اختلالی در سامانه احراز هویت ایمیل Outlook باعث شده است برخی کاربران نتوانند پیام ارسال یا دریافت کنند. گزارش‌ها نشان می‌دهند این مشکل حتی دامنه‌هایی را درگیر کرده که تنظیمات SPF ،DKIM و DMARC آن‌ها ظاهرا صحیح است.
به گزارش Neowin، از حدود ۵ نوامبر ۲۰۲۶ (۱۴ آبان ۱۴۰۵)، گزارش‌های متعددی از ردشدن ایمیل‌ها در سرویس‌های Outlook و Hotmail منتشر شده است. کاربران و مدیران شبکه می‌گویند هنگام ارسال یا دریافت پیام با خطاهای احراز هویت مواجه میشوند؛ حتی در مواردی که رکوردهای امنیتی دامنه فرستنده از قبل به‌درستی تنظیم شده‌اند.
یکی از خطاهای پرتکرار، کد 550 5.7.1 با پیام Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records است. برخی کاربران نیز خطای 550 5.7.23 را دریافت می‌کنند که مستقیما به مشکل اعتبارسنجی SPF اشاره دارد. گزارش‌های ثبت‌شده در انجمن پشتیبانی مایکروسافت نشان می‌دهند این اتفاق دامنه‌های مختلف و حتی کسب‌وکارهایی با تنظیمات احراز هویت معتبر را تحت‌تاثیر قرار داده است.
این سه استاندارد برای جلوگیری از جعل آدرس فرستنده، فیشینگ و ارسال ایمیل‌های مخرب استفاده میشوند. SPF مشخص می‌کند کدام سرورها اجازه ارسال ایمیل از طرف یک دامنه را دارند. DKIM با افزودن امضای دیجیتال به پیام، اصالت آن را بررسی می‌کند و DMARC نیز نتیجه این دو سازوکار را با دامنه نمایش‌داده‌شده در آدرس فرستنده تطبیق می‌دهد.
گزارش‌های کاربران نشان می‌دهد مشکل همیشه به نقص هر سه رکورد مربوط نیست. برای مثال، برخی مدیران اعلام کرده‌اند پیام‌های ارسالی از دامنه آن‌ها با وجود عبور موفق از بررسی SPF و DKIM، به آدرس‌های Outlook و Hotmail نمی‌رسند؛ درحالی‌که همان پیام‌ها برای کاربران جیمیل بدون مشکل ارسال میشوند.
تا زمان انتشار این گزارش، مایکروسافت اطلاعیه رسمی روشنی درباره اختلال گسترده یا علت قطعی خطا منتشر نکرده است. در نتیجه، هنوز مشخص نیست با یک ایراد فنی در سامانه اعتبارسنجی Outlook روبه‌رو هستیم یا تغییر در سیاست‌های پذیرش ایمیل باعث افزایش این خطاها شده است.
مایکروسافت برای دامنه‌هایی که روزانه بیش از ۵ هزار پیام به سرویس‌های ایمیل مصرف‌کننده این شرکت ارسال می‌کنند، الزامات سخت‌گیرانه‌تری در زمینه SPF ،DKIM و DMARC دارد. بااین‌حال، گزارش‌های اخیر نشان می‌دهند برخی دامنه‌های کم‌حجم نیز با مشکل مواجه شده‌اند؛ بنابراین نمی‌توان تمام موارد را به این سیاست نسبت داد.