رفع مشکلات لایو اینستاگرام از قطعی تا کیفیت پایین

لایو در اینستاگرام یکی از قابلیت‌های محبوب این شبکه اجتماعی به حساب می‌آید که روزانه کاربران زیادی از آن استفاده می‌کنند. اما برخی افراد ممکن است با مشکل نداشتن لایو مواجه شده و نتوانند از این قابلیت بهره‌مند شوند. در این مطلب قصد داریم به انواع مشکلات لایو اینستاگرام پرداخته و با نحوه برطرف کردن آن‌ها آشنا شویم.

ویژگی لایو اینستاگرام که ابتدا در سال 2016 معرفی شد، این امکان را به کاربران می‌دهد تا در هر لحظه، یک ارتباط ویدیویی زنده با دنبال‌کنندگان خود برقرار کنند. می‌توان با استفاده از گوشی رویدادهای مختلف را به صورت زنده برای مخاطبین پخش کرد یا جلسات پرسش و پاسخ با آن‌ها ترتیب داد. با وجود محبوبیت فراوانی که لایو اینستاگرام دارد، مشکلات مربوط به آن کم نیستند؛ بسیاری از کاربران ممکن است نتوانند یک لایو برگزار کرده و حتی به دکمه مربوط به آن نیز دسترسی پیدا نکنند. در این مواقع است که سوال اصلی که برای خیلی از آن‌ها مطرح می‌شود، این است که «چرا گزینه لایو در اینستاگرام ندارم؟». اگر شما هم به هر دلیلی نمی‌توانید از لایو در اینستاگرام استفاده کنید، در ادامه این مطلب با پلازا همراه باشید تا با روش‌های برطرف کردن این مشکل آشنا شویم.

فهرست مطالب

نداشتن لایو در اینستاگرام

یکی از مشکلاتی که ممکن است برای کاربران اینستاگرام اتفاق بیفتد نداشتن گزینه لایو در برنامه اینستاگرام است. گاهی ممکن است دوست شما این گزینه را داشته باشد و شما نداشته باشید؛ یا حتی در یکی از حساب‌های شما این گزینه فعال باشد و در اکانت دیگر با مشکل نداشتن لایو در اینستاگرام مواجه باشید. اگر شما هم یکی از این کاربران هستید، در این قسمت قصد داریم دلایل احتمالی نبودن گزینه لایو در اینستاگرام و روش‌هایی که ممکن است باعث حل این مشکل شوند را بیان می‌کنیم و به پرسش «چرا گزینه لایو در اینستاگرام ندارم؟» پاسخ خواهیم داد.

در اینجا ما روش‌هایی را بیان می‌کنیم تا مطمئن شوید مشکل نداشتن لایو اینستا از سمت شما نیست. اگر این موارد جواب ندادند، احتمالا مشکل از سوی اینستاگرام است و باید صبر کنید.

• مطمئن شوید که از زمان ساخت حساب کاربری شما حداقل 30 روز گذشته است.

• وقتی آپدیتی برای اینستاگرام ارائه می‌شود، آن را از گوگل‌پلی و اپ‌استور به‌روزرسانی کنید.

• از حساب کاربری خود خارج شده و کش اینستاگرام را پاک کنید.

• در دستگاه دیگری وارد حساب کاربری اینستاگرام خود شوید و از وجود گزینه لایو در آن اطمینان حاصل کنید. سپس دوباره در دستگاه خود وارد اینستاگرام شوید.

• اگر حساب اینستاگرام دیگری دارید، وارد آن شوید و بررسی کنید که گزینه لایو در آن فعال است یا نه. سپس وارد حساب اصلی خود شوید.

البته روش‌هایی که در بالا ذکر شدند صرفا روش‌های پیشنهادی هستند و ممکن است مشکل از سوی خود اینستاگرام باشد. گاهی اوقات برخی از ویژگی‌های این اپلیکیشن ناگهان حذف شده و بعدا دوباره ظاهر می‌شوند. بنابراین نیازی نیست اینترنت را برای یافتن جواب زیر و رو کنید و کافی است کمی صبر به خرج دهید.

