آبروریزی ناتینگ؛ استفاده از عکس‌های استوک به‌عنوان نمونه تصاویر گوشی Phone 3
شرکت‌های سازنده گوشی بارها تلاش کرده‌اند توانایی‌های محصولات خود را بیش از حد واقعی نشان دهند، از دستکاری در بنچمارک‌ها گرفته تا ارائه نمونه‌های مشکوک از دوربین. این بار نوبت به ناتینگ فون 3 رسیده است که به دلیل استفاده از عکس‌های استوک به‌عنوان نمونه ثبت‌شده با دوربین خود در دموی فروشگاهی، با انتقادات گسترده روبه‌رو شود.
ماجرا از آنجا آغاز شد که یک کاربر در نیوزیلند ویدیویی از رابط کاربری دموی Phone 3 ضبط کرد. در این نسخه‌ی نمایشی، پنج تصویر با هشتگ WithNothing# نمایش داده می‌شد که ادعا می‌کرد توسط کاربران Phone 3 ثبت شده‌اند. اما عکاسان اصلی این تصاویر به‌سرعت افشا کردند که عکس‌ها در واقع از پلتفرم فروش استوک Stills خریداری شده و هیچ ارتباطی با دوربین ناتینگ فون 3 ندارند. برای نمونه، یکی از این تصاویر که از چراغ جلوی یک خودرو بود، توسط عکاس رومن فاکس با دوربین حرفه‌ای Fujifilm XH2s در پاریس گرفته شده بود؛ آن هم یک سال پیش از معرفی Phone 3. حتی یکی از تصاویر را می‌توان در این پست از صفحه اینستاگرام عکاس مشاهده کرد.
اگرچه ناتینگ این تصاویر را به‌طور قانونی لایسنس کرده بود، اما ارائه آن‌ها به‌عنوان خروجی دوربین Phone 3 باعث گمراهی کاربران شد. در واکنش اولیه، شرکت تنها وعده داد که تصاویر دموی فروشگاهی با نمونه‌های واقعی جایگزین خواهد شد. همین پاسخ مبهم انتقادات را بیشتر کرد.
اما در ادامه، Akis Evangelidis، هم‌مؤسس ناتینگ، توضیحات دقیق‌تری در شبکه اجتماعی ایکس ارائه داد. او گفت شرکت‌ها مجبورند حدود چهار ماه پیش از عرضه رسمی، نسخه‌های دمو را با محتوای موقت آماده کنند. در این مورد، عکس‌های استوک به‌عنوان جایگزین موقت استفاده شده بودند اما به اشتباه پیش از عرضه نهایی با نمونه‌های واقعی دوربین جایگزین نشدند. Evangelidis تأکید کرد که هیچ قصد فریب عمدی در کار نبوده و تیم ناتینگ اکنون در حال اصلاح فوری این مشکل و به‌روزرسانی تمام واحدهای نمایشی است.
برخی کاربران پیشنهاد دادند ناتینگ به‌جای عکس‌های استوک، از تصاویر ثبت‌شده با مدل‌های قدیمی‌تر خود به‌عنوان محتوای موقت استفاده کند تا حتی در صورت غفلت، همچنان اعتبار برند حفظ شود.
این اشتباه ناتینگ نشان می‌دهد که حتی یک خطای کوچک در نحوه نمایش قابلیت‌های محصول می‌تواند به سرعت اعتماد مشتریان را خدشه‌دار کند. با وجود آن‌که Phone 3 در بررسی‌ها عملکرد دوربین قابل‌قبولی داشته، استفاده از عکس‌های استوک بی‌دقتی بزرگی بود. شفافیت ناتینگ در توضیح ماجرا و اصلاح فوری واحدهای دمو می‌تواند بخشی از اعتماد ازدست‌رفته را بازگرداند، اما تجربه نشان داده است که جامعه کاربری در چنین مواردی به‌راحتی فراموش نمی‌کند.