برخی از کاربران گوشی گران‌قیمت و جدید آیفون 10 متوجه شدند که صفحه لمسی OLED آن‌ها با تغییر ناگهانی دما، هنگ می‌کند و غیر قابل استفاده می‌شود. به عنوان مثال هنگامی که در هوای سرد، از خانه خارج می‌شوند، این اتفاق رخ می‌دهد. البته برای این‌که چنین اتفاقی رخ دهد، باید دمای هوا بسیار سرد و نزدیک به دمای یخ زدن آب باشد. در چنین شرایطی صفحه نمایش لمسی آیفون 10 برای مدت کوتاه چند ثانیه کارایی خود را از دست می‌دهد. همچنین قفل کردن و باز کردن قفل گوشی نیز باعث می‌شود، قابلیت لمسی صفحه نمایش به حالت اول خود باز گردد. اما با این وجود می‌تواند برای کاربران آزار دهنده باشد و اپل قول داده این مشکل را رفع نماید.
به نظر می‌رسد مشکل گفته شده، یک اشکال نرم‌افزاری باشد. زیرا در دفترجه راهنما، دمای توصیه شده این گوشی 32 تا 95 درجه فارنهایت (0 تا 35 درجه سلیسیوس) ذکر شده است. بنابراین دمای نزدیک به صفر درجه سانتی گراد، نباید روی سخت‌افزار آن تاثیر بگذارد. به نظر می‌رسد این مساله روی تصمیم خرید افرادی که در آب و هوای سرد زندگی می‌کنند، تاثیر گذار باشد. در واقع، این شرایط باعث می‌شود، آیفون 10 در نیمی از سال در بسیاری از کشورها غیر قابل استفاده باشد و این چیزی نیست که شما از یک گوشی 1000 دلاری انتظار دارید. همچنین در توصیه دمایی این دستگاه ذکر شده که ممکن است در محدوده دمایی خارج از این بازه، عملکرد دستگاه تغییر کند یا به طور موقت عمر باطری آن کوتاه شود.
با این حال، به نظر می‌رسد اپل متوجه مشکلات صفحه نمایش آیفون 10 در آب و هوای سر شده و همان‌طور که در اطلاعیه زیر اشاره کرده، با یک به روز رسانی نرم‌افزاری این مشکل را رفع خواهد کرد. البته اپل اعلام نکرد که چرا این اتفاق می‌افتد.
«ما متوجه شدیم که صفحه نمایش لمسی آیفون 10 پس از سرد شدن سریع آب و هوای محیط، به طور موقت از کار می‌افتد. البته پس از چند ثانیه صفحه نمایش مجدداً به طور کامل کارایی خود را به دست می‌آورد. با این حال، این مشکل در به روز رسانی نرم‌افزاری آینده لحاظ خواهد شد.»