بانک مرکزی در پی اختلال گسترده در خدمات شبکه بانکی کشور، با اعلام مجموعه‌ای از اقدامات حمایتی تلاش کرده نگرانی مشتریان و فعالان اقتصادی را کاهش دهد. این تصمیم‌ها در حالی اتخاذ شده که حدود ۱۳ روز از حمله سایبری به زیرساخت‌های بانکی می‌گذرد و گزارش‌های میدانی نشان می‌دهد بخشی از مشکلات همچنان ادامه دارد.
در این مدت، بسیاری از کاربران با اختلال در خدماتی مانند پرداخت اقساط تسهیلات، تعیین‌تکلیف چک‌های سررسیدشده، واریز وجه برای تأمین موجودی چک، انتقال کارت‌به‌کارت و حتی واریز و برداشت وجه مواجه بوده‌اند؛ مسائلی که نگرانی‌هایی درباره پیامدهای مالی و اعتباری برای مشتریان ایجاد کرده است.
بسته حمایتی برای مشتریان شبکه بانکی
به گزارش پلازا، بانک مرکزی اعلام کرده است که از نخستین ساعات بروز اختلال، بررسی آثار آن بر فعالیت‌های مالی مردم و کسب‌وکارها را آغاز کرده و در همین راستا بسته‌ای از اقدامات حمایتی برای کاهش پیامدهای این شرایط تدوین کرده است.
هدف از این اقدامات، جلوگیری از وارد شدن خسارت به مشتریان شبکه بانکی در شرایطی عنوان شده که اختلال‌های ایجادشده خارج از اراده کاربران بوده است.
بر اساس اطلاعیه منتشرشده، موضوعاتی مانند:
سررسید و وصول چک‌ها
تأخیر در بازپرداخت اقساط تسهیلات
جریمه‌های دیرکرد وام‌ها
آثار احتمالی بر سوابق و رتبه اعتباری مشتریان
در حال بررسی است و هیأت عامل بانک مرکزی نیز کاهش آثار این اختلال بر مردم و فعالان اقتصادی را در دستور کار قرار داده است.
چک‌های برگشتی در رتبه اعتباری اثر منفی نخواهد داشت
بانک مرکزی اعلام کرده اختلال‌هایی که باعث برگشت چک، عدم دسترسی دارنده به منابع یا نبود امکان انتقال چک شده‌اند، مشمول مساعدت‌های لازم خواهند شد. همچنین این موارد در رتبه اعتباری صادرکنندگان چک اثر منفی نخواهد داشت.
بخشودگی جریمه دیرکرد اقساط
یکی از مهم‌ترین تصمیم‌ها مربوط به اقساط تسهیلات بانکی است. طبق اعلام بانک مرکزی، افرادی که به‌دلیل اختلال‌های اخیر نتوانسته‌اند اقساط وام خود را در موعد مقرر پرداخت کنند، مشمول بخشودگی جریمه دیرکرد خواهند شد.
همچنین برای سایر خدمات بانکی از جمله:
صدور اعتبار اسنادی
ضمانت‌نامه‌های بانکی
پرداخت مالیات
سایر تعهدات بانکی
نیز تمهیدات حمایتی در نظر گرفته شده است.
ادامه اختلال در برخی خدمات کارت بانکی
در همین حال، شرکت خدمات انفورماتیک از ادامه روند بازگردانی و پایدارسازی سامانه‌های بانکی خبر داده و اعلام کرده است که بخشی از خدمات کارت بانکی همچنان با اختلال مواجه است.
به گفته این شرکت، بررسی‌های فنی نشان می‌دهد اختلال‌های جدید در امتداد پیامدهای حمله سایبری اخیر به زیرساخت‌های بانکی ایجاد شده و تیم‌های فنی و امنیتی در حال شناسایی منشأ اختلال، ایمن‌سازی سامانه‌ها و بازگرداندن پایدار خدمات هستند.
تأکید بر امنیت اطلاعات مشتریان
شرکت خدمات انفورماتیک تأکید کرده حفظ امنیت اطلاعات و دارایی‌های مشتریان در اولویت قرار دارد و تاکنون هیچ‌گونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان گزارش نشده است.
همچنین از مردم خواسته شده اخبار و اطلاعات مربوط به این موضوع را تنها از منابع رسمی دنبال کنند. بانک مرکزی نیز اعلام کرده جزئیات تصمیم‌های نهایی و سایر اقدامات حمایتی پس از نهایی شدن به اطلاع عموم خواهد رسید.