اپل اعلام کرد انجمن رسمی پشتیبانی این شرکت در تاریخ ۲۰ نوامبر ۲۰۲۶ برای همیشه تعطیل خواهد شد. این پلتفرم از هم‌اکنون در حالت فقط خواندنی قرار گرفته و کاربران دیگر امکان انتشار پرسش یا پاسخ جدید را ندارند.
اپل اعلام کرده است که انجمن رسمی پشتیبانی این شرکت در تاریخ ۲۰ نوامبر ۲۰۲۶ (۲۹ آبان ۱۴۰۵) برای همیشه تعطیل خواهد شد. به گزارش 9to5Mac، کاربران این پلتفرم در شامگاه ۱۰ نوامبر (۱۹ آبان ۱۴۰۵) با پیامی مواجه شدند که از توقف فعالیت انجمن خبر می‌داد. براساس این اطلاعیه، انتشار مطلب جدید از همان زمان غیرفعال شده و دسترسی به محتوای موجود نیز تنها در حالت خواندنی ادامه خواهد داشت.
انجمن پشتیبانی اپل (Apple Support Community) یکی از بسترهای رسمی این شرکت برای ارتباط میان کاربران بود. افرادی که هنگام استفاده از آیفون، آیپد، مک یا سایر محصولات اپل با مشکلی روبه‌رو می‌شدند، می‌توانستند پرسش خود را مطرح کنند و از تجربه دیگر کاربران برای پیدا کردن راه‌حل کمک بگیرند. این فضا همچنین محلی برای به‌اشتراک‌گذاری راهکارهای کاربردی و پاسخ به مشکلات رایج محصولات اپل محسوب می‌شد.
سابقه نزدیک به سه دهه فعالیت
ریشه این انجمن به سال ۱۹۹۸ و پلتفرمی با نام Apple Tech Exchange بازمی‌گردد. این سرویس در ادامه با عنوان Apple Discussions شناخته شد و سرانجام در آوریل ۲۰۱۱ با طراحی جدید و نام Apple Support Communities فعالیت خود را از سر گرفت. در نسخه جدید، امکاناتی مانند پروفایل شخصی، سیستم اعتبار کاربران و سازوکاری برای شناسایی پاسخ‌های مفید اضافه شده بود. این سیستم به افرادی که برای حل مشکلات دیگران وقت می‌گذاشتند، اعتبار می‌داد و نقش آن‌ها را در جامعه کاربری پررنگ‌تر می‌کرد.
کاربران همچنان به مطالب قدیمی دسترسی دارند
با اجرای محدودیت‌های جدید، کاربران همچنان می‌توانند بحث‌های قبلی را مشاهده کنند، در میان مطالب جست‌وجو انجام دهند و از گزینه‌هایی مانند Me too و رای‌دهی استفاده کنند؛ اما امکان ارسال پرسش تازه یا پاسخ به موضوعات موجود دیگر وجود ندارد. همچنین دکمه ورود به حساب کاربری هنوز در صفحه دیده می‌شود، اما کاربران عادی با انتخاب آن به صفحه ورود AppleConnect با عنوان AC Communities Web – Internal هدایت میشوند؛ موضوعی که نشان می‌دهد دسترسی ورود احتمالا به کارکنان داخلی اپل محدود شده است.
اپل کاربران را به وب‌سایت رسمی پشتیبانی هدایت می‌کند
اپل در اطلاعیه تعطیلی انجمن از کاربران خواسته است برای دریافت راهنمایی و پشتیبانی به وب‌سایت رسمی این شرکت مراجعه کنند. این مجموعه همچنین از اعضایی که در طول سال‌ها دانش و تجربه خود را برای کمک به دیگران به اشتراک گذاشته‌اند، قدردانی کرده است.
تعطیلی انجمن پشتیبانی اپل پایان فعالیت یکی از قدیمی‌ترین فضاهای مشارکت کاربران این شرکت است. هرچند باقی ماندن مطالب قبلی همچنان امکان استفاده از راه‌حل‌های ثبت‌شده را فراهم می‌کند، حذف امکان پرسش و پاسخ جدید می‌تواند دسترسی کاربران به تجربه‌های تازه دیگران را محدود کند. اکنون باید دید اپل در بلندمدت چه جایگزینی برای نقش اجتماعی و تعاملی این انجمن در نظر گرفته است.