وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات از مردم خواست در صورت مشاهده هرگونه افزایش قیمت در بستههای اینترنتی، موضوع را از طریق سامانه ۱۹۵ ثبت و پیگیری کنند.
به گزارش پلازا به نقل از ایلنا، ستار هاشمی تأکید کرد تغییر تعرفهها باید بهصورت رسمی از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام شود و در صورت مشاهده تخلف، مستندات کاربران میتواند مبنای رسیدگی باشد.
تاکید بر پیگیری شکایت کاربران
هاشمی در پاسخ به پرسشی درباره گلایه برخی شهروندان از رشد قیمت بستههای اینترنتی گفت: هرگونه تغییر در تعرفه بستهها و ترافیک اینترنت، مسیر رسمی و مشخصی دارد و باید از سوی رگولاتوری اعلام شود. به گفته او، اگر کاربران با افزایش غیرمجاز یا مشکوک مواجه شدند، لازم است آن را در سامانه ۱۹۵ ثبت کنند و مدارک مربوط را هم بارگذاری کنند.
حمایت از حقوق مصرفکننده
وزیر ارتباطات با اشاره به وظیفه وزارتخانه و سازمان تنظیم مقررات در حمایت از حقوق مصرفکننده گفت این مجموعه خود را موظف میداند موارد اعلامشده از سوی مردم را با جدیت پیگیری کند. او افزود در صورت ثبت گزارش از سوی کاربران، موضوع بهطور کامل بررسی خواهد شد.