به موقع کالا و خدمات پس از فروش در شکل گیری اعتماد مشتریان نقش مهمی ایفا می کنند.
3- بر روی خدمات ویژه ی خود مانور دهید
کیفیت بالا و تضمین اصالت محصولات، از مهم ترین خدماتی است که می توانید در سال 2022 ارائه دهید. این موارد را می توانید در صفحه ی اول فروشگاه و توضیح محصولات بنویسید که نشان از ویژگی های خاص برند شما است. در این بخش، خالی از لطف نیست اگر بگوییم در همان نظرسنجی به سفارش Shopify، 60% خریداران و مشتریان قبلی “تجربه ی خوبی که از خریدهای قبلی داشته اند” را مزیت رقابتی و ویژه ی برند اعلام کرده اند. این امر همچنین منجر به ساخت وفاداری مشتریان می شود.
بعلاوه، می توانید با ارائه ی راهکارهایی که در حوزه ی فعالیت شما جزو بهترین راه حل ها بشمار می روند، به آیتم های خدمات ویژه ی خود را بیافزایید. بعنوان مثال اگر مشتریان شما با گرفتن تخفیف ترغیب به معرفی شما می شوند، می توانید بصورت ثابت مثلاً هر هفته، روزهای دوشنبه و پنجشنبه، محصولات یک دسته ی خاص را با تخفیف ارائه دهید.
مثالی دیگر برای خدمات ویژه ی یک فروشگاه اینترنتی می تواند ارائه قیمت های بسیار کمتر برای مراکز بزرگ و همکاران باشد. مثلاً اگر یک فروشگاه اینترنتی کالای پزشکی دارید، به بیمارستان ها، کلینیک ها، مراکز درمانی خصوصی و همکاران خود قیمت های عمده ارائه دهید.
چکیده ترفندهای افزایش فروش اینترنتی ( آنلاین ) در سال 2022 :
- بررسی دقیق و موشکافانه تجربه مشتری
- استفاده از عکس های جذاب و حرفه ای
- درج کامل اطلاعات محصولات فروشگاه اینترنتی
- درج نظرات و سوالات متداول در فروشگاه
- ارسال سریع و شفافیت در ارسال کالا
- ارسال رایگان یا تعیین سقف خرید برای ارسال رایگان
- تعیین شیوه مشخص و دقیق برای بازپسگیری کالا
- کیفیت بالا و تضمین اصالت محصولات
- تخفیف برای محصولات با موجودی کم در انبار
- فروش به همکاران با قیمت رقباتی ( عمده )