گوگل در حال ارائه سرویس پیام رسان جدیدی به نام «چت» است که با ارائه ویژگیها و قابلیت های کاربردی، توانایی رقابت با سرویس پیام رسان iMessage را دارد. این سرویس از ویژگیهایی مانند قابلیت ارسال تصویر، فیلم، گزارش پیام خوانده شده و مشاهده وضعیت نوشتن دیگران، پشتیبانی میکند.
سرویسهای ارتباطی گوگل بسیار آشفته و درهم هستند و این موضوع را تقریبا اکثر افرادی که با گوگل و سرویسهای آن آشنایی دارند، میدانند. بعضی از این سرویسها همچنان به طور مستقل به کار خود ادامه میدهند اما چندان مورد استقبال کاربران قرار نگرفته اند، تقریبا میتوان گفت بسیاری از سرویسهای ارتباطی که گوگل معرفی کرده، تقریبا به دست فراموشی سپرده شده اند.
چرا گوگل نمیتواند یک سرویس پیامرسان مانند iMessage اپل معرفی کند؟ اینکار برای گوگل یک ماموریت غیر ممکن نیست، در واقع گوگل، نخواسته تا چنین کاری را انجام دهد. به جای آن، در تلاش است تا با ارائه یک استاندارد پیام رسانی که وظیفه پشتیبانی از این سرویس را دارد، ارائه کند. نام این استاندارد «چت» است.
تقریبا اکثر افرادی که با iMessage کار کردهاند، از سهولت و راحتی کار با این سرویس راضی هستند و در واقع باید اینطور گفت که iMessage یک سرویس پیام رسان محبوب بین رقبای خود است. این سرویس، ویژگی های محبوبی همچون پیام سریع، پیام های چند رسانه ای و حتی بازیها را نیز پشتیبانی میکند. البته در مواقعی که اینترنت در دسترس نباشد، iMessage پیام ارسال شده را توسط SMS به کاربر میرساند. بهترین قسمت استفاده از سرویس iMessage اینست که شما اصلا نیازی نیست که نگران آنچه در پس زمینه این سرویس اتفاق میافتد باشید،
اجرای کاری مشابه آنچه iMessage انجام میدهد، برای گوگل کار دشواری نیست، تمام اپلیکیشنهای پیام رسان گوگل از گذشته تا کنون، ویژگیهایی مشابه با آنچه در iMessage ارائه میشود، داشتند. بنابراین دلیل اینکه گوگل نتوانسته در این حوزه موفق کار کند، باید چیزی فراتر از دلایل فنی باشد.
دلیل عملکرد بسیار خوب پیام رسان iMessage اپل، کنترلی است که این شرکت بر روی سرویس خود دارد. اپل پشتیبانی و خدمت رسانی فوق العادهای برای تمامی محصولات خود ارائه میدهد، بخشی که اندروید در آن نسبتا ضعیفتر عمل کرده است.
استراتژی های گوگل کمی آشفته و درهم است. به جای اینکه پیام رسانی در خور رقابت با iMessage ارائه کند، در تلاش برای معرفی یک استاندارد برای این حوزه از خدمات است. سرویس چت، مبتنی بر «پیام رسان غنی (RCS) و گوگل تمام سازندگان گوشی های هوشمند و اپراتورها را برای پشتیبانی از این سرویس، تحت فشار قرار داده است. در واقع RCS میتواند جایگزینی برای SMS و MMS باشد. دقیقا همان کاری که iMessage انجام میدهد اما به عنوان یک استاندارد که قابل اجرا در سطح شبکه است. به این معنا که فقط مختص کاربران گوگل یا اندروید نیست و سایر پلتفرم های نیز میتوانند از آن استفاده کنند. اگر این استاندارد به مرحله اجرا برسد، اپل شرکتی خواهد بود که مجبور به رعایت و اجرای «چت» خواهد بود تا بتواند با دیگران سازگار باشد.
ظاهرا گوگل کار خود را بر روی سایر سرویس های پیام رسان خود مانند Allo متوقف کرده تا بر روی سرویس «چت» تمرکز کند. سرویس «چت» هنوز تکمیل نشده و نیاز به کار بیشتری دارد،مساله مهم در خصوص «چت»، ضعیف بودن آن در حوزه حریم خصوصی است که گوگب باید به صورت جدی بر روی آن تمرکز کند.