یکی از دغدغه‌های اصلی عموم مردم هنگام خرید لوازم خانگی برندهای مختلف، خدمات پس از فروش آن‌هاست، ازاین‌رو برندهای لوازم خانگی همچون کنوود نیز که متوجهٔ اهمیت این مسئله در جلب و حفظ رضایت مشتری شده‌اند، به‌صورت اختصاصی نمایندگی‌هایی را در شهرهای مختلف کشور تاسیس کرده‌اند تا خدمات پس از فروش آنها را به مشتریانشان ارائه دهند. این‌که یک برند مانند کنوود نمایندگی خود را در چه شهرهایی احداث می‌کند، به فاکتورهای مختلفی بستگی دارد. به‌عنوان مثال، این‌که عمده مشتریان یک برند لوازم خانگی از چه شهری هستند یا دفتر مرکزی برند در چه شهری قرار دارد و … .
هر چند عمدتاً نمایندگی‌های لوازم خانگی مانند نمایندگی کنوود، نمایندگی آاگ، نمایندگی کندی، سامسونگ و … در شهرهای پرجمعیت دایر می‌شوند، اما با توجه به معیارهایی که معرفی کردیم، برخی برندهای مطرح و شناخته‌شده، دامنهٔ شعبات نمایندگی خود را در سایر شهرهای کشور نیز گسترش می‌دهند. برای مثال، می‌توان به نمایندگی ال جی در شهرری اشاره کرد.
آیا خدمات ارائه‌شده از سوی نمایندگی کنوود رایگان است؟
اگر اعتبار کارت گارانتی محصول شما منقضی نشده باشد، بله.
اگر مشتری برند Kenwood هستید، قطعاً بعد از خرید هر یک از محصولات این برند برگه گارانتی شرکتی دریافت کرده‌اید که عنوان می‌کند برند kenwood به‌طور رسمی سلامت و کیفیت محصولش را تا n ماه یا n سال ضمانت می‌کند و چنانچه در این بازهٔ زمانی مشخص‌شده، محصول شما ناخودآگاه و بی‌دلیل با مشکلی روبه‌رو شد، می‌توانید از طریق مراجعهٔ حضوری، تماس تلفنی یا ارسال پیام به نمایندگی کنوود، با تیم پشتیباتی ارتباط برقرار کنید. سپس آنها با ارائه مشاورهٔ رایگان، شما را در راستای حل مشکل و نقص ایجادشده در وسیله راهنمایی می‌کنند. چنانچه مشکل از طریق ارتباط تلفنی یا چت حل نشد، نمایندگی Kenwood تکنسین متخصص به محل اعزام کرده و آنها بدون دریافت هزینه، نقص ایجادشده را برطرف می‌کنند. بنابراین خدمات یک نمایندگی کنوود تنها در صورتی رایگان است که ضمانت‌نامهٔ محصول شما همچنان اعتبار داشته باشد. در غیر این صورت، باید برای دریافت خدمات هزینه پرداخت کنید.
آنچه گفتیم دربارهٔ نمایندگی سایر برندها نیز صدق می‌کند، یعنی نمایندگی ال جی در شهرری، نمایندگی کندی، نمایندگی آاگ؛ سامسونگ، بوش و سایر برندهای لوازم خانگی نیز شرایطی مشابه با نمایندگی‌های Kenwood دارند و تنها به شرطی که گفتیم خدمات خود را رایگان ارائه می‌دهند.
نمایندگی کنوود چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
مشتری همزمان با خرید لوازم خانگی برند Kenwood مشتاق است بداند که یک نمایندگی کنوود چه خدماتی را ارائه می‌دهد و او باید چه انتظاراتی از این نمایندگی داشته باشد. یک نمایندگی کنوود اول از همه خدمات پس از فروش محصولات Kenwood مانند نصب در محل را به مشتریان ارائه می‌دهد. همچنین چنانچه محصولات مشتریان پیش از اتمام اعتبار کارت گارانتی با مشکل و ایرادی روبه‌رو شوند، این نمایندگی موظف است آن را بدون دریافت هزینه حل کند.
خدمت بعدی تعمیرات لوازم خانگی Kenwood است. فرقی نمی‌کند چه مدت زمان از خرید لوازم خانگی برند کنوود گذشته باشد؛ هر زمان این محصولات خراب یا دچار مشکل شدند، شما می‌توانید به جای رفتن سراغ تعمیرکارهایی که هیچ آشنایی با ساختار لوازم Kenwood ندارند، از خدمات تعمیرات تخصصی نمایندگی‌های Kenwood استفاده کنید و خیالتان از حل شدن مشکل راحت باشد.
