شرکت Behaviour Interactive پس از جنجال هدیه‌دادن تمام بسته‌های الحاقی Dead by Daylight به TheBurntPeanut، بار دیگر بیانیه‌ای منتشر کرد. این شرکت ضمن پذیرش ضعف فرایندهای داخلی، از حذف بسته‌های الحاقی اهدایی و بازنگری در دستورالعمل‌های ارتباطی و برنامه تولیدکنندگان محتوا خبر داد.
شرکت Behaviour Interactive، سازنده بازی Dead by Daylight، برای دومین بار به جنجال مربوط به استریمر TheBurntPeanut واکنش نشان داده است. این حاشیه پس از آن شکل گرفت که یکی از کارکنان این شرکت در جریان پخش زنده این استریمر، تمام محتوای بازی را به او هدیه داد. این اقدام با واکنش منفی بخشی از جامعه بازیکنان و تولیدکنندگان محتوا روبه‌رو شد؛ به‌خصوص اینکه خود استریمر نیز نسبت به تبعات احتمالی این رفتار ابراز نگرانی کرده بود.
بیهیویر ضعف فرایندهای داخلی را پذیرفت
Behaviour Interactive در بیانیه‌ای چهارقسمتی در شبکه اجتماعی ایکس توضیح داد که کارمند موردنظر، پیش از بررسی کامل شرایط و ارزیابی پیامدهای احتمالی، بسته‌های الحاقی را به استریمر اهدا کرده و وارد چت او شده است. به گفته این شرکت، این تصمیم با سرعت و خارج از روند معمول گفت‌وگوهای تیمی گرفته شد.
آن‌ها همچنین پذیرفتند که سازوکارهای کافی برای جلوگیری از اعطای مستقیم آیتم‌های درون‌بازی بدون تایید و موافقت مدیران وجود نداشته است. در بیانیه آمده که کارمند موردنظر بدون چارچوب و راهنمایی سازمانی مناسب اقدام کرده و همین مسئله زمینه‌ساز تصمیمی شده که با سیاست‌های این شرکت هم‌خوانی نداشته است.
یکی از بخش‌های بحث‌برانگیز ماجرا، پیام کارمند در گفت‌وگوی زنده است. زمانی که TheBurntPeanut درباره واکنش احتمالی گیمرها به این رفتار صحبت کرد، کارمند در پاسخ نوشت: «ما می‌توانیم فشار انتقادها را تحمل کنیم.» بیهیویر بعدا اعلام کرد این پیام و برخی پاسخ‌های دیگر، از شرایط حساس موجود غفلت کرده و از مرز رفتار حرفه‌ای یک نماینده برند فراتر رفته‌اند.
تغییر دستورالعمل‌ها و حذف هدیه‌ها
شرکت Behaviour Interactive در واکنش تازه خود از چند اقدام مشخص خبر داده است:
تمام بسته‌های الحاقی اهدایی از حساب TheBurntPeanut حذف شده‌اند.
دستورالعمل‌ها برای جلوگیری از تکرار چنین اتفاقی بازنویسی می‌شوند.
استانداردها و انتظارات مربوط به ارتباط کارکنان با کاربران و جامعه بازی دوباره به آن‌ها یادآوری شده است.
برنامه تولیدکنندگان محتوا (Creator Program) نیز مورد بازنگری قرار گرفته است.
بااین‌حال، بخشی از واکنش‌های کاربران به بیانیه جدید به وضعیت شغلی کارمند دخیل در ماجرا مربوط می‌شود. تعدادی از کاربران خواستار اخراج او شده‌اند؛ اما بیهیویر در توضیحات منتشرشده، از چنین تصمیمی خبر نداده است.
این اتفاق نشان داد که تعامل کارکنان یک شرکت بازی‌سازی با استریمرها و تولیدکنندگان محتوا می‌تواند به مسئله‌ای حساس برای اعتبار برند تبدیل شود. Behaviour Interactive اکنون از اصلاح فرایندها و محدودکردن تصمیم‌های فردی خبر داده است؛ اما میزان تاثیر این تغییرات به نحوه اجرای آن‌ها و شفافیت بیشتر در برخورد با موارد مشابه بستگی دارد.