مشکل کانکت نشدن لایو اینستاگرام

عدم اتصال یا قطع شدن لایو، یکی از مشکلات رایج لایو اینستاگرام است. گاهی اوقات گزینه لایو کاربران دیگر برای شما به نمایش گذاشته می‌شوند اما موفق به ورود به این لایو نمی‌شوید و قادر به تماشای آن نیستید. مشکل باز نشدن پخش زنده اینستاگرام به دلیل عدم اتصال رخ می‌دهد. گاهی نیز بخش‌هایی از لایو اینستاگرام به نمایش در می‌آید اما سپس پخش قطع می‌شود. این مشکل به دلایل مختلفی رخ می‌دهد. از جمله این دلایل می‌توان به:

• اتصال ضعیف اینترنت

• به روزرسانی نشدن برنامه اینستاگرام

• پر بودن حافظه تلفن همراه

• و یا باگ‌های نرم افزاری

اشاره داشت. در ادامه نحوه برطرف کردن این مشکل را شرح خواهیم داد.

۱. بررسی سرعت اتصال به اینترنت و در صورت لزوم، افزایش آن

اگر برای دیدن لایو اینستاگرام یا گذاشتن لایو اینستاگرام دچار مشکل کندی اتصال اینترنت هستید، توصیه می‌شود تا اتصالات اینترنت خود را بررسی کنید و به اینترنت پرسرعت‌تری متصل شوید.

۲. به روزرسانی برنامه اینستاگرام

برخی از اشکالات به دلیل به روز نشدن برنامه‌ها اتفاق می‌افتند اگر مشکلات لایو اینستاگرام شما به دلیل به روزرسانی نشدن اپلیکیشن بروز پیدا کرده‌اند، با ورود به گوگل‌پلی و اپ‌استور، این برنامه را به‌روزرسانی کنید.

۳. خالی کردن کش اینستاگرام (اندروید)

یکی دیگر از مواردی که می تواند در دیدن لایو اینستاگرام باعث بروز مشکل شود، حافظه کش می باشد. کش هر برنامه، شامل اطلاعات اضافی آن برنامه است که در حافظه دستگاه ذخیره می‌شود. اگر دلیل کانکت نشدن و قطع شدن لایو شما، پر شدن حافظه کش باشد باید کش و دیتا اینستاگرام خود را پاک کنید.

برای انجام اینکار:

الف) وارد تنظیمات (Settings) گوشی شده و گزینه برنامه‌ها (Apps) را انتخاب کنید.

ب) میان برنامه‌ها اینستاگرام را انتخاب کنید.

ج) در مرحله بعد، گزینه Storage را انتخاب کرده و CLEAR DATA و CLEAR CACHE را یک به یک انتخاب نمایید تا کش و دیتا حذف شوند.

۴. ریستارت کردن تلفن همراه

این راه حل شاید تخصصی به نظر نرسد اما علی‌رغم سادگی، حلال بسیاری از مشکلات ریز و درشت است. این احتمال وجود دارد که یک باگ نرم‌افزاری در گوشی وجود داشته باشد و اجازه کانکت شدن به لایو را به‌شما نمی‌دهد. با ریستارت کردن دستگاه، می‌توانید باگ‌ها را برطرف کنید.

۵. پاک کردن برنامه و نصب دوباره اینستاگرام

باگ‌ها و اشکالات نرم‌افزاری در هر برنامه‌ای سبب بروز مشکلات ریز و درشتی در آن می‌شود که عملکرد کاربران را با اخلال مواجه می‌کند. لایو زنده اینستا نیز از این قاعده مستثنی نیست و گاهی به دلیل باگ‌های اینستاگرام، لایو های اینستاگرام دچار مشکل می‌شوند. یکی از راه حل‌های رفع این مشکل لایو اینستا پاک کردن برنامه و نصب مجدد آن است.

برای این کار روی آیکون اینستاگرام ضربه زده و نگه دارید و آن را Uninstall کنید. سپس دوباره این برنامه را دانلود کرده و نسبت به نصب آن اقدام کنید. با این کار بسیاری از باگ‌ها و ایراداتی که در نصب قبلی ایجاد شده بودند، از بین خواهند رفت.

سوالات رایج در مورد لایو در اینستاگرام

در ادامه این مقاله قصد داریم به سوالات رایجی که ممکن است در طول کار با لایو اینستا با آنها مواجه شوید اشاره داشته باشیم.

