بر اساس نتایج مطالعه قابلیت اطمینان خودرو (VDS) مؤسسه JD Power در سال ۲۰۲۶، برند لکسوس (Lexus) برای چهارمین سال متوالی توانست جایگاه نخست خود را به عنوان قابلاعتمادترین برند خودرو در بازار جهانی تثبیت کند. این مطالعه که بر اساس نظرات بیش از ۳۳ هزار مالک اصلی خودروهای مدل ۲۰۲۳ پس از سه سال استفاده انجام شده، نشان میدهد که لکسوس با امتیاز ۱۵۱ PP100 (تعداد مشکل در هر ۱۰۰ خودرو)، با فاصلهای معنادار نسبت به رقبا در صدر ایستاده است. اما نکته غافلگیرکننده این گزارش، درخشش برندهای غیرلوکس و اقتصادی در برابر برندهای گرانقیمت و پرزرقوبرق است.
شکاف میان برندهای لوکس و انبوه (Mass-Market)
یکی از مهمترین یافتههای مطالعه ۲۰۲۶، افزایش فاصله کیفی میان خودروهای لوکس و خودروهای معمولی است. در حالی که میانگین صنعت ۲۰۴ PP100 ثبت شده، خودروهای بخش پرمیوم (لوکس) به میانگین ۲۱۷ PP100 رسیدهاند که بدترین رکورد آنها از زمان بازنگری در ساختار مطالعه در سال ۲۰۲۲ محسوب میشود. برندهای لوکس در ۷ دسته از ۹ دسته اصلی مورد مطالعه (از جمله نمایشگرها، کنترلها و تجربه رانندگی) عملکرد ضعیفتری نسبت به برندهای انبوه داشتهاند. دلیل اصلی این موضوع، اصرار برندهای لوکس بر استفاده از تکنولوژیهای پیچیده و نرمافزارهای آزمایشنشده است که در بلندمدت باعث سردرگمی و کلافگی مالکان میشود. در مقابل، برندهایی مثل باک (Buick) با امتیاز ۱۶۰ و مینی (Mini) با امتیاز ۱۶۸، ثابت کردهاند که سادگی و پایداری مهندسی، کلید رضایت طولانیمدت مشتریان است.
برندگان و بازندگان بزرگ سال ۲۰۲۶
در لیست ۱۰ برند برتر، نامهای آشنایی چون کادیلاک (۱۷۵)، شورولت (۱۷۸) و تویوتا (۱۸۵) دیده میشوند. کادیلاک با جهشی خیرهکننده توانست رتبه دوم برندهای لوکس را از آن خود کند و ثابت کرد که جنرال موتورز در ارتقای کیفیت برندهای خود موفق بوده است. اما در انتهای جدول، وضعیت برای برندهای معتبر آلمانی و اروپایی نگرانکننده است. فولکسواگن با امتیاز ۳۰۱ PP100 در جایگاه آخر قرار گرفته و برندهایی چون ولوو (۲۹۶)، لندرور (۲۷۴) و آئودی (۲۴۴) نیز جزو ضعیفترینهای سال بودهاند. این نتایج نشان میدهد که حتی برندهای باسابقه نیز در هماهنگ کردن سیستمهای الکترونیکی جدید با بخشهای مکانیکی خودرو دچار چالشهای جدی هستند.