مزایای استفاده از سیستم ویپ (VOIP) را بهتر بشناید!

مزایای استفاده از سیستم ویپ (VOIP) را بهتر بشناید!
  • twiter
  • linked-in
  • whatsapp

یکی از موثر ترین و همچنین آسان ترین راه های ارتباطی در دنیای امروز استفاده از خطوط اینترنتی است. داشتن خطوط اینترنتی پرسرعت و بی دردسر نیازمند تجهیزات مخابراتی مناسب است. یکی از محبوب ترین تکنولوژی های سیستم تلفنی عصر حاضر، سرویس ویپ و سانترال های به روز شده است که  به شما امکان انتقال صوت را در شبکه های کامپیوتری می دهند. یادگیری آموزش ایزابل  و همینطور آموزش سانترال در سازمان ها  موجب پیشرفت و سهولت در دسترسی به ارتباطات می گردد و سبب می شود تا آنچه از یک سازمان و شرکت ایده آل مد نظر است اتفاق بیفتد. یادگیری و آشنایی با مفهوم سانترال و ویپ برای متخصصین بخش کامپیوتر(IT) الزامی است چون که طراحی و پیاده سازی سیستم های تلفن مبتنی بر شبکه در کاهش هزینه های ارتباطات تلفنی هر سازمان، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در ادامه مطلب به سوالات شما در این زمینه پاسخ خواهیم داد و با مزایا و معایب هر کدام از این شبکه های تلفن را با شما در میان می گذاریم. همراه ما باشید.

فهرست عناوین مطلب:

فناوری سیستم ویپ

فناوری ویپ (VOIP) چیست و چه امکاناتی برای مخاطب ایجاد می کند؟

VoIP خلاصه شده کلماتVoice over internet protocol   است و امکان استفاده از اینترنت به منظور مکالمات تلفنی را فراهم می کند. در مقابل استفاده از خطوط تلفن سنتی ، ویپ ها از فن آوری دیجیتال استفاده می کنند و نیازمند یک اتصال broadband نظير DSL است. این فناوری پیشرفته در زمینه ارتباطات به شما اجازه انتقال صدا و تماسهای تلفنی تحت ارتباط اینترنتی می دهد و به طور کلی باید گفت در جایی که اطلاعات منتقل شده بر روی شبکه های کامپیوتری شکل صوتی به خود بگیرند ویپ  خود را نشان می دهد.

البته باید گفت است که برای داشتن يك ارتباط از نوع ویپ باید شبکه ها بر پایه پروتکل IP تنظیم شود. حال با توجه به این که بزرگترین شبکه بر پایه  ویپ شبکه اینترنت است، به طور معمول از این فناوری به عنوان منتقل کننده صدا بر روی شبکه اینترنت استفاده می شود. در واقع فن آوری ویپ کاری می کند تا صدای ما به وسیله  بسته های IP و از طریق اینترنت ارسال شود.

 

از مزایای نصب سیستم ویپ بر روی وسایل ارتباطی

نصب آسان و سریع: این قابلیت به محض اتصال به شبکه، کلیه ی تنظیمات مورد نیاز را به صورت خودکار از طریق سانترال تحت شبکه یا همان IPPBX دریافت می کند در نتیجه زمان و اشتباهات احتمالی در راه اندازی کمتر می شود.

عدم نیاز به کابل کشی مجدد: در شرکت ها و سازمان هایی که بنا به نیاز، شبکه داخلی (LAN) وجود دارد، تلفن شبکه را می توان بدون کابل کشی مجدد و با استفاده از همان کابل شبکه ی موجود، بکار گرفت. در تلفن های ویپ دار معمولاً دو پورت شبکه تعبیه شده است.

کیفیت بالای سیستم های ویپ دار: تماس های تلفنی در سیستم مخابراتی سنتی (PSTN)، به دلیل قدیمی بودن زیرساخت ها و مستهلک شدن سیم های تلفن، با نویز و صداهای آزاردهنده همراه هستند اما تلفن های تحت شبکه به واسطه ی اینکه سیگنال را به صورت دیجیتال، ارسال و دریافت می کنند، بالاترین کیفیت صدا  را در حالت اچ دی انتقال داده  و تصویر را نیز فول اچ دی به کاربران ارائه می دهند. ضمناً امکان تنظیم خودکار کیفیت، بر اساس میزان پهنای باند شبکه نیز وجود دارد.

