سامسونگ رسماً مسئولیت انفجار یک دستگاه گلکسی S25 پلاس را پذیرفته و آماده پرداخت هزینههای مربوط به این حادثه شده است. این اتفاق، نگرانیها درباره ایمنی جدیدترین پرچمدار سامسونگ را دوباره بر سر زبانها انداخته است.
انفجار گلکسی S25 پلاس در حین شارژ
حادثه مورد بحث در نوامبر ۲۰۲۵ رخ داد؛ یعنی تنها دو ماه پس از خرید گوشی. مالک این دستگاه در گفتوگو با رسانهها اعلام کرد که گوشی در حال شارژ با استفاده از شارژر و کابل اصلی سامسونگ ناگهان دچار آتشسوزی شد و منفجر گردید. این حادثه باعث سوختگی جزئی فرش منزل و انتشار دود شد که ساکنان خانه را با گلودرد و احساس خفگی خفیف مواجه کرد. بررسیهای سازمان آتشنشانی محلی، این رخداد را یک «رویداد فرار حرارتی» تشخیص داد؛ وضعیتی که در آن باتری یا بخش دیگری از دستگاه بهسرعت بیش از حد گرم شده و کنترل حرارت از دست میرود.
سامسونگ هزینهها را پوشش میدهد؛ اما اختلاف روی غرامت وجود دارد
سامسونگ با قبول مسئولیت، اعلام کرده است که هزینههای تعویض گوشی، هزینههای درمانی و بازسازی منزل را پرداخت خواهد کرد. با این حال، واحد بیمه آتشسوزی و دریایی سامسونگ پیشنهادی ۵۰۰ دلاری به ازای هر نفر از اعضای خانواده (سه نفر) برای «درد و رنج» ارائه کرده است. مالک گوشی این مبلغ را ناکافی میداند و میگوید حتی اگر عوارض فوری جدی مشاهده نشده باشد، استنشاق دود لیتیوم-یون و تجربه این حادثه برای اعضای خانواده ایجاد ترس و استرس جدی کرده است.
سابقه حوادث مشابه و تردیدها درباره ایمنی S25 پلاس
این اولین گزارش از آتشسوزی گلکسی S25 پلاس نیست. در اکتبر ۲۰۲۵ یک کاربر کرهای اعلام کرد که گوشی او در حال استفاده در دستش، ناگهان آتش گرفته است. سامسونگ در این مورد نتوانست علت دقیق حادثه را مشخص کند. همچنین گزارشهای غیررسمی درباره حادثهای مشابه برای یکی از کارکنان سامسونگ نیز منتشر شده که هنوز تأیید نشده است.
سری گلکسی S25 با فناوریهای پیشرفته خنککننده مانند محفظه بخار بزرگتر و مواد رابط حرارتی بهینهشده عرضه شده تا مشکل داغ شدن کاهش یابد. با این وجود، گزارشهای متعدد کاربران درباره گرم شدن بیش از حد دستگاه حتی در استفاده معمولی منتشر شده است. با توجه به اینکه تا اوت ۲۰۲۵ حدود ۴.۵ میلیون دستگاه گلکسی S25 پلاس فروخته شده، احتمال رخداد چنین حوادثی از نظر آماری پایین به نظر میرسد، اما نباید نادیده گرفته شود. یکی از کاربران نیز هشدار داده است که دودهای سمی ممکن است اثرات فوری نداشته باشند و مشکلات در آینده بروز کند.
سامسونگ باید توضیح دهد چرا سیستمهای خنککننده در گلکسی S25 پلاس نتوانستهاند از داغ شدن شدید و خطرناک جلوگیری کنند و آیا این مشکل محدود به چند دستگاه است یا یک نقص عمومی در طراحی محسوب میشود.
