آشنایی با مرکز تلفن یا سانترال

بدون شک، در عصر کنونی که عصر ارتباطات است نام مرکز تلفن را شنیده اید. البته اغلب افرادی که با این وسیله، سر و کاری ندارند تمایل دارند بدانند مرکز تلفن چیست؟

همان طور که می دانید یکی از مهم ترین فاکتورها در کسب و کارهای امروزی، ارتباطات و چگونگی برقراری ارتباطات است. در واقع برای هر شرکت، سازمان و اداره ای مهم‌ است که چگونه، پرسنل با یکدیگر یا با مشتریان، ارتباط برقرار می کنند و صحیح و درست بودن نوع ارتباط، حائز اهمیت است.

به همین دلیل تمام کسب و کارها به دنبال جدیدترین و خاص ترین روش های ارتباطی هستند تا روابط خود با مشتریان را بهبود و وسیع تر کنند. مرکز تلفن یا سانترال ها هم به همین منظور، طراحی و تولید شده است. در واقع، مراکز تلفن یا سانترال ها جدیدترین تکنولوژی های ارتباطی هستند که به مدیران برای رسیدن به چنین هدفی کمک می کنند.

با توجه به استقبال بی نظیری که از این دستگاه شده، در حال حاضر شرکت های مختلف اقدام به تولید این محصول نموده اند. اما برند پاناسونیک یکی از معتبرترین برندهای حال حاضر دنیا است که در زمینه ی تولید انواع مراکز تلفن و تجهیزات مخابراتی فعالیت دارد.

یکی از مهم ترین ویژگی های مرکز تلفن یا تلفن سانترال این است که با نصب و راه اندازی آن می توان یک مخابرات کوچک در هر کسب و کاری ایجاد کرد. با این دستگاه می توانید به ارتباطات و تماس های ورودی و خروجی، نظم و آن ها را ساماندهی کنید‌. نظم و مدیریتی که این دستگاه، ایجاد می کند دست کمی از مخابرات استان ها و شهرها ندارد.

حال اگر تمایل دارید اطلاعات خود را در مورد این دستگاه پرکاربرد افزایش دهید می توانید با ما در ادامه ی مطلب همراه باشید.

فهرست عناوین مطلب:

مرکز تلفن یا سانترال چیست و چه ویژگی هایی دارد؟

همان طور که اشاره نمودیم راه اندازی سانترال یا مرکز تلفن، یعنی ایجاد یک مخابرات کوچک. بنابراین این سیستم دارای تجهیزات مخابراتی است که هدف آن، مدیریت کردن و ساماندهی تماس های ورودی به سازمان است. در واقع، مجموعه و سازمان شما یک شهر، و مرکز تلفن، یک مخابرات است. این مراکز تلفن یا سانترال ها به مانند مخابرات، مجموعه ی شما را کابل کشی می کنند و به هر بخش و یا هر پرسنل، یک خط جداگانه اختصاص می دهند.

نحوه عملکرد مرکز تلفن یا سانترال به این صورت است که این دستگاه، خطوط تلفنی خود را که تنها چند عدد می باشد را از شهر می گیرد و در مجموعه، پخش می کند. در واقع، هیچ‌ مجموعه ای خصوصا مجموعه های بزرگ ‌نمی توانند برای هر بخشی به صورت جداگانه تلفن و خط جداگانه اختصاص دهند. بنابراین از یک مرکز تلفن استفاده می کنند تا با بهینه سازی تماس ها، هزینه های خود را کاهش دهند.

البته تمام عملکرد مرکز تلفن، توسط بخش اصلی و مرکزی آن انجام می گیرد. این دستگاه اصلی و مرکزی به قدری مهم است که اگر کوچکترین اختلالی در آن به وجود آید عملکرد کل سیستم سانترال با مشکل رو به رو می شود‌. با توجه به اهمیت این دستگاه در سیستم سانترال، در ادامه به بررسی ِآن می پردازیم.

بررسی  دستگاه اصلی و مرکزی سانترال

مهم ترین بخش سیستم سانترال یا مرکز تلفن، دستگاه یا جعبه ی سانترال است. چرا که این دستگاه، همان مرکز کنترل مخابراتی سیستم سانترال می باشد. وظیفه ی این جعبه، دریافت خطوط شهری، تبدیل آن به خطوط داخلی و اختصاص دادن آن ها به اتاق های سازمان مربوطه است.

از آنجایی که اهمیت این دستگاه بسیار زیاد است امنیت آن، مهم‌ می باشد. به همین دلیل معمولا آن را در یک اتاق خالی و بر روی یک میز قرار می دهند. این جعبه حتما باید در ارتفاع معینی قرار گیرد و هیچ رفت و آمدی به اتاقی که در آن قرار دارد نشود. همچنین برای اینکه امنیت مجموعه تضمین شود معمولا جعبه های محکم تر انتخاب می شود.

