وفاداری مشتری به معنای تمایل مشتریان برای خرید مجدد از یک نام تجاری و یا یک فروشگاه است. در این مقاله مفهوم و شیوه‌های افزایش وفاداری مشتریان را به طور کامل مورد بررسی قرار می‌دهیم.