از دیگر قابلیت های آن نیز می توان به وجود دفترچه تلفن، لیست سیاه و گزارش تماس ها، پاسخگویی چندین شماره ی داخلی با یک تلفن، کنفرانس صوتی، ارسال و انتقال مکالمه و پاسخگویی خودکار و تماس مجدد اشاره کرد.

از معایب تلفن های ویپ اما می توان به اتصال یکسره به برق اشاره کرد. بر خلاف تلفن های قدیمی که برق مورد نیاز آن ها از طریق کابل مخابراتی دریافت می شد، IP Phone ها برای روشن شدن، می بایست به برق شهری متصل گردند. البته قابلیت مهمی به نام PoE در برخی از تلفن های تحت شبکه تعبیه شده که به وسیله آن تلفن های ویپ قادر خواهند بود برق خود را تنها در بستر کابل شبکه و با اتصال به سوییچ از نوع PoE دریافت نمایند.

انواع تلفن تحت شبکه

انواع تلفن تحت شبکه

با سیم: رایج ترین مدل آی پی فون ها یا  همان تلفن های VOIP، مدل های با سیم هستند که از طریق کابل شبکه و پورت ها  به شبکه متصل می شوند.

بی سیم: تلفن های VOIP بدون سیم، خود دارای دو مدل متفاوت هستند:

وای فای: هر دستگاه تلفن به صورت مستقل از طریق WiFi به Access Point یا دستگاه وایرلس مادر، به شبکه متصل می شود.

 

تلفن سانترال تحت شبکه و هوشمند

مراکز تلفن یا به اصطلاح سانترال ها از گذشته تا به امروز پیشرفت و تحولات زیادی داشته اند، به طوری که امروزه سانترال های تحت شبکه و هوشمند از قوی ترین سانترال های دنیا محسوب می شوند و امکانات بی نظیری را از نظر کیفیت و مدیریت تماس ها در اختیار مخاطب قرار می دهند.

شرکت های مختلفی در زمینه تولید انواع مرکز تلفن تجاری و غیر تجاری فعالیت می کنند، که در میان آن ها شرکت هایی که از دیرباز با توانایی خود ثابت شده اند مانند پاناسونیک به دلیل تولید دستگاه های پایدار و با امنیت بالا توانسته اند محبوبیت قابل توجه ای  کسب کنند و امروزه نیز همچنان در صدر پرفروش های دنیا قرار بگیرند.

 

مزایای استفاده از تلفن سانترال

راه‌اندازی یک مرکز تلفن سانترال، قابلیت‌های زیادی را در اختیار مدیران کسب و کار قرار می‌دهد. از جمله مهم‌ترین مزایایی که با استفاده از سانترال به دست می‌آورید، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

مدیریت کامل تماس‌ها با استفاده از کدهای قابل برنامه‌ریزی: با استفاده از این کدها می‌توانید تماس‌های خارج از مجموعه را به دلخواه مسدود کنید.

آسان‌تر شدن ارتباطات داخل مجموعه: با راه‌اندازی مرکز تلفن سانترال، می‌توانید تماس‌های داخل مجموعه را با بهترین کیفیت و البته به صورت رایگان، فراهم کنید.

راه‌اندازی اپراتور گویا: این قابلیت باعث می‌شود که هیچ تماسی را از دست ندهید، زیرا تمامی تماس‌ها در یک صف انتظار قرار گرفته و به نوبت پاسخ داده می‌شوند.

سفارشی کردن پیام خوش‌آمد گویی برای کسب و کار خود: با استفاده از یک  تلفن سانترال می‌توان صدای دلخواه خود را برای خوش‌آمدگویی ابتدایی و راهنمایی کاربر ضبط کنید .

از دیگر قابلیت های تلفن سانترال می توان به امکان ارتباط داخلی رایگان و سریع، ارتباط سریع و راحت مشتریان با اپراتورها، امکان ضبط و پیگیری کلیه تماس های دریافتی، منشی تلفنی، کم شدن هزینه خطوط مخابرات، قابلیت انتظار چندین نفر پشت هرخط، و …

 

انواع دستگاه سانترال بر اساس ظرفیت

به طور کلی دستگاه های سانترال را می توان به دو دسته ی کم ظرفیت و پرظرفیت تقسیم کرد. دو دسته ای که به شرکت های بزرگ و کوچک اجازه ی انتخاب بهتر سانترال متناسب با ظرفیت و بودجه شان را می دهد.