یک نمایندگی برند کنودد درزمینهٔ تعمیر لوازم خانگی، خدمات زیر را ارائه می‌دهد:
- عیب‌یابی و تعمیرات یخچال ساید بای ساید و یخچال فریزر Kenwood؛
- عیب‌یابی و تعمیرات ماشین لباس شویی Kenwood؛
- عیب‌یابی و تعمیرات ماشین ظرفشویی Kenwood؛
- عیب‌یابی و تعمیرات جاروبرقی Kenwood؛
- عیب‌یابی و تعمیرات تلویزیون Kenwood؛
- عیب‌یابی و تعمیرات ماکروویو Kenwood؛
- و سایر لوازم خانگی تولیدی برند Kenwood.
اگر به دنبال یک نمایندگی کنوود می‌گردید …
اگر به دنبال یک نمایندگی Kenwood می‌گردید، لازم است بدانید که یک نمایندگی معتبر و خوب چه ویژگی‌هایی دارد. نمایندگی Kenwood باید بعد از ارائه خدماتی مانند تعمیرات، ضمانت‌نامه‌ای با این عنوان در اختیار شما قرار دهد که اگر مشکل رفع‌شده از سوی تیم متخصص در کمتر از یک بازٔه زمانی مشخص (مثلا 90 روز) دوباره ایجاد شود، نمایندگی موظف است با اعزام مجدد تکنسین، به‌صورت کاملاً رایگان این مشکل را برطرف کند.
یک نمایندگی معتبر و حرفه‌ای Kenwood تعمیرات لوازم خانگی را با استفاده از قطعات فابریک و اورجینال شرکتی و در محل موردنظر شما انجام می‌دهد. این نمایندگی باید تیمی متشکل از تکنسین‌های متخصص، باتجربه و کاربلد داشته باشد. شاید فکر کنید تشخیص این مسئله کار سختی است؛ با این حال یکی از مصادیق مجرب بودن تکنسین‌ها و بالا بودن کیفیت خدمات، برخورداری از ویژگی‌ای است که کمی قبل‌تر به آن اشاره کردیم؛ ارائه ضمانت‌نامه.
نمایندگی‌ای که خدمات خود را گارانتی می‌کند، یعنی از تبحر تیم و کیفیت کار آنها مطمئن است و حال با ارائه ضمانت‌نامه قصد دارد خیال شما را هم راحت کند. اگر یک نمایندگی Kenwood از این ویژگی‌ها به‌طور کامل برخوردار نبود، اما شرکت معتبری را پیدا کردید که با برخورداری از تمام این ویژگی‌ها، در حوزهء تعمیر لوازم خانگی تمام برندها، نه فقط کنوود به‌صورت تخصصی کار می‌کند، پیشنهاد ما به شما این است که سراغ آن شرکت معتبر بروید، چون “تضمین کیفیت خدمات” و برخوداری از “تیم متخصص و خوش سابقه” خیلی مهم‌تر از “نمایندگی بودن” است.
جمع‌بندی
در این مطلب دربارهٔ خدمات نمایندگی کنوود و ویژگی‌های یک نمایندگی قابل اطمینان و متخصص صحبت کردیم. همچنین عنوان کردیم چنانچه با شرکت تعمیراتی روربه‌رو شدید که صرفاً نمایندگی Kenwood نیست و خدمات نمایندگی آاگ، ال جی، سامسونگ، نمایندگی کندی و سایر برندهای لوازم خانگی را نیز ارائه می‌دهد، می‌توانید به آن اعتماد کنید؛ فقط به این شرط که از مشخصات معرفی‌شده در قسمت قبلی (گارانتی، تیم متخصص و تعمیر با قطعات اورجینال) برخوردار باشد. برای مثال، می‌توانیم به کاریزما سرویس اشاره کنیم که حدود 15 سال است درزمینهٔ تعمیرات لوازم خانگی تمام برندها ازجمله کنوود، ال جی، کندی، سامسونگ و … با استفاده از قطعات اورجینال و فابریک فعالیت می‌کند. این مجموعه بیش از 6000 مشترک فعال دارد و کیفیت خدمات و میزان تخصص و تبحر تکنسین‌هایش را با ارائه گارانتی 180 روزه تعمیرات تضمین می‌کند. ازاین‌رو با خیال راحت می‌توانید تعمیرات لوازم خانگی خود را به آن بسپارید.