طبق گزارشات رسیده ، برخی از کاربران گوشی پیکسل 2XL زمان عکس برداری با حالت BURST MODE (عکسبرداری پشت سرهم) حالت پورتره برای آنها فعال نمی‌شود.
حالت پرتره یکی از ویژگی هایی است که بیشتر کاربران پیکسل 2XL دوست دارند از آن استفاده کنند. اما به نظر می رسد که در بعضی شرایط ممکن است این ویژگی یعنی حالت پرتره به خوبی عمل نکند. برخی کاربران اعلام کرده اند که وقتی عکس هایی را در حالت BURST یا همان حالت عکس های پشت سر هم می گیرند، ویژگی پرتره آن به خوبی عمل نمی کند. یعنی به نظر می رسد که ویژگی پرتره در حالت BURST درست عمل نمی کند.
البته این مسئله به نظر نمی رسد بسیار جدی یا همه گیر باشد، اما برخی کاربران با آن مواجه شده اند. همین حالت توانسته محدودیت هایی را برای آنها ایجاد کند.
مثلا افرادی بوده اند که یک سری عکس های پشت سر هم گرفته اند ولی حالت پرتره در آن خوب کار نکرده ولی مجددا همین کار را انجام داده اند و حالت پرتره کار کرده است. لذا به نظر می رسد این مساله همیشگی و برای همه کاربران نبوده است.