۱. علت ندیدن لایو دیگران در اینستاگرام چیست؟

معمولا چند دلیل وجود دارد؛ اولین دلیل این است که کاربری که لایو را گذاشته، شما را بلاک کرده است. در این صورت نمی‌توانید به پروفایل او دسترسی پیدا و لایو را مشاهده کنید. دلیل بعدی، خصوصی بودن پروفایل است. اگر پروفایل یک کاربر خصوصی باشد و شما او را دنبال نمی‌کنید، امکان تماشای لایوهای آن کاربر را نخواهید داشت. در نهایت اگر مطمئن هستید که بلاک نشده‌اید و کاربر را هم دنبال می‌کنید، این احتمال وجود دارد که آن کاربر، لایوهای خود را دید شما پنهان کرده است.

۲. چرا تاپ لایو اینستاگرام ندارم؟

تاپ لایو یک قسمت جداگانه در بخش اکسپلور اینستاگرام بود که از طریق آن می‌توانستید لیست لایو های اینستاگرام را مشاهده کنید. این قسمت مدت طولانی است که از دسترس خارج شده است و دیگر نمی‌توانید به آن دسترسی پیدا کنید. در حال حاضر راه جایگزینی برای دیدن لایو کسانی که فالو نکردیم، وجود ندارد. مگر این که دیگر کاربران شما را مطلع کنند و پروفایل آن کاربر نیز خصوصی نباشد.

۳. آیا در لایو زنده دیده می شویم؟

اگر جزو کاربران برگزار کننده لایو باشید، دیگر کاربران می‌توانند شما را مشاهده کنند. البته در صورت تمایل می‌توانید از بالای سمت راست صفحه، روی آیکون دوربین زده و دوربین گوشی را غیر فعال کنید تا کسی شما را نبیند.

اما اگر جزو کاربرانی هستید که در حالت تماشای لایو هستند، کاربران دیگر نمی‌توانند شما را ببینند.

۴. چگونه لایو سایر کاربران را تماشا کنیم؟

در صورتی که یکی از کاربرانی که دنبال می‌کنید، لایو قرار دهد، می‌توانید در صفحه اول اینستاگرام و در بالای صفحه، تصویر پروفایل او را به همراه عبارت LIVE مشاهده کنید. با کلیک روی تصویر پروفایل کاربر، می‌توانید لایو او را مشاهده کنید.

۵. چگونه به لایو ویدیوی کاربری دیگر بپیوندیم؟

به‌ کمک قابلیت Live Rooms، این امکان وجود دارد تا چهار کاربر به‌صورت همزمان لایو پخش کنند. اما برای پیوستن به لایو، فرد شروع کننده باید برای شما درخواست ارسال کند. در این صورت یک نوتیفیکیشن دریافت خواهید کرد و می‌توانید به لایو ملحق شوید.

۶. چگونه لایو اینستاگرام خود را از برخی کاربران مخفی کنیم؟

برای انجام این کار، باید قبل از این که لایو را آغاز کنید، روی آیکون تنظیمات در بالای سمت راست صفحه بزنید.

سپس گزینه Live را انتخاب کنید. در صفحه باز شده، روی گزینه Hide Live From بزنید و بعد کاربرانی که نمی‌خواهید لایو را ببینند، انتخاب کنید.

همچنین به‌صورت پیش‌فرض، لایو شما از دید کاربرانی که استوری‌ها را از آن‌ها پنهان کرده‌اید، مخفی خواهد ماند.

۷. قابلیت لایو تمرینی اینستاگرام چیست؟

حالت تمرین یا Practice، یکی از بهترین قابلیت‌های لایو اینستاگرام است. در این حالت، لایو فقط برای شما پخش می‌شود و هیچ کاربر دیگری قادر به مشاهده آن نیست. این ویژگی برای تمرین و آشنایی با محیط لایو اینستاگرام بسیار مفید است و می‌تواند به شما کمک شایانی کند.

برای بهره‌گیری از این ویژگی، کافی است قبل از فشار دادن دکمه شروع لایو، روی آیکون Audience که به شکل دو نفر پشت سر هم است و در پنل سمت چپ قرار دارد، کلیک و گزینه Practice را انتخاب کنید.

۸. دلیل نیامدن کامنت در لایو اینستاگرام چیست؟

اگر هیچ کامنتی در هنگام برگزاری لایو دریافت نمی‌کنید، معمولا به این دلیل است که کسی برایتان کامنت نگذاشته است. در صورتی که تعداد بازدیدکنندگان لایو، زیاد نباشد، احتمال کمی وجود دارد که کسی کامنت ارسال کند. اما این احتمال هم وجود دارد که کامنت را برای لایو خود بسته باشید. برای این که مطمئن شوید دیگران می‌توانند کامنت ارسال کنند، روی سه‌نقطه کنار کادر کامنت بزنید.

