میلیونها مشترک صنعت برق که طی روزهای اخیر برای اطلاع از زمانبندی خاموشیهای برنامهریزیشده به اپلیکیشن و وبسایت «برق من» متکی بودند، هماکنون با اختلالات گسترده فنی و عدم دسترسی به اطلاعات مواجه شدهاند.
به گزارش پلازا، این سامانه که به عنوان مرجع اصلی خدمات غیرحضوری و اطلاعرسانی در حوزه توزیع برق شناخته میشود، از زمان بازگشت نوبتبندی خاموشیها در ۲۲ تیرماه، به یکی از پرمراجعهترین پلتفرمهای خدماتی تبدیل شده بود؛ با این حال، بروز خطاهای سیستمی متوالی و عدم پاسخگویی سرورها، فرآیند پیگیری زمان خاموشی را برای شهروندان با چالشهای جدی روبرو کرده و موجب سردرگمی گسترده در سطح کشور شده است.
تداوم اختلالات و سرگردانی مشترکان در پیگیری خاموشیها
گزارشهای دریافتی حاکی از آن است که تلاش کاربران برای ورود به سامانه «برق من» با نمایش پیامهایی نظیر «تعداد درخواست ارسالی بیش از حد مجاز است» یا «خطا در دسترسی به اطلاعات سرور» مواجه میشود. این اختلالات که از چند روز گذشته آغاز شده، همچنان ادامه دارد و اطلاعرسانی رسمی و مشخصی از سوی متولیان امر درباره زمان رفع کامل این نقص فنی صورت نگرفته است. تداوم این وضعیت، فشار روانی و عملیاتی مضاعفی را بر مشترکانی وارد کرده که ناچارند برای مدیریت مصرف خانگی، از زمان دقیق قطع جریان برق آگاه باشند.
فشار بر زیرساختهای آنلاین در پی افزایش تقاضا
با بازگشت خاموشیهای برنامهریزیشده به شبکه توزیع، حجم مراجعات به سامانه «برق من» به شکل بیسابقهای افزایش یافته است که احتمالاً فراتر از ظرفیتهای پیشبینیشده برای زیرساختهای سروری این اپلیکیشن است. هجوم همزمان میلیونها کاربر برای دریافت اطلاعات مشابه در بازههای زمانی کوتاه، باعث اشباع پهنای باند و گلوگاههای ارتباطی سیستم شده و منجر به بروز خطاهای دسترسی گشته است؛ مسئلهای که ضرورت ارتقای تابآوری زیرساختهای دیجیتال سازمانهای خدماترسان را بیش از پیش نمایان میکند.
روشهای جایگزین برای آگاهی از برنامه خاموشیهای احتمالی
با وجود اختلال در سامانه «برق من»، مشترکان همچنان میتوانند برای اطلاع از زمانبندی خاموشیهای منطقه خود از سایر کانالهای ارتباطی استفاده کنند. سایتهای اختصاصی شرکتهای توزیع برق در استانها و همچنین بهرهگیری از کدهای دستوری (USSD) تعریفشده توسط شرکت توانیر، از جمله راهکارهای در دسترس هستند که فارغ از مشکلات اپلیکیشن موبایلی، کماکان به ارائه خدمات اطلاعرسانی به مشترکان ادامه میدهند و میتوانند مرجع موقتی برای مدیریت شرایط فعلی باشند.