گزارش‌های مردمی از باز نشدن برخی وب‌سایت‌ها روی اینترنت ثابت مخابرات ایران حکایت دارد، در حالی که داده‌های پایش شبکه از ثبت خطاهای قابل توجه DNS و ناپایداری در مسیرهای ارتباطی خبر می‌دهند.
گزارش مردمی از اختلال و خطاهای DNS در اینترنت مخابرات
به گزارش پلازا به نقل از سیتنا، طی روزهای گذشته، تعدادی از کاربران اینترنت ثابت مخابرات ایران از بروز اختلال در دسترسی به برخی وب‌سایت‌ها خبر داده‌اند؛ مشکلی که در مواردی مانع بارگذاری کامل یا باز شدن صفحات اینترنتی شده است. بررسی داده‌های منتشرشده در سامانه‌های پایش اینترنت نشان می‌دهد در کنار گزارش‌های مردمی، نشانه‌هایی از ناپایداری در برخی شاخص‌های ارتباطی و بروز خطا در درخواست‌های DNS نیز به چشم می‌خورد.
بر اساس داده‌های منتشرشده درباره وضعیت درخواست‌های DNS ایران طی ۲۴ ساعت اخیر، حدود ۷۹.۲ درصد درخواست‌ها پاسخ موفق دریافت کرده‌اند، در حالی که ۱۱.۵ درصد با خطای SERVFAIL و ۹.۱ درصد با خطای NXDOMAIN مواجه شده‌اند. خطاهای DNS می‌توانند موجب شوند کاربران با وجود برقرار بودن اتصال اینترنت، نتوانند به برخی وب‌سایت‌ها دسترسی پیدا کنند؛ با این حال، این آمار به‌تنهایی اثبات‌کننده ارتباط اختلال گزارش‌شده با زیرساخت DNS شرکت مخابرات نیست.
احتمال اختلال در مسیرهای دسترسی و ترافیک بین‌المللی
از سوی دیگر، داده‌های سامانه Covered نیز از ثبت اختلالات متعدد در برخی سرویس‌ها و مسیرهای ارتباطی کشور حکایت دارد، هرچند در اطلاعات قابل مشاهده این سامانه، اختلال مشخصی به‌صورت اختصاصی برای شبکه مخابرات تأیید نشده است. یکی از موضوعات مهم در بررسی این گزارش، تفکیک اختلال DNS از مشکلات مسیریابی و محدودیت دسترسی به برخی دامنه‌هاست که در هر یک از این شرایط، مشترکان هنگام مراجعه به وب‌سایت‌ها با خطا مواجه می‌شوند.
همچنین کاهش ترافیک برخی سرویس‌های بین‌المللی نسبت به سطح معمول، ضرورت بررسی دقیق‌تر وضعیت مسیرهای ارتباطی و کیفیت دسترسی مشترکان را افزایش داده است. تا زمان انتشار این گزارش، اطلاعات فنی مستقلی که منشأ اختلالات گزارش‌شده را به شبکه مخابرات نسبت دهد، در دسترس نیست و برای تعیین علت دقیق، دریافت توضیحات شرکت مخابرات ایران ضروری است.