بروزرسانی جدید مایکروسافت برای ویندوز 10 باعث بروز مشکلاتی از جمله صفحه سیاه در برخی از کامپیوترهای شخصی شده است. مایکروسافت هنوز وجود این مشکل را تایید نکرده و راه حل دائمی برای این مشکل ارائه نداده است. ما در ادامه راه‌حلی موقتی را بیان خواهیم کرد.
مایکروسافت دیروز بروزرسانی تجمعی KB4103721 را برای رایانه‌های شخصی که دارای بروزرسانی آوریل 2018 بودند، عرضه کرد. با وجود اینکه تمرکز این بروزرسانی بر روی اصلاح باگ‌های ویندوز بود، به نظر می‌رسد که مشکل جدیدی را برای ویندوز 10 به وجود آورده است. این مشکل اولین بار در انجمن‌های مایکروسافت مطرح شد و تا کنون چندین کاربر خطاهای گوناگونی را در رابطه با این بروزرسانی جدید گزارش کرده‌اند. با این وجود مایکروسافت هنوز به طور رسمی این مشکل را تایید نکرده و هیچ اطلاعاتی درباره این موضوع منتشر ننموده است. اگر شما هم دچار مشکل شده‌اید می‌توانید به حالت امن (safe mode) ویندوز رفته و از آنجا ویندوز را به حالت قبل از نصب بروزسانی برگردانید یا آن را به بروزرسانی پاییز داون گرید (Downgrade) کنید.
البته عمل بازگرداندن ویندوز زمانی ممکن است که شما پوشه های windows.old و windows.~bt$ را از سیستم حذف نکرده باشید.
برای بازگرداندن ویندوز به حالت قبل مراحل زیر را طی کنید:
- به منوی Advanced Startup Options بروید. برای این کار کلید F11 را فشار دهید که البته این کلید به تولید کننده مادربرد بستگی دارد. اگر نتوانستید کلید صحیح را پیدا کنید، رایانه شما پس از چندین عمل بوت ناموفق، به صورت خودکار به منوی Advanced Startup می‌رود.
- در بخش Advanced بر روی «Go back to the previous build» کلیک کنید. البته اگر پوشه‌های windows.old و windows.~bt$ را از سیستم حذف کرده‌اید، باید بر روی «System Restore» کلیک کنید.
با انجام این کار می‌توانید به صورت موقت مشکل خود را حل کنید و منتظر بمانید تا مایکروسافت این مشکل را تایید کرده و یک راه حل دائمی برای آن ارائه دهد.