اگر در منو ظاهر شده گزینه Turn Off Commenting را دیدید، کامنت‌ها بسته نیستند و دلیل نیامدن کامنت این است که کسی برایتان کامنت نگذاشته است.

۹. چگونه اعلان ویدیوی زنده در اینستاگرام را فعال کنیم؟

به طور پیش فرض، اعلان ویدیویی زنده در اینستاگرام برای همه حساب‌های کاربری فعال است. اما متاسفانه راهی برای انتخاب کردن امکان روشن یا خاموش کردن این اعلان‌ها به صورت موردی و بر اساس سلیقه افراد وجود ندارد. می‌توانید تمام اعلان‌های ویدیویی لایو اینستا را فعال نگه دارید و یا آن‌ها را غیرفعال کنید.

برای انجام این کار، به پروفایل خود بروید و روی سه‌خط افقی بالای سمت راست صفحه بزنید. در منو ظاهر شده گزینه Settings and privacy را انتخاب کنید. سپس روی Notifications بزنید.

در صفحه بعدی گزینه Live and Reels را انتخاب کنید.

حالا برای غیر فعال کردن نوتیفیکیشن لایو، گزینه Live videos را روی Off قرار دهید.

علت صدا نداشتن لایو در اینستاگرام

اینستاگرام به تازگی قابلیت خاموش و روشن کردن صدا را در لایو اینستاگرام قرار داده است. علت قطع شدن صدا در اینستاگرام ممکن است همین باشد. به سادگی روی ویدیوی لایو کلیک کنید و آن را از حالت میوت در بیاورید. یک علت قطعی صدا لایو در اینستا می‌تواند ضعیف بودن اینترنت هم باشد. ابتدا از اتصال اینترنت مطمئن شوید و سپس دوباره تلاش کنید.

رفع مشکل بلاک شدن لایو در اینستاگرام

بلاک‌های اکشن معمولاً به دلیل تعداد بیش از حد اعمالی است که در یک بازه زمانی انجام می دهید. اگر در ساعت یا روز، از محدودیت مجاز اقدامات فراتر رفتید، اعمال شما توسط اینستاگرام مسدود می‌شود. سن حساب شما، نقض قوانین اینستاگرام، سوء استفاده از ابزارها یا ربات‌های شخص ثالث، فعالیت و برخی موارد دیگر، ممکن است علت محدودیت تعیین شده توسط این پلتفرم باشد. در ادامه حل و برطرف کردن مشکل کار نکردن لایو اینستاگرام را خواهیم گفت.

۱. برنامه اینستاگرام خود را دوباره نصب کنید

ساده ترین راه و ترفندهای حل مشکلات لایو اینستاگرام این است که برنامه اینستاگرام خود را حذف کرده و دوباره راه اندازی کنید. پس از آن، کوکی‌ها و سایر داده‌های جمع آوری شده توسط اینستاگرام حذف می‌شوند، که برای خلاص شدن از شر بلاک، به ویژه موقت مفید است.

۲. گزارش مشکل برای رفع اشکال لایو اینستاگرام

در درجه اول، اگر شما هیچ اشتباهی نکرده اید، هنگامی که خطای “action block” ظاهر می‌شود، معمولاً گزینه ریپورت مشکل نیز وجود دارد. سپس مشکل را گزارش دهید. در قسمت متن، بنویسید که به دلایلی مسدود شده اید اگرچه هیچ اشتباهی نکرده اید (حتی اگر انجام داده اید آن را امتحان کنید). این اقدام شما به اینستاگرام نشان می‌دهد که شما یک ربات نیستید.

۳. تغییر به داده تلفن همراه

Blocked from sharing live video instagram برای حل مشکلات درباره لایو اینستاگرام ، دلیل مسدود شدن اقدامات شما ممکن است آدرس IP شما باشد. بنابراین پس از مشاهده هر گونه خطا، از Wi-Fi به داده تلفن منتقل شوید.

۴. حساب اینستاگرام خود را به فیس بوک پیوند دهید

در آموزش مشکلات درباره لایو اینستاگرام ، اکنون اینستاگرام اجازه ایجاد حساب‌های Business و Creator بدون اتصال آن‌ها به Facebook را می‌دهد. اگر حساب شما به فیس بوک پیوند ندارد، آن را به صفحه فیس بوک خود پیوند دهید بنابراین ثابت خواهید کرد که یک ربات نیستید. برای بهتر شدن آن، می‌توانید لینک صفحه اینستاگرام خود را به سایر شبکه‌های اجتماعی وصل کنید.

