گوشی های سری Force موتورولا که شامل Moto Z Force (محصول سال گذشته) و پرچمدار فعلی این کمپانی یعنی Moto Z2 Force می‌شوند از یک ویژگی عمده برخوردارند که آن استفاده از تکنولوژی ShatterShield و داشتن صفحه نمایش نشکن است. اما به تازگی کاربران بسیاری گزارش داده‌اند که محصول جدید علیرغم مقاومت خوبی که در برابر شکستن نشان می‌دهد نسبت به خط و خش بسیار حساس است بطوریکه حتی با ناخن و فشار جزئی انگشت نیز خراش برمی‌دارد.
دلیل نشکن بودن نمایشگرهای ShatterShield این است که در ساختار آنها از پلاستیک به جای گلس استفاده شده که این امر سبب می‌شود نسبت به نمایشگرهای دیگر، بیشتر و سریعتر دچار خراشیدگی شوند. ظاهراً صفحه نمایش Moto Z2 Force ساختار نازکتر و نرمتری نسبت به محصول سال گذشته دارد و همین امر نیز سبب آسیب پذیری بیشتر آن در برابر خط و خش شده است.
اما در واکنش به این مسئله موتورلا بیانیه‌ای را منتشر کرده است:
نشکن به معنای مقاوم در برابر خش افتادن نیست ضمن اینکه خراش برداشتن یک مفهوم نسبی بوده و از دید هر کس متفاوت است. موتورولا به کاربران توصیه می‌کند که جهت جلوگیری از هرگونه مشکل احتمالی یک محافظ صفحه نمایش تهیه و استفاده نمایند. پس از گذشت سه نسل از ظهور نمایشگرهای ShatterShield اینک ما به پیشرفت های قابل توجهی در این زمینه دست یافته‌ایم و محصول جدید را به گونه‌ای طراحی نمودیم که توان رقابت با سایر پرچمداران را داشته باشد. البته با وجود نتایج رضایت بخش صفحه نمایش Z2 Force در تست های مختلف، ما همچنان به ارتقای کیفیت آن ادامه خواهیم داد. احتمالاً گزارشات دریافت شده مربوط به نمونه های اولیه بوده‌اند و در تولیدات اخیر چنین مشکلی مشاهده نمی‌شود. بنابراین مشتریان به زودی می‌توانند در صورت تمایل با مراجعه به مراکز مربوطه اقدام به تعویض گوشی خود با نمونه‌ی تازه نمایند.
با این اوصاف نمونه‌ی جدیدی که مشتریان تحویل خواهند گرفت می‌بایست صفحه نمایش مقاومتری داشته باشد و به راحتی خط و خش نیفتد. باید مدتی صبر کرد و دید که آیا این ادعای موتورولا رنگ حقیقت به خود خواهد گرفت و یا خیر.