اعتراض به دوربین گوشی‌های سامسونگ؛ طرفداران خواستار برکناری رئیس بخش دوربین شدند
سامسونگ سال‌ها به‌عنوان یکی از پیشگامان صنعت عکاسی موبایل شناخته می‌شد. گوشی‌های پرچمدار این برند، از جمله سری گلکسی S25، هنوز کیفیت مناسبی در ثبت تصاویر دارند؛ اما با رقابتی‌تر شدن بازار، برندهایی مانند اپل، هواوی، اوپو، ویوو و شیائومی توانسته‌اند دوربین‌هایی با کیفیتی برابر یا حتی بهتر عرضه کنند. همین موضوع باعث شده است برخی کاربران وفادار سامسونگ دست به اعتراض بزنند.
اخیراً گروهی از طرفداران با انتشار یک دادخواست آنلاین خطاب به TM Roh مدیرعامل بخش موبایل سامسونگ، خواستار تغییر در مدیریت بخش دوربین این شرکت شدند. در این دادخواست آمده است:
«سامسونگ زمانی رهبر صنعت عکاسی موبایل بود، اما اکنون به دلیل سوءمدیریت و شکست‌های استراتژیک، دوربین‌های گلکسی در سخت‌افزار، نرم‌افزار، الگوریتم‌ها و تجربه کاربری از رقبا عقب افتاده‌اند.»
امضاکنندگان هشدار داده‌اند اگر اصلاحات فوری صورت نگیرد، اعتبار سامسونگ در حوزه عکاسی موبایل آسیب جدی خواهد دید. انتقادهای کاربران شامل ۸ دلیل اصلی است:
رکود سخت‌افزاری: سال‌هاست دوربین‌ها تغییر چشمگیری نداشته‌اند.
عقب‌ماندگی فناوری نسبت به برندهایی مانند اپل و هواوی.
بی‌توجهی به بازخورد کاربران و تکرار مشکلات قدیمی مثل نویز زیاد و جزئیات ضعیف در سایه‌ها.
پردازش غیرطبیعی رنگ پوست که به‌ویژه در چهره آسیایی و اروپایی نتیجه‌ای غیرواقعی دارد.
آپدیت‌های کند و تبعیض‌آمیز برای دستگاه‌های قدیمی‌تر.
کپی‌برداری کورکورانه از اپل و از دست دادن هویت برند.
مقاومت در برابر نوآوری هوش مصنوعی و استفاده نکردن از فناوری‌هایی مانند +HDR گوگل یا XMAGE هواوی.
از بین رفتن اعتماد کاربران به آینده و چشم‌انداز سامسونگ.
این دادخواست در مدت کوتاهی توجه زیادی را به خود جلب کرده و نشان‌دهنده نارضایتی گسترده کاربران است. در حالی که سامسونگ با سری گلکسی S25 همچنان کیفیت مناسبی ارائه می‌دهد، اما رقبا با سرعت بیشتری در حال نوآوری هستند و فاصله را کم یا حتی معکوس کرده‌اند.
اعتراض کاربران به عملکرد دوربین‌های سامسونگ تنها یک نارضایتی ساده نیست، بلکه هشداری جدی برای این غول فناوری محسوب می‌شود. اگر سامسونگ نتواند با تغییرات مدیریتی و استراتژیک جایگاه از دست رفته خود را بازیابد، ممکن است در رقابت سخت بازار موبایل سهم بیشتری را به رقبای نوآور خود واگذار کند. اکنون توپ در زمین سامسونگ است و باید دید آیا این شرکت به صدای کاربران خود گوش خواهد داد یا خیر.