با ارسال پیام خودکار در اینستاگرام، شما همیشه با مشتریان در تماس هستید، حتی زمانی که خواب هستید. میتوانید با فرستادن پیام پیش فرض دایرکت اینستاگرام مثل <<سلام، از اینکه با ما تماس گرفتید، سپاسگزاریم>> مخاطب خود را از پیام ارسالی مطلع کنید. ارسال پیام اتوماتیک دایرکت اینستا، زمانی برای کاربران ارسال میشوند که در دایرکت برای شما پیامک ارسال کنند.
یکی از عوامل اصلی فروش موفق از طریق اینستاگرام، پاسخگویی به موقع کاربر به سوالات دایرکت است. با این حال، تفاوت در مناطق زمانی اغلب به این واقعیت منجر میشود که پیامها در شب میرسد و یک خریدار بالقوه، بدون انتظار برای پاسخ، به رقبا میرود. در ادامه نحوه تنظیم پیام خوش آمد گویی در اینستاگرام با استفاده از فیس بوک و سایر خدمات را خواهیم فهمید.
ارسال پیام خودکار در اینستاگرام
آموزش فعال کردن پیام خوش آمد گویی در دایرکت اینستاگرام
Automations را انتخاب کنید.
حالا بیایید یک پاسخ فوری تنظیم کنیم. پاسخ فوری را انتخاب کنید. دکمه پاسخ فوری را روشن کنید. مطمئن شوید که یک تیک در کادر اینستاگرام وجود دارد.
متن را در قسمت پیام ویرایش کنید. دکمه شخصیسازی به شما امکان میدهد نام مشتریان یا پیوندی را در متن DM خودکار اضافه کنید. میتوانید قبل و بعد از آنها متنی بنویسید.
روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
روش ارسال پیام اتوماتیک دایرکت اینستا
پیام Away یا همان پیامهای اتوماتیک در همان منو تنظیم شدهاست، نحوه رسیدن به آنجا را در بالا توضیح دادیم. این پاسخ خودکار اینستاگرام فقط در ساعات غیرکاری که شما تعریف می کنید ارسال میشود.
- پیام دور یا همان Away را در منوی پاسخهای خودکار انتخاب کنید.
- مطمئن شوید که یک تیک در کادر اینستاگرام وجود دارد.
- برای تعیین ساعات ارسال پیام در پاسخ، روی افزودن زمان کلیک کنید.
متن را در قسمت پیام ویرایش کنید. میتوانید نام مشتری را اضافه کنید.
به بالا بروید و روی Save کلیک کنید.
همچنین میتوانید در هر زمان وضعیت Away را به صورت دستی تنظیم کنید. در این مورد، نیازی به برنامه ریزی ساعت ندارید. وضعیت به مدت 12 ساعت باقی میماند. اما میتوانید هر زمان که بخواهید آن را به «در دسترس» برگردانید.
وضعیت را در Meta Business Suit تنظیم کنید:
به Inbox بروید. روی نماد وضعیت فعالیت کلیک کنید.
برای خاموش کردن وضعیت فعال خود، Away را انتخاب کنید.
نحوه ارسال پیام خودکار در اینستاگرام
اگر تعجب میکنید که چگونه پاسخهای خودکار را در اینستاگرام ایجاد کنید، احتمالاً ایدههایی برای استفاده از اتوماسیون DM دارید. به عنوان مثال، میدانید که فرستادن پیام پیش فرض دایرکت اینستاگرام میتواند مشتریان شما را نجات دهد. وقتی پاسخی دریافت کردند، میتوانند مطمئن باشند که به زودی به خواسته خود خواهند رسید.
اما ما ایدههای بیشتری از پیامهای خودکار را در اینستاگرام ارائه خواهیم کرد که ممکن است بخواهید در نظر بگیرید.
- به سوالات متداول پاسخ دهید. اگر یک کسب و کار دارید، مشتریان شما احتمالاً همیشه از شما سؤالات مشابهی میپرسند. آنها ممکن است در مورد قیمت یا اقلام موجود در انبار یا شرایط تحویل باشند. میتوانید این اطلاعات را در پیامهای خودکار در اینستاگرام ارائه دهید.
گزینههای تماس بیشتری بدهید. ممکن است تمام روز در اینستاگرام آنلاین نباشید. شاید در یک پلتفرم اجتماعی یا برنامه پیامرسانی سریعتر پیامک ارسال کنید. سپس، میتوانید لینکها را در پیامهای DM خودکار به آنها بدهید.
- یک لینک از بیو خود بدهید. این پیوند معمولاً به مهمترین اطلاعات منتهی میشود. ممکن است پیوندی به آلبوم یا محصول جدید شما، ثبت سفارش یا پرداخت باشد. آن را در پیام پاسخ خودکار خود ارسال کنید، سپس اکثر کاربران اینستاگرام با دنبال کردن آن پاسخها را خواهند یافت. در واقع، اگر از لینک در ابزارهای بیو استفاده کنید، پیوند شما در بیو میتواند به تمام صفحات توصیف شده منتهی شود. در مورد آن در زیر بخوانید.
چگونه از پاسخ دادن به سوالات یکسان در DM یا همان پیام خورکار اینستاگرام خودداری کنیم؟
مردم معمولاً وقتی محصول شما را خریداری میکنند سؤالات مشابهی میپرسند. بنابراین، هر چیزی که ممکن است نیاز داشته باشد را به صفحهای که به عنوان وب سایت اضافه میکنید در بیو خود اضافه کنید. در آنجا میتوانید چیزهای بیشتری نسبت به پیام پاسخ خودکار در دایرکت اینستاگرام اضافه کنید:
برای ارسال پیام اتوماتیک دایرکت اینستا اطلاعات زیر لازم است:
- اطلاعات دقیق شما، احتمالاً همه چیزهایی را که مشتریان شما ممکن است بخواهند بدانند، پاسخها را در صفحه اضافه کنید.
- دکمههای خرید، به کاربران اجازه دهید مستقیماً در صفحه پرداخت کنند یا محصول شما را رزرو کنند.
- حتماً در پاسخها و پستهای خودکار اینستاگرام، پیوند خود را در بیو صفحه بگویید.
- همچنین میتوانید در داستانها در مورد آن بگویید، یا حتی بهتر است، لینک آن را همانجا بدهید.
استفاده از پاسخ خودکار DM در اینستاگرام تنها بخشی از بازاریابی رسانههای اجتماعی است. شما با استفاده از آموزش تنظیمات Welcome message در اینستاگرام باید یک برنامه توسعه دهید، مردم را جذب کنید و از تبلیغات استفاده کنید. میتوانید پاسخ خودکار DM را در اینستاگرام از حساب FB خود تنظیم کنید. در آنجا پیام خوش آمد گویی در دایرکت اینستاگرام را انتخاب میکنید یا میتوانید هر دو را ایجاد کنید. اگر شما یک برند هستید، پس باید کاربران را با چندین لینک در پیام به صفحه خود هدایت کنید. سپس مکالمه خود را با مشتریان خودکار خواهید کرد.