گوگل رسماً از آغاز آزمایش قابلیت جدیدی به نام Call for Me خبر داده است که به هوش مصنوعی جمینای (Gemini) امکان میدهد به نمایندگی از کاربر با فروشگاهها و کسبوکارهای مختلف تماس تلفنی برقرار کند. این حرکت درست پس از رونمایی متا از ایجنتهای هوش مصنوعی «میوز» (Muse) و «اینستینکت» (Instinct) انجام میشود و رقابت بر سر مکالمات خودکار صوتی را وارد فاز تازهای میکند.
قابلیت Call for Me چگونه کار میکند؟
این ویژگی گامی فراتر از ابزارهای پیشین گوگل نظیر Ask for Me محسوب میشود. در این نسخه، جمینای با استفاده از شماره تلفن واقعی خود کاربر تماس را آغاز میکند و قادر است با تکیه بر اطلاعات شخصی که قبلاً تأیید شده، مکالمات پیچیدهتری را مدیریت کند.
هوش مصنوعی میتواند کارهایی از قبیل:
استعلام موجودی یا قیمت کالا از فروشگاهها
رزرو میز در رستورانها
تغییر زمان نوبتهای پزشکی و اداری
درخواست رزرو یا نگهداشتن کالا در مغازه
را بدون دخالت کاربر به انجام برساند. جمینای خودش را پشت خط معرفی میکند، سیستمهای تلفن گویای خودکار (IVR) را پشت سر میگذارد، در صفهای طولانی انتظار میماند و پس از اتصال به اپراتور انسانی، گفتوگو را پیش میبرد.
کنترل کامل کاربر در جریان مکالمه
یکی از ویژگیهای مهم امنیتی این قابلیت، امکان نظارت همزمان است. در جریان مکالمه، متن گفتوگو به صورت رونویسی زنده (Live Transcription) روی نمایشگر گوشی نقش میبندد و کاربر هر لحظه که اراده کند، میتواند کنترل تماس را شخصاً به دست بگیرد.
ویژگی | جزئیات و مشخصات |
|---|---|
نام قابلیت | Call for Me |
جامعه هدف اولیه | کاربران سری پیکسل ۱۱ در آمریکا (دارای اشتراک جمینای) |
پیشنیاز نرمافزاری | نسخه بتای اپلیکیشن Phone by Google روی اندروید |
هویت تماسگیرنده | برقراری تماس مستقیم با شماره سیمکارت کاربر |
نظارت کاربر | رونویسی زنده مکالمه و امکان ورود دستی به تماس در هر لحظه |
شرایط دسترسی و زمانبندی انتشار
طبق اعلام گوگل، قابلیت Call for Me در حال حاضر در فاز آزمایشی محدود قرار دارد و ابتدا در اختیار دارندگان گوشیهای سری پیکسل ۱۱ در ایالات متحده که اشتراک فعال جمینای و نسخه بتای برنامه Phone را دارند، قرار خواهد گرفت. غول فناوری برای ارزیابی عملکرد و برطرف کردن خطاهای احتمالی، به زمان بیشتری نیاز دارد و پس از ارتقای پایداری، این سرویس را بهطور گستردهتر برای سایر کاربران اندروید عرضه خواهد کرد.