اگر از خدمات +AppleCare مطلع باشید باید بدانید اگر که لپ تاپ شما مانند سابق توانایی نگه داشتن شارژ را ندارد، کمپانی اپل آن را تعویض می کند.کسانی که تحت پوشش این خدمات قرار نمی گیرند فقط هزینه 199دلاری که بدون احتساب هزینه سرویس این کار است را پرداخت خواهند کرد. اگرچه با توجه به مشکل باتری پیش آمده که توسط خود کمپانی گزارش شده است برخی از دارندگان MacBook های خاص حتی می توانند درخواست تعویض لپ تاپ را بدهند و یک لب تاپ نو به جای دستگاه خود دریافت نماییند.
اپل کارمندان شرکت Genius Bar خود و همچنین تامین کنندگان جهانی را از این موضوع مطلع نمود است که در حال بررسی یک مشکل مرتبط با نگه داری شارژ باتری در بعضی مدل های خاص این کمپانی است که در اوایل سال 2012 و اواسط 2013 به بازار عرضه شده اند. طبق گزارش حاصله از MacRumors کمپانی طی دستور العملی به بخش پشتیبانی و خدمات محصول از کارکنان این بخش خواسته است که لب تاپ های دارای این مشکلات را با دستگاهی مشابه جایگزین نمایند. مشتریان متوجه شده اند که کمپانی به جای تعویض باتری لب تاپشان یک لپ تاب تعمیر شده و در مواردی یک لپ تاپ جدید MacBook سال 2016 یا 2017 را دریافت نموده اند.
البته این مسئله به وخامت مشکل پیش آمده در لپ تاپ موردنظر بستگی دارد طبق گزارش برخی کاربران در سایت Reddit اینگونه ذکر شده است که برای مثال یک کاربر دارای لپ تاپ 15 اینچی MacBook Pro مدل سال 2012 تقاضای تعمیر باتری این لپ تاپ را داشته که به جای این کار یک مدل 2017 MacBook را دریافت نموده است. اگرچه این یک مورد نادر است اکثر افرادی که تقاضای تعمیر باتری لپ تاپ را داشته اند با یک لپ تاپ مرمت شده مواجه شده اند. البته این خدمات تنها مخصوص کسانی دارای خدمات+ AppleCare هستند نیست بلکه کسانی که دارندهی این خدمات نیستند نیز می توانند تنها با پرداخت 199 دلار از این خدمات استفاده نمایند چنانچه که شخص فوق الذکر که به جای لپ تاپ 2012 خود یک مدل 2017 دریافت نموده بود نیز فقط با پرداخت 199 دلار از این خدمات بهرمند شده بود.
برای آنکه بدانید آیا این خدمات شامل حال شما نیز می شود باید ببینید که آیا لپ تاپ شما نیز به خدمات و سرویس باتری نیاز دارد یا نه ؟! برای دانستن این موضوع کافی است در MacBook خود بر روی آرم اپل در نوار منو کلیک کنید، به قسمت درباره این مک رفته و در آنجا اطلاعات قدرت در گزارش سلامت را بررسی نمایید. اگر باتری دارای ظرفیت کامل شارژ زیر 80٪ باشد، شما واجد شرایط دریافت این خدمات هستند.
از آنجا که اپل می تواند این سیاست را هر زمانی بخواهد لغو کند، اگر شما واجد شرایط باشید و این اتفاق بیافتد ممکن است تجربه شما متفاوت باشد. علاوه بر آن، شاید فروشگاه اپل محلی شما راجع به این موضوع چیزی نداند ولی این خدمات مختص منطقه ی خاصی نیست تا زمانی که افرادی در سرتاسر جهان واجد شرایط دریافت خدمت هستند همانطور که گزارش های بسیارواصله از سرتاسر جهان این موضوع را نشان می دهد این خدمات به آنها ارائه خواهد شد .
همه ی کاری که برای دریافت این خدمات باید انجام دهید این است که با نمایندگی Genius Bar محلی خودتان به توافق برسید پس از آن کل پروسه ی ارائهی این خدمات بیش از 10 روز به طول نخواهد انجامید.