Echo Show اسپیکر هوشمندی است کمپانی آمازون چندی پیش آن را ارائه کرد. این دستگاه با مجهز بودن به نمایشگر توکار، پدیده ی نوینی در زمینه ی دستگاه های صوتی هوشمند محسوب می شود. Echo Show به لطف صفحه نمایش خود قابلیت های گوناگونی در زمینه ی ارائه ی اطلاعات و نمایش محتوای رسانه ای دارد که آن را از شمار فراوان اسپیکرهای موجود در بازار متمایز می سازد.
Echo Show علاوه بر نمایش اخبار کوتاه و ارائه ی محتوای ویدئویی آمازون، از سرویس یوتیوب هم پشتیبانی می کرد. آمار نشان می دهد ویدئوهای یوتیوب بیشترین محتوایی است که کاربران در این دستگاه مشاهده می کردند. اما دیروز پشتیبانی یوتیوب از Echo Show قطع شد و هنگامی که کاربران سرویس یوتیوب را روی اسپیکر خود انتخاب می کنند این پیام برایشان به نمایش در میآید: «در حال حاضر، گوگل Echo Show را به وسیله ی یوتیوب پشتیبانی نمی کند». گویا گوگل تصمیم گرفته پشتیبانی سرویس خود از محصول آمازون را تعطیل کند؛ اقدامی که اصلا به مذاق شرکت آمازون خوش نیامده است. از دید شرکت آمازون این اقدام گوگل در قطع سرویس یوتیوب روی Echo Show یک بی انصافی است. آمازون از اینکه گوگل هیچ حرفی در این مورد نزده بسیار ناراحت است. در واقع آمازون این کار گوگل را یک ضربه ی ناجوانمردانه می داند.
دیروز پس از این اقدام گوگل، شرکت آمازون در بیانیه ای اعلام کرد:
امروز در ساعت 3 بعد از ظهر گوگل دست به انجام یک تغییر زد. تا امروز سرویس یوتیوب متعلق به گوگل برای کاربران مشترک ما که از Echo Show استفاده می کنند در دسترس بود. اما گوگل تصمیم گرفته از امروز پشتیبانی یوتیوب را در Echo Show را قطع کند. گوگل در حالی این کار را انجام داد که نه به کاربران اطلاع داده بود و نه هیچ توضیحی در این مورد ارائه کرده است. هیچگونه دلیل فنی برای این اقدام وجود ندارد. این کار گوگل مشتریان ما و این کمپانی را نا امید کرده و به آن ها خسارت زده است.
این اقدام گوگل کاملا ناگهانی و بدون هیچ پیش زمینه ای صورت گرفت. به همین خاطر کاربران هر دو پلتفرم یوتیوب و Echo Show ناراحت و سردرگم شدند. از سوی دیگر، گوگل اعلام کرده این اقدام نتیجه ی اختلافات موجود میان دو شرکت است. کمپانی گوگل در این زمینه می گوید:
ما مدت هاست که با شرکت آمازون در حال مذاکره هستیم. ما به دنبال رسیدن به توافقی هستیم که نتیجه ی آن فراهم آمدن یک تجربه ی عالی برای کاربران هر دو پلتفرم است. اعمال سرویس یوتیوب روی اسپیکرهای Echo Show نقض مفاد تعریف شده برای خدمات ما است و تجربه ی ناقصی را برای کاربران ایجاد می کند. ما امیدواریم بتوانیم با آمازون به توافق برسیم و خیلی زود این مساله را حل و فصل نماییم.
می توان حدس زد که بهانه ی گوگل برای قطع سرویس خود روی Echo Show، پیاده نشدن ویژگی های کامل سرویس یوتیوب روی رابط کاربری این دستگاه توسط آمازون است. آمازون تا کنون ویژگی های مختلف یوتیوب مانند اشتراک کانال و پخش خودکار ویدئوهای بعدی را وارد نرم افزار Echo Show نکرده است. کارکرد این قابلیت ها در نهایت به نفع شرکت گوگل است و برخوردار نشدن از این منافع در تصمیم گوگل موثر بوده است.