اسنپ قابلیت «مخاطب اضطراری» را برای امنیت سفر فعال کرد

اسنپ از قابلیت تازه‌ای با عنوان «مخاطب اضطراری» رونمایی کرده است؛ قابلیتی که هدف آن افزایش امنیت سفر و تسهیل ارتباط در شرایط بحرانی است. با استفاده از این ویژگی، کاربران می‌توانند اطلاعات تماس فردی مورد اعتماد را در اپلیکیشن ثبت کنند تا در صورت وقوع حادثه، تیم امنیت سفر با او تماس بگیرد.

محمد خلج، مدیرعامل اسنپ، درباره این قابلیت گفت: «اسنپ مجموعه‌ای از ابزارهای هوشمند و سیاست‌های نظارتی را برای افزایش امنیت سفرها به کار گرفته و قابلیت مخاطب اضطراری گام تازه‌ای در این مسیر است.» او افزود که این ویژگی در کنار امکان ارسال مشخصات سفر و لینک ردیابی لحظه‌ای، می‌تواند به‌صورت خودکار عمل کند و در شرایط اضطراری به پیگیری سریع‌تر حوادث کمک کند.

«مخاطب اضطراری» در واقع فردی است که کاربر به او اعتماد دارد و می‌تواند در صورت بروز حادثه به‌جای مسافر با تیم امنیت اسنپ در تماس باشد. با فعال کردن این گزینه، اطلاعات سفر از طریق پیامک برای مخاطب مورد نظر ارسال می‌شود و او قادر خواهد بود مسیر و وضعیت سفر را بررسی کند. کاربران می‌توانند تعیین کنند که ارسال مشخصات همیشه انجام شود، فقط در بازه زمانی خاصی مانند شب‌ها فعال باشد، یا به‌طور کامل غیرفعال شود.

تیم امنیت سفر اسنپ در مواقع اضطراری ابتدا با خود مسافر تماس می‌گیرد و در صورت عدم پاسخگویی، با مخاطب اضطراری ارتباط برقرار می‌کند تا درباره حادثه احتمالی اطلاعات کسب کرده یا او را در جریان وضعیت قرار دهد.

اسنپ تأکید کرده که شماره مخاطب اضطراری فقط برای تیم امنیت سفر قابل دسترسی است و کارشناسان پشتیبانی به این اطلاعات دسترسی ندارند. کاربران می‌توانند در هر زمان مخاطب اضطراری خود را تغییر دهند و تغییرات بلافاصله در سفرهای بعدی اعمال می‌شود.

برای فعال‌سازی این قابلیت، کاربران می‌توانند از بخش «امنیت سفر در اسنپ» یا از طریق آیکون سپر آبی در هنگام سفر وارد گزینه «مخاطب اضطراری» شوند و اطلاعات فرد مورد نظر را ثبت کنند. پس از ثبت، پیامکی برای اطلاع‌رسانی به مخاطب ارسال می‌شود تا او از این انتخاب آگاه شود.

قابلیت «مخاطب اضطراری» اسنپ گامی مهم در جهت افزایش اعتماد و امنیت کاربران محسوب می‌شود. این ویژگی با ایجاد پل ارتباطی میان تیم امنیت سفر و نزدیکان کاربر، می‌تواند در مواقع بحرانی از بروز تأخیر در رسیدگی به حوادث جلوگیری کند و آرامش خاطر بیشتری برای مسافران فراهم آورد.