گروه ایرانخودرو با انتشار جدول جدید گارانتی و اصلاح برنامه سرویسهای دورهای، از تغییرات گستردهای در ساختار خدمات پس از فروش محصولات خود خبر داد.
به گزارش پلازا به نقل از گجت نیوز، این بازنگسری که با هدف نزدیکتر شدن به الگوهای متداول جهانی انجام شده، شامل اصلاح زمانبندی مراجعات دورهای و تغییر در چارچوبهای گارانتی است که میتواند مستقیماً بر هزینههای نگهداری خودروهای تولیدی این شرکت تأثیر بگذارد.
پایان عصر مراجعات اجباری و کوتاه؛ کاهش فشار بر مالکان
یکی از مهمترین تغییرات در این برنامه جدید، تعدیل محدودیتهای قبلی مربوط به سرویسهای زودهنگام است. پیش از این، بسیاری از مالکان خودروهای ایرانخودرو با فشارهای مالی و زمانی ناشی از الزام به مراجعه در بازههای بسیار کوتاه (مانند ۵ هزار کیلومتر) مواجه بودند. در ساختار جدید، این انحصار شکسته شده و فاصله بین سرویسهای دورهای در اکثر مدلها به حداقل ۷,۵۰۰ تا ۱۰,۰۰۰ کیلومتر ارتقا یافته است که این امر به معنای کاهش استهلاک زمانی و هزینههای مستقیم برای مشتریان خواهد بود.
جهش در نگهداری خودروهای برقی؛ بازههای طولانیتر برای محصولات مدرن
در بخش قابل توجه دیگری از این بازنگری، تمرکز بر فناوریهای جدید و خودروهای برقی است. ایرانخودرو در اقدامی که نشاندهنده درک بهتر از ماهیت فنی خودروهای مدرن است، بازه سرویسهای دورهای برای خودروهای برقی را تا ۲۰,۰۰۰ کیلومتر افزایش داده است. این تغییر نشان میدهد که شرکت سعی دارد با توجه به نیاز فنی متفاوت محصولات برقی در مقایسه با خودروهای احتراقی، برنامههای نگهداری را تخصصیتر و بهروزتر کند.
حرکت به سمت استانداردهای جهانی در خدمات پس از فروش
اگرچه کارشناسان معتقدند ساختار جدید گارانتی ایرانخودرو هنوز با استانداردهای کامل بینالمللی فاصله دارد، اما این گام مهمی برای خروج از مدلهای هزینهزای گذشته محسوب میشود. طراحی یک ساختار متنوع که متناسب با نیاز فنی هر محصول (از خودروهای اقتصادی تا محصولات با فناوری پیشرفته) باشد، نشاندهنده تلاش این خودروساز برای مدیریت بهتر چرخه عمر محصولات و بهبود تجربه مشتری در شبکه خدمات پس از فروش است.