۵. با یک دستگاه دیگر وارد شوید

به عنوان یکی دیگر از ترفندهای مشکلات درباره لایو اینستاگرام ، با دستگاه دیگری به اینستاگرام وارد شوید. سعی کنید از تلفن، تبلت یا حتی رایانه دیگری استفاده کنید.

۶. بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت منتظر بمانید.

همه روش‌های ذکر شده ممکن است در موضوع مشکلات درباره لایو اینستاگرام به شما کمکی کند. اما اگر هیچ یک از موارد فوق شما را قادر به خلاص شدن از بلاک اینستاگرام نکرد، منتظر بمانید و بلاک شما به زودی ناپدید می‌شود. حتی بهتر است هر کدام از اقدامات اینستاگرام را به مدت ۲۴ یا ۴۸ ساعت متوقف کنید. یکی از ترفندهای مشکلات درباره لایو اینستاگرام این است که در این مدت از اینستاگرام یا هرگونه ابزار شخص ثالث استفاده نکنید. برای خواندن نظرات کاربران در مقاله سوالات رایج لایو اینستاگرام باما همراه باشید.

چند پیشنهاد برای بهبود مشکلات هنگام دیدن لایو اینستاگرام

هنگام مشاهده لایو اینستاگرام، ممکن است با مشکلات مختلفی مواجه شوید که می‌تواند تجربه شما را تحت تاثیر قرار دهند. در این قسمت چند پیشنهاد برای داشتن تجربه بهتر هنگام تماشای لایو، ارائه می‌کنیم.

• اتصال اینترنت خود را بررسی کنید: مشکلات پخش لایو اغلب به دلیل اتصال اینترنت ضعیف یا ناپایدار رخ می‌دهد. مطمئن شوید که به یک شبکه Wi-Fi پایدار متصل هستید و اگر از داده همراه استفاده می‌کنید، سعی کنید در محلی با پوشش شبکه بهتر قرار بگیرید.

• بستن برنامه‌های پس‌زمینه: برنامه‌هایی که در پس‌زمینه در حال اجرا هستند ممکن است از منابع سیستم شما استفاده کنند و باعث کندی یا اختلال در پخش لایو شوند. قبل از تماشای لایو، برنامه‌های غیرضروری را ببندید.

• به‌روزرسانی برنامه اینستاگرام: همیشه مطمئن شوید که از آخرین نسخه اینستاگرام استفاده می‌کنید. نسخه‌های قدیمی‌تر ممکن است دارای باگ‌هایی باشند که در نسخه‌های جدیدتر برطرف شده‌اند.

• پاکسازی حافظه کش: گاهی اوقات حافظه کش اینستاگرام می‌تواند باعث کندی برنامه شود. پاکسازی کش اینستاگرام از طریق تنظیمات دستگاه می‌تواند به بهبود عملکرد کمک کند.

• تغییر مکان یا استفاده از یک دستگاه دیگر: گاهی اوقات مشکلات فنی مربوط به دستگاه یا موقعیت جغرافیایی شما هستند. تغییر مکان یا استفاده از یک دستگاه دیگر (مانند کامپیوتر یا تبلت) می‌تواند مشکل را برطرف کند.

سوالات متداول

اینستاگرام لایو یکی از قابلیت‌های کلیدی است که علاوه‌بر سرگرمی، می‌تواند برای رشد مخاطبین یک صفحه نیز مورد استفاده قرار بگیرد. لایوها به سرعت در ردیف اول فید استوری قرار می‌گیرند و توسط همه دنبال‌کنندگان قابل مشاهده هستند؛ به همین دلیل نیز استفاده از لایو می‌تواند تاثیر قابل توجهی روی افزایش نرخ تعامل کاربران با یک پیج داشته باشد. اگر به هر دلیلی نمی‌توانید از این قابلیت استفاده کنید، راه‌هایی که در این مطلب برای برطرف کردن مشکل به آن‌ها اشاره کردیم، می‌توانند مشکل شما را در بیشتر مواقع برطرف نمایند. در صورتی که با روش‌های دیگری برای حل مشکل لایو اینستاگرام آشنا هستید، آن‌ها را در بخش نظرات با ما و سایر کاربران به اشتراک بگذارید.