برای دسترسی به بخش «نوبتهای من» در سامانه نوبت دهی دکترتو، کافی است پس از ورود به حساب شخصی خود در وبسایت یا برنامه تلفن همراه، روی دکمه پروفایل در گوشه صفحه کلیک کنید و این گزینه را برگزینید. این پنل به عنوان بخش اصلی مدیریت ملاقاتهای پزشکی عمل میکند و تمام جزئیات تراکنشهای درمانی را در سه دسته فعال، بایگانی و لغوشده به نمایش میگذارد. بیماران با مراجعه به این بخش علاوه بر مشاهده زمان دقیق پذیرش و دریافت کد پیگیری، میتوانند مسیر مطب را روی نقشه بیابند، وضعیت اعلانهای پیامکی را رهگیری کنند، درخواست لغو ملاقات و استرداد وجه را به اجرا درآورند و با دسترسی سریع به لیست پزشکانِ پیشین، درمان خود را بدون وقفه و جستجوی مجدد ادامه دهند.
چرا از دکترتو استفاده کنیم؟
سامانه مدیریت مراجعان، اطلاعات تراکنشهای درمانی را دستهبندی میکند. رکوردهای فعال شامل آدرس دقیق مطب و کد پیگیری اختصاصی هستند که ارتباط مستقیم با شبکههای مخابراتی، تغییرات لحظهای این رکوردها را نمایش میدهد. رکوردهای بایگانی امکان تداوم مراقبتهای بالینی را برای مراجعات بعدی تضمین میکنند. مراجعان پس از ورود به صفحه کاربری دکترتو، از طریق اتصال مستقیم این پنل به نقشه الکترونیک، مسیر مطب را پیدا میکنند و خطر مراجعه اشتباه یا اتلاف زمان در ترافیک کلانشهرها کاهش مییابد.
چطور از دکترتو استفاده کنیم؟
زمان ثبتشده در تقویم رزرو، مختص پذیرش اولیه توسط منشی است و زمان دقیق معاینه را نشان نمیدهد. طولانی شدن مراحل تشکیل پرونده، ارزیابی نشانههای حیاتی و تریاژ اولیه، زمان انتظار در مطب را تغییر میدهد. بیماران باید یک زمان احتیاطی یک تا دو ساعته را برای حضور در مرکز درمانی در نظر بگیرند و حداقل ده تا پانزده دقیقه زودتر از موعد به محل برسند. این الگو از تداخل در برنامه معاینه بیماران بدحال جلوگیری میکند و نظم تخصیص منابع کلینیک را حفظ مینماید.
ایا دکترتو پیامک میدهد؟
ارسال پیامک در سه مرحله مجزا شامل تایید اولیه، یادآوری بیست و چهار ساعته و هشدار اضطراری انجام میگیرد. پیامک دوم حاوی پیوند کوتاه نقشه است که موتورهای تحلیل رفتار از این پیوندها برای ردیابی نرخ کلیک مراجعان استفاده میکنند. این اعلان متنی تضمین میکند مراجعان در صورت بروز اختلال در سامانه یا تغییر برنامه جراحی پزشک، پیش از شروع حرکت آگاه شوند. حل مشکلات زمانی نیازمند مداخله شبکه پشتیبانی انسانی است. اختصاص شماره تماس مجزا برای تهران با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۶۰۳۰ و شیراز با شماره ۰۷۱۹۱۰۰۶۰۳۰ برای توزیع بار ترافیکی خطوط در ساعات اوج شلوغی طراحی شده است. کارشناسان در روزهای کاری از ساعت هشت صبح تا ده شب پاسخگوی تماسها هستند که این شبکه روند حل مشکلات هماهنگی را تسریع میکند.
نشانکردن متخصصان، امکان ثبت ملاقات دورهای را بدون جستجوی مجدد فراهم میسازد. پیگیری ظرفیتهای آزادشده پزشکان پرمخاطب از طریق لیست نشانشدهها انجام میگیرد که دسترسی سریع به پزشک معالج قبلی را مقدور میکند. موتورهای پیشنهاددهنده سایت اطلاعات این لیست را بررسی میکنند تا مقالات تخصصی یا متخصصان مشابه را به بیماران معرفی کنند. ثبت سریع ملاقات برای دریافت مشاوره متنی یا تلفنی در کمتر از پنج دقیقه از طریق همین بخش قابل انجام است.
شرایط تهیه بستههای درمانی مستقیم و استرداد وجه
بخش خرید مستقیم، خدمات دندانپزشکی، زیبایی و مدیریت درد نظیر ایمپلنت دندان و بوتاکس دارای تاییدیه نهادهای معتبر را ارائه میدهد. عدم برخورداری از پوشش بیمهای در خدمات زیبایی سبب شده است تا شرایط پرداخت اقساطی برای این اعمال پزشکی طراحی شود. پرداخت برخط برای تایید قطعی وقت پزشکی، شامل هزینه نگهداری شبکه ارتباطی و ده درصد مالیات است که حدود سی و دو هزار و نهصد و چهل و پنج تومان محاسبه میشود و باقیمانده مبلغ مصوب نیز در مرکز درمانی پرداخت میگردد. آزادسازی این ظرفیتها با یک کلیک انجام میگیرد. لغو ملاقات در زمان بیشتر از بیست و چهار ساعت منجر به بازگشت کامل مبلغ پرداختی به کیف پول الکترونیک میشود. جریمه لغو زودهنگام در بازه کمتر از بیست و چهار ساعت کسر میگردد و واریز نقدی منحصراً به حساب بانکی شخص واریزکننده انجام میگیرد. این الزام سختگیرانه بانکی برای جلوگیری از کلاهبرداریهای مالی و رعایت مقررات تجارت الکترونیک اعمال میشود.