شکایت یک شهروند کالیفرنیایی از مایکروسافت به دلیل توقف پشتیبانی ویندوز 10
لارنس کلاین، ساکن جنوب کالیفرنیا، شکایتی را علیه مایکروسافت در دادگاه عالی سن‌دیگو ثبت کرده است. به گزارش Courthouse News Service، او مدعی است تصمیم مایکروسافت برای پایان پشتیبانی از ویندوز 10 تا تاریخ 14 اکتبر 2025، اقدامی برای وادار کردن مشتریان به خرید دستگاه‌های جدیدی است که بهینه‌سازی شده‌اند تا مجموعه نرم‌افزارهای هوش مصنوعی این شرکت از جمله Copilot را اجرا کنند. این قابلیت به‌صورت پیش‌فرض همراه ویندوز 11 ارائه می‌شود.
اگرچه ارتقاء از ویندوز 10 به ویندوز 11 رایگان است، اما میلیون‌ها دستگاه به دلیل نداشتن ماژول TPM 2.0 امکان این ارتقا را ندارند. این الزام از سوی مایکروسافت غیرقابل مذاکره عنوان شده و بدون آن، دستگاه‌ها از پشتیبانی رسمی برخوردار نخواهند بود. راه‌های دور زدن این محدودیت وجود دارد، اما در این حالت کاربر در دریافت پشتیبانی فنی از مایکروسافت با مشکل مواجه می‌شود. مایکروسافت برای کاربرانی که نمی‌خواهند یا نمی‌توانند به ویندوز 11 مهاجرت کنند، برنامه «به‌روزرسانی امنیتی تمدید شده» (ESU) را ارائه می‌دهد که با پرداخت 30 دلار برای یک سال دیگر، پشتیبانی ادامه می‌یابد. اما استفاده از این برنامه مستلزم داشتن حساب کاربری مایکروسافت است؛ یکی از دلایلی که برخی کاربران قدیمی ویندوز 10 از ارتقا یا استفاده از این طرح خودداری می‌کنند. در نتیجه، بسیاری ناچار به خرید سیستم جدید یا مهاجرت به سیستم‌عامل‌هایی مانند لینوکس می‌شوند.
کلاین از دادگاه درخواست کرده که مایکروسافت را موظف کند تا زمانی که سهم بازار ویندوز 10 به کمتر از 10 درصد برسد، پشتیبانی رایگان از این سیستم‌عامل را ادامه دهد. در صورت پذیرش این درخواست، هزینه‌های اضافی به مایکروسافت تحمیل می‌شود و احتمالاً مهاجرت کاربران به ویندوز 11 به تعویق خواهد افتاد. جالب اینکه ویندوز 11 با وجود عرضه حدود چهار سال پیش، تازه امسال توانسته از نظر سهم بازار، ویندوز 10 را پشت سر بگذارد. با توجه به زمان باقی‌مانده تا پایان رسمی پشتیبانی ویندوز 10، بعید است نتیجه این پرونده قبل از آن مشخص شود. همچنین پیش‌بینی می‌شود مایکروسافت با منابع مالی و تیم حقوقی گسترده خود، این پرونده را تا بالاترین سطوح قضایی پیگیری کند.
پرونده شکایت کلاین می‌تواند آزمونی برای نحوه برخورد شرکت‌های بزرگ فناوری با کاربران قدیمی باشد. اگر دادگاه به نفع او رای دهد، این موضوع نه‌تنها هزینه‌های زیادی برای مایکروسافت در پی خواهد داشت، بلکه می‌تواند روند مهاجرت به ویندوز 11 را به تاخیر بیندازد و حتی کاربران بیشتری را به سمت گزینه‌هایی مانند لینوکس سوق دهد.