نهاد ناظر بر فضای آنلاین بریتانیا، آفکام، تحقیقات رسمی خود را درباره عملکرد TikTok در جلوگیری از دسترسی کودکان به این پلتفرم آغاز کرده است؛ اقدامی که میتواند در صورت اثبات تخلف، به جریمهای بسیار سنگین برای این شبکه اجتماعی منجر شود. همزمان، TikTok Shop نیز با انتقاد برندها و تولیدکنندگان محتوا بهدلیل گسترش ویدیوهای تبلیغاتی ساختهشده با هوش مصنوعی مواجه شده است.
نگرانی آفکام از دور زدن محدودیت سنی در TikTok
محور اصلی تحقیق آفکام، نحوه عبور برخی کاربران کمسن از سازوکارهای تشخیص سن در TikTok است. به گفته این نهاد، روشی که TikTok برای شناسایی سن کاربران به کار میگیرد، الزامات قانونی بریتانیا را برآورده نمیکند.
TikTok در حال حاضر از فناوری «تخمین سن» استفاده میکند؛ رویکردی که با تحلیل رفتار کاربران درون اپلیکیشن، سن تقریبی آنها را حدس میزند. اما آفکام تاکید کرده است که این روش، طبق دستورالعملهای این نهاد، بهعنوان شیوهای موثر برای احراز سن شناخته نمیشود.
کیت دیویس، مدیر گروه راهبرد و پژوهش آفکام، نیز اعلام کرده که این نهاد نسبت به عملکرد TikTok نگرانیهای جدی دارد و به همین دلیل روند بررسی رسمی را کلید زده است.
احتمال جریمه تا ۱۰ درصد از درآمد جهانی
اگر در پایان این تحقیقات مشخص شود TikTok مقررات قانون ایمنی آنلاین بریتانیا را نقض کرده، این شرکت ممکن است با جریمهای تا سقف ۱۰ درصد از درآمد جهانی خود روبهرو شود.
در مقابل، TikTok گفته است که به رعایت کامل تعهدات خود در چارچوب قانون ایمنی آنلاین بریتانیا اطمینان دارد و طی هشت سال فعالیتش در این کشور، میلیاردها دلار برای افزایش امنیت کاربران سرمایهگذاری کرده است. این شرکت همچنین به اقداماتی مانند حذف بیش از چهار میلیون حساب کاربری افراد زیر ۱۶ سال در اندونزی اشاره کرده است.
جنجال ویدیوهای هوش مصنوعی در TikTok Shop
در کنار پرونده مربوط به ایمنی کودکان، TikTok Shop نیز با چالش دیگری روبهرو شده است. ابزارهای داخلی این پلتفرم به فروشندگان اجازه میدهند ویدیوهای تبلیغاتی با مدلهای مجازی و تولیدشده توسط هوش مصنوعی بسازند؛ ویدیوهایی که میتوانند فروش ایجاد کنند و کمیسیون نیز بگیرند.
این موضوع با اعتراض تولیدکنندگان محتوای واقعی همراه شده است. آنها میگویند در حالیکه برای ساخت محتوای واقعی زمان و هزینه صرف میکنند، ویدیوهای ساختهشده با هوش مصنوعی بودجه تبلیغاتی میگیرند و سهمی از فروش را هم به خود اختصاص میدهند.
برندها هم به استفاده از AI اعتراض کردند
برخی برندها نیز موضعی صریح در برابر این روند گرفتهاند. شرکت SharkNinja در یادداشتی داخلی اعلام کرده استفاده از ابزار AI Video Maker متعلق به TikTok با سیاستهای محتوایی این برند سازگار نیست و هر فردی که از آن استفاده کند، کمیسیون خود را از دست خواهد داد.
مدیر ارشد بازرگانی SharkNinja گفته است این برند نمیخواهد محصولاتش در ویدیوهایی دیده شوند که هم فضای آنها و هم شیوه نمایش محصول کاملا با هوش مصنوعی ساخته شده است. به گفته او، هدف اصلی این شرکت، نمایش نحوه استفاده واقعی از محصولات توسط افراد واقعی است.
برند Rare Beauty متعلق به سلنا گومز نیز اعلام کرده با محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی همکاری نمیکند؛ هرچند محصولاتش در برنامه همکاری آزاد TikTok حضور دارند.
TikTok Shop با وجود حاشیهها همچنان در حال رشد است
با وجود این انتقادها، TikTok Shop همچنان رشد سریعی را تجربه میکند. برآورد مؤسسه eMarketer نشان میدهد فروش این پلتفرم در آمریکا امسال به ۲۳.۴۱ میلیارد دلار میرسد؛ رقمی که ۴۸ درصد بیشتر از سال گذشته است و TikTok Shop را بالاتر از Target و Costco قرار میدهد.
همزمان، تعداد تولیدکنندگان محتوای عضو برنامه همکاری در فروش نیز از ۲.۳ میلیون نفر در سال ۲۰۲۴ به ۱۱.۳ میلیون نفر در سال جاری رسیده است. این آمار نشان میدهد TikTok، با وجود افزایش فشارهای نظارتی و انتقاد برندها، همچنان یکی از مهمترین بازیگران تجارت اجتماعی در بازار آمریکا باقی مانده است.