تلفن سانترال با ظرفیت کم: این تلفن ها معمولا برای شرکت های کوچک مورد استفاده قرار می گیرند. این نوع دستگاه  موجود در بازار به دو دسته ی کلی تقسیم می شود. دسته ی اول  امکان اتصال ۳ خط شهری و دسته ی دوم ۶ خط شهری را دارد. همچنین به ترتیب تا ۸ و ۱۶ خط داخلی را پشتیبانی می کنند. شرکت های کوچک بهتر است با ۳ خط شهری فعالیت کند و در صورتیکه به مرور زمان ظرفیت شرکت افزایش یافت می تواند به وسیله کارت توسعه دستگاه سانترال خود را به ۶ خط شهری ارتقا دهد. همچنین در صورت تمایل به ارتقای بیشتر می تواند تا ۸ خط شهری و ۱۶ خط داخلی توسعه یابد.

سانترال پر ظرفیت: این دسته ی دوم سانترال در شرکت های بزرگ و ادارات دولتی پرکاربرد است. این تلفن امکان پشت خط ماندن چندین کاربر رو به شما می دهد. حداقل خطوط تلفنی ورودی به سانترال پر ظرفیت ۹۶ و حداکثر آن ۶۴۰ است.

دیگر امکانات سانترال پر ظرفیت قابلیت نصب کارت های ویپ VOIP است. دیگر قابلیت این دستگاه سانترال این است که قابلیت نصب خطوط شهری دیجیتال و آنالوگ را همزمان دارد.

سانترال NS500 قطعا یکی از بهترین سانترال های ویپ پاناسونیک است که از تمامی پروتکل های سیپ هم پشتیبانی می کند.

 

برای انتخاب تلفن سانترال چه عواملی را باید مورد توجه قرار دهیم؟

۱.نیازهای شرکت: با توجه به تعداد خطوط ورودی و نیازهای شرکت می توانید یکی از مدل های سانترال را انتخاب کنید. سانترال های کم ظرفیت(که معمولا خطوط تلفن کمی به آن متصل می شود) به صرفه تر و قیمت مناسب تر هستند اما سانترال های پرظرفیت برای شرکت های بزرگ و با ظرفیت بالاتر مناسب تر هستند.

۲.امکان اضافه کردن ملاحظات و گزینه ها در سیستم تلفن سانترال : با توجه به قیمت بالای سانترال ها باید به این نکته توجه کنید که اگر در آینده شرکتتان رشد و پیشرفت بیشتری خواهد کرد؛ پس بهتر است از ابتدا دستگاه مناسبی را انتخاب کنید. همچنین بهتر است بعد از جلسه ای با مدیران و تعیین نیازهای شرکت، دستگاه سانترال خود را خریداری کنید.

۳.قابلیت تطبیق پذیری:تمامی دستگاه های سانترال امکان نصب قابلیت های ویژه را ندارند. قبل از خرید حتما از تطبیق پذیری دستگاه سانترال موردنظر مطمئن شوید تا پس از خرید بتوانید به مرور آن را ارتقا دهید.

سیستم ویپ

سخن پایانی

در انتخاب تلفن سانترال علاوه بر موارد که گفته شد سعی کنید انتخابی داشته باشید که هزینه پایین اما کارایی و قابلیت بالا در کنار پایداری قابل قبول داشته باشد و چندین لایسنس نصب شده پیش فرض را بتواند مدیریت کند. در این مطلب به تعریف و توضیح انواع سیستم تحت شبکه سانترال و ویپ پرداختیم و مزایا و معایب هر کدام بر شمردیم تا شما بیشتر با این دو سیستم آشنا شوید و در انتخاب بهتر برای شرکت و سازمان شما کمک کرده باشیم.

{{farsiNumber(model.mPrc.data && model.mPrc.data.rate)}}
تعداد رای: {{farsiNumber(model.mPrc.data && model.mPrc.data.count)}} نفر
{{farsiNumber(n)}}
مقالات مرتبط
دیدگاه شما
captcha
جدول فروش فیلم ها
plaza-ads