تصور کنید، بیل گیتس باشید و بخواهید از سایت خود نرم افزاری را دانلود کنید و به مشکل بخورید. چه حسی به شما دست می دهد؟! بله برای بیل گیتس هم چنین اتفاقی رخ داده است. با ما همراه باشید در جریان این ماجرا قرار بگیرید.
در یکی از روزهای سال 2003، بیل گیتس قصد دانلود نرم افزار Movie Maker را از سایت مایکروسافت داشت. تجربه گیج کننده، خسته کننده و بی فایده اش در این کار، او را واداشت تا ایمیلی با لحنی آتشین و عالی به مدیران مسئول این پروژه ارسال کند. این ایمیل در ابتدا با زبانی آرام شروع شد و طعنه آمیز ادامه یافت. (من عبارت Movie Maker را تایپ کردم. هیچی نمایش داده نشد. به همین خاطر دست از تلاش برداشتم و به یکی از کارکنا ایمیل زدم و از او پرسیدم که این لینک دانلود Movie Maker کجاست؟ اصلا وجود داره؟ در ادامه آنها به من گفتند که صفحه دانلود آن طور که تصور می کردند از آب در نیامده است.) از اینجای ایمیل زبان آن بهتر می شود.
در ویدئوی زیر، گوینده توضیح می دهد که بیل گیتس می‌خواهد نرم افزار Windows Movie Maker را از سایت مایکروسافت دانلود و Digital Plus Pack این نرم افزار را خریداری کند. بیل گیتس در ایمیلش گفته:
پنج بار تلاش کردم تا نرم افزار را از طریق جستجو در سایت پیدا کنم، اما پیام Timed out به من داد. بعد از چند ثانیه تاخیر این پیام را مشاهده کردم که سایت آن قدر کند است که نمی‌توان از آن استفاده کرد. من با 45 نام مختلف برای این نرم افزار روبرو شدم که برایم کاملا گیج کننده بود.
تلاش کردم تا با نام های مختلفی جستجویم را انجام دهم. کلمه Movie را تایپ کردم، هیچ نتیجه‌ای نداشت. عبارت Movie Maker را تایپ کردم. هیچی نمایش داده نشد. به همین خاطر دست از تلاش برداشتم و به یکی از کارمندان ایمیل زدم و پرسیدم: این لینک دانلود نرم افزار Movie Maker کجاست؟ اصلا وجود دارد؟ آنها به من گفتند که صفحه دانلود آن طور که تصور می کردند از آب در نیامده است.
همچنین گفتند که به صفحه اصلی بروم و در گزینه جستجو عبارت Movie Maker را تایپ کنم. من این کار را انجام دادم. سایت به شکل رقت انگیزی کند بود و بعد از شش ثانیه (به نظرتان شش ثانیه خیلی کند است؟!) صفحه مورد نظر لود شد. در اینجا دیگر منتظر بودم که با لینک دانلود روبرو شوم. دیگر شبیه به معمایی شده بود که باید حلش می کردی! صفحه به من پیام داد که برخی از ویژگی‌های ویندوز را باید آپدیت کنم. این برایم بسیار عجیب بود، چرا باید برای دانلود Movie Maker جای دیگری بروم؟
بعد از این روند خسته کننده، ویندوز به من پیام داد که باید کامپیوتر خود را Reboot کنم. چرا باید این کار را کنم؟ من شب‌ها کامپیوترم را خاموش می کنم، چرا باید در آن لحظه این کار را می کردم؟ به خاطر پافشاری آن صفحه، کامپیوتر را Reboot کردم. برایم جالب بود که چرا برای دانلود Movie Maker باید ویندوزم را آپدیت می‌کردم؟
این ویدئو را می توانید از اینجا مشاهده کنید: