در حالی که نهادهای متولی از رفع مشکلات اصلی در زیرساختهای بانکی کشور خبر میدهند، گزارشهای میدانی نشان از تداوم چالشها در لایههای خدماتی دیگر دارد. بررسیهای جدید حاکی از آن است که با وجود عادی شدن خدمات کارتمحور، نبض خدمات آنلاین و نرمافزارهای بانکی همچنان نامنظم میزند.
کارتها فعال شدند، همراه بانکها خیر
به گزارش پلازا به نقل از سیتنا، شرکت خدمات انفورماتیک طی بیانیهای اعلام کرد که اختلالات گسترده در خدمات کارتمحور بانکها برطرف شده است؛ اما گزارشهای مردمی در روز پنجشنبه، تصویر دیگری را ترسیم میکند. بخش بزرگی از کاربران همچنان در استفاده از همراهبانکها و اینترنتبانکها با مشکل مواجه هستند. این اختلالات شامل موارد زیر است:
عدم امکان ورود به حساب کاربری (Login).
خطاهای مکرر در هنگام انتقال وجه (کارتبهکارت و پایا/ساتنا).
کندی شدید در استعلام موجودی و پرداخت قبوض.
ریشهیابی بحران؛ از حمله سایبری تا ترافیک سنگین
منشأ این نابسامانیها به روزهای گذشته بازمیگردد؛ زمانی که وقوع یک حمله سایبری گسترده، شبکه بانکی را در وضعیت تدافعی قرار داد. در آن مقطع، شرکت خدمات انفورماتیک برای صیانت از داراییها و اطلاعات مشتریان، ناچار به اعمال محدودیتهای سختگیرانه در خدمات کارتمحور شد.
اگرچه این محدودیتها اکنون تا حد زیادی مرتفع شده، اما تبعات آن همچنان باقی است. اختلالات اولیه در بانکهای بزرگی نظیر ملی، تجارت و صادرات، موجی از تراکنشها را به سمت سایر بانکها هدایت کرد که این «سرریز ترافیکی» منجر به بروز اختلالات مقطعی و کاهش پایداری در کل شبکه بانکی کشور شده است.
تیمهای فنی در حالت آمادهباش؛ کاربران در انتظار ثبات
شرکت خدمات انفورماتیک تأکید کرده است که کارشناسان فنی بهصورت شبانهروزی در حال پایش زیرساختها و بهینهسازی شبکه هستند. با این وجود، عدم ثبات در پلتفرمهای غیرحضوری موجی از نارضایتی را میان شهروندان ایجاد کرده است.