چرا که علاوه بر پخش خطوط داخلی، وظایف دیگری هم بر عهده ی این دستگاه است. که از جمله ی آن ها می توان به فعال کردن قابلیت اپراتور گویا، دسترسی پرسنل سازمان به خطوط شهری، فعال سازی کالر آیدی و … اشاره نمود.

نکات مهم در زمان راه اندازی مرکز تلفن یا سانترال

با توجه به اهمیت راه اندازی سانترال، امروزه کسب و کارهای مختلفی علاقه مند راه اندازی این مخابرات کوچک هستند. اما راه اندازی این سیستم، نیازمند توجه به برخی نکات و داشتن برخی امکانات است. یکی از مهم ترین نکات، توجه به ظرفیت سازمانتان است. یعنی اینکه بدانید چند خط تلفن دارید، به چند خط تلفن داخلی نیاز دارید، چه تعداد پرسنل دارید و جه مقدار بودجه ای برای این سیستم، اختصاص داده اید.

بعد از بررسی تمام این جوانب، باید انتخاب کنید که کدام برند سانترال را انتخاب می کنید. در حال حاضر، برند پاناسونیک یکی از معتبرترین و پرفروش ترین برندهای سانترال می باشد. این برند دارای سانترال های متنوعی است. به همین دلیل در ادامه به معرفی انواع مرکز تلفن یا سانترال پاناسونیک می پردازیم.

معرفی انواع مرکز تلفن یا سانترال پاناسونیک

همانطور که اشاره نمودیم یکی از مهم ترین نکات در زمان انتخاب دستگاه سانترال، توجه به ظرفیت مجموعه ی مورد نظر است. دلیل این امر این است که سانترال های پاناسونیک از نظر ظرفیت هم، تقسیم بندی شده اند. این سانترال ها شامل دو نوع کم ظرفیت و پرظرفیت می باشند. لذا شما باید بدانید مجموعه شما نیازمند سانترال کم ظرفیت است یا پرظرفیت.

ویژگی های سانترال یا مرکز تلفن پرظرفیت پاناسونیک

در حال حاضر، سانترال های پرظرفیت متنوعی در بازار موجود می باشد که شامل  KX-TDE620، KX-TDA100، KX-TDE200، KX-NS1000، KX-NS520، KX-TDA200، KX-TDE100 و KX-TDE600  می باشند. همان طور که از نام این نوع سانترال پاناسونیک مشخص است ظرفیت این سانترال ها برای دریافت خطوط شهری و تبدیل آن به خطوط داخلی بسیار زیاد می باشد.

با توجه به این مورد، اغلب کارخانه های بزرگ، سازمان های دولتی و غیر دولتی بزرگ و به طور کلی تمام نهادها و ارگان های بزرگ از این نوع سانترال استفاده می کنند. سانترال های پرظرفیت خود به دو نوع سانترال های تحت شبکه و سانترال های آنالوگ، تقسیم می شوند.

سانترال های تحت شبکه برای راه اندازی، نیاز به اینترنت دارند. این سانترال ها از پروتکل جهانی سیپ و تکنولوژی ویپ‌ پشتیبانی می کنند. از آنجایی که در این سانترال ها از خط های جدید سیپ ترانک استفاده می شود یک تکنولوژی جدید در این زمینه به شمار می روند‌.

اما اتصالات و راه اندازی سانترال های پرظرفیت آنالوگ به صورت سنتی و با استفاده از کابل های مخابراتی است. لازم به ذکر است بدانید سانترال های آنالوگ را سانترال های سخت افزاری و سانترال های تحت شبکه را سانترال های نرم افزاری می شناسند.

ویژگی های سانترال کم ظرفیت پاناسونیک

این مرکز تلفن، برخلاف سانترال پرظرفیت، ظرفیت کمی برای دریافت خطوط شهری و انتقال آن به خطوط تلفن داخلی دارد. به همین برای شرکت های تازه تاسیس و کوچک، بسیار مناسب است.

دستگاه KX-TES824 یکی از معروف ترین سانترال های کم ظرفیت است. این سانترال، دارای ۳ خط شهری و ۸ خط داخلی است. البته با استفاده از کارت سانترال می توان ظرفیت آن را ارتقا داد. به گونه ای که خط شهری آن به ۸ و خط داخلی آن به ۲۴ داخلی افزایش یابد.

لازم به ذکر است بدانید تمام سانترال های کم ظرفیت، آنالوگ هستند و هیچ سانترال کم ظرفیت تحت شبکه ای وجود ندارد.

تهیه انواع مرکز تلفن یا سانترال از مجموعه بیستا شاپ

مجموعه معتبر بیستا شاپ یکی از معتبرترین مجموعه های تخصصی فروش و آموزش محصولات ویپ و سانترال پاناسونیک است. از این رو می توانید با خیالی آسوده اقدام به خرید این محصولات از این مجموعه نمایید. پشتیبانی ۲۴ ساعته و آنلاین از مهم ترین خدمات این مجموعه تخصصی لست.