بعضی از کاربران گوشی های سامسونگ خبر از مشکلی عجیب داده‌اند. ظاهرا گوشی آنها فایل های متنی و همچنین تصاویرشان را به صورت تصادفی برای مخاطبین ارسال می‌کند.
برخی از کاربران سامسونگ از این مسئله شکایت دارند که گوشی‌های سری گلکسی آنها به صورت تصادفی تصاویر و متن‌های از پیش نوشته شده را برای مخاطبین ارسال می‌کند. بر اساس پست‌هایی که در شبکه اجتماعی Reddit و همچنین پرتال‌های پشتیبانی رسمی سامسونگ مشاهده شده، مدل‌هایی که این مشکل در آنها وجود دارد، شامل گلکسی S9 و گلکسی نوت 8 بوده‌اند. صاحبان این مدل گوشی‌ها می‌گویند که اپلیکیشن پیش‌فرض سامسونگ برای گوشی‌های گلکسی تحت عنوان Samsung Messages، تصاویر یا متن‌های از پیش آماده را به صورت تصادفی برای مخاطبین ارسال می‌کند، اما هیچ سابقه‌ای از ارسال این پیام‌ها در گوشی دیده نمی‌شود.
یکی از کاربران Reddit می‌گوید که گوشی گلکسی S9 پلاس وی شب‌هنگام وقتی که او کاملا خواب بوده، تمام تصاویرش را برای یکی از مخاطبین ارسال کرده است (البته خوشبختانه این شخص از دوستان صمیمی او بود.) این کاربر می‌گوید که اگرچه هیچ گزارش و شواهدی از ارسال گروهی تصویر در اپلیکیشن Samsung Gallery وجود نداشته، اما او توانسته گزارش‌های این فرآیند را در T-Mobile خود مشاهده نماید. او همچنین اضافه کرده که هیچ‌گاه از زبانه اشتراک در اپلیکیشن Samsung Gallery استفاده نکرده است. این زبانه امکان ارسال تصاویر از طریق اپلیکیشن‌های ارسال پیام، ایمیل و یا شبکه‌های اجتماعی را برای کاربران بدون ترک کردن گالری تصاویر فراهم می‌کند.
این مشکل به نظر می‌رسد که برخی از پیام‌های متنی را نیز با مشکل مواجه کرده است. در پرتال پشتیبانی سامسونگ گلکسی S9، یکی از کاربران گفته که بعد از آپدیت پیام‌رسانی پیشرفته و T-Mobile RCS پیام‌های سامسونگ وی در گوشی تبدیل به باگ شده‌اند. این خطاها شامل پیام‌های متنی از پیش تنظیم شده‌ای می‌شوند که به آدرس‌های اشتباهی ارسال گردیدند.
شکایت‌های بسیاری که به صورت آنلاین منتشر شده از سوی کاربران و مشتریان T-Mobile و کسانی است که به تازگی اپلیکیشن Samsung Messages را آپدیت کرده‌اند. این فرضیه وجود دارد که مشکل مورد نظر از طریق به‌روزرسانی‌های RCS ایجاد شده باشد. از RCS انتظار می‌رود که قابلیت‌های متنی را با اضافه کردن مواردی همچون امکان چت گروهی، ارسال ویدئو، گیف و همچنین فایل و موقعیت مکانی بهینه کند. از آنجا که چندین کاربر اعلام کرده‌اند تصاویر آنها به صورت تصادفی برای اعضای خانواده و یا دوستان‌شان ارسال شده، این گمانه‌زنی وجود دارد که نقص موردنظر روی طرح‌های اشتراکی نیز اثر بگذارد.
سخنگوی سامسونگ طی اعلامیه‌ای گفته: «ما از گزارش‌های مرتبط با این مشکل آگاهی داریم و تیم‌های فنی و پشتیبانی ما در حال کار روی این مسئله هستند. به مشتریان نگران توصیه می‌کنیم که با خط مستقیم ما تماس بگیرند.» در تماسی که کارشناسان با T-Mobile برقرار کردند، این اپراتور اعلام کرده که مشکل مربوطه از سوی این شرکت نیست و از آنها خواسته شده تا با سامسونگ تماس بگیرند.
اگر بابت این مشکل نگرانی دارید، در حال حاضر، دو راه‌حل برای گوشی شما وجود دارد. اول اینکه، به تنظیمات اپ بروید و قابلیت دسترسی Samsung Message به حافظه گوشی را لغو کنید. این امر یعنی این اپ دیگر نمی‌تواند فایل‌های ذخیره‌شده در گوشی شما از جمله تصاویر را ارسال کند. اما شاید این مسئله برای شما ناخوشایند باشد، چرا که اگر بخواهید فایلی برای یکی از دوستان خود بفرستید، مجبورید دوباره دسترسی به فایل‌ها را از طریق منوی تنظیمات برقرار کنید. راه‌حل دوم آن است که تا اعلام برطرف شدن مشکل از سوی سامسونگ، از این اپلیکیشن استفاده نکنید.
کلام آخر
برای اخبار بیشتر از دنیای فناوری با پلازا همراه بمانید، شما همچنین می‌توانید در بخش نظرات، دیدگاه خود را با ما به اشتراک بگذارید.