بررسیهای انجام شده از وضعیت شبکه بانکی کشور تا عصر امروز، شنبه ۳۰ خردادماه، نشان میدهد که با وجود بازگشت خدمات پایه به حالت عادی، اختلال در سرویسهای آنلاین و غیرحضوری چهار بانک بزرگ کشور یعنی بانک ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات همچنان بهطور کامل رفع نشده است.
جزئیات وضعیت بانکهای درگیر اختلال
به گزارش پلازا و نقل از سیتنا، گزارشهای میدانی و پیگیریها نشان میدهد که وضعیت در هر یک از این بانکها متفاوت است:
بانک ملی: مشتریان این بانک بیشترین میزان ناپایداری را در سامانههای «بام» و «همراه بانک» تجربه میکنند. مشکلاتی نظیر عدم امکان ورود به حساب، تأخیر زیاد در نمایش موجودی و خطاهای مکرر در ثبت تراکنشها از جمله شکایات اصلی کاربران در ساعات اخیر بوده است.
بانک صادرات: وضعیت نسبت به روزهای گذشته بهبود یافته و خدمات کارتی فعال است؛ اما همچنان در انجام تراکنشهای بینبانکی سنگین مانند پایا و ساتنا کندی محسوسی دیده میشود.
بانک تجارت: خدمات اصلی این بانک برقرار است، اما در ساعات پیک مصرف، اپلیکیشنهای موبایلی و درگاههای پرداخت آنلاین با قطعیهای مقطعی روبهرو میشوند.
بانک توسعه صادرات: در حالی که شعب حضوری این بانک بدون مشکل فعالیت میکنند، سرویسهای آنلاین و خدمات ویژه شرکتی این بانک همچنان با محدودیتهای فنی مواجهاند.
علت اختلال: حمله سایبری به زیرساختها
منابع رسمی تایید کردهاند که ریشه این مشکلات، یک حمله سایبری به زیرساختهای ارتباطی این بانکها بوده است. با این حال، یک نکته امیدوارکننده برای مشتریان وجود دارد: تا این لحظه هیچ گزارشی مبنی بر نشت اطلاعات حساس یا برداشت غیرمجاز از حسابهای کاربری منتشر نشده و امنیت داراییهای مردم حفظ شده است.
زمان رفع کامل مشکل
مسئولان بانکی ضمن پوزش از مشتریان بابت مشکلات پیشآمده، اعلام کردهاند که تیمهای فنی به صورت شبانهروزی در حال بازسازی زیرساختهای آسیبدیده هستند. با این وجود، به نظر میرسد به دلیل پیچیدگیهای فنی ناشی از حمله، رفع کامل اختلالات و بازگشت پایداری ۱۰۰ درصدی به شبکه، به زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
توصیه میشود مشتریان عزیز تا زمان پایدار شدن کامل شبکه، برای انجام عملیاتهای بانکی ضروری حتیالامکان از دستگاههای خودپرداز (ATM) یا خدمات حضوری شعب استفاده کنند.