سازمان تأمین اجتماعی با انتشار اطلاعیهای اعلام کرد که بهدلیل اجرای برخی اقدامات فنی برای ارتقای زیرساختها و بهبود عملکرد سامانهها، احتمال قطعی و اختلال موقت در سامانههای خدمات بیمهای و درمانی این سازمان وجود دارد. این اختلال ممکن است مراکز درمانی، شعب تأمین اجتماعی و سامانههای خدمات غیرحضوری را تحتتأثیر قرار دهد.
اختلال سامانههای تأمین اجتماعی تا ۲۴ ساعت آینده
به گزارش پلازا به نقل از تسنیم، فرایندهای فنی از امروز آغاز شده و ممکن است تا ۲۴ ساعت ادامه داشته باشد. در این بازه، برخی خدمات بیمهای و درمانی بهصورت مقطعی با کندی، قطعی یا اختلال موقت مواجه خواهند شد.
این سازمان از بیمهشدگان، کارفرمایان، بازنشستگان، مستمریبگیران و مراجعهکنندگان به مراکز درمانی و شعب خواسته است در صورت مواجهه با اختلال، موضوع را به زمان دیگری موکول کنند یا از مسیرهای ارتباطی جایگزین استفاده کنند.
سامانههای غیرحضوری نیز ممکن است دچار اختلال شوند
احتمال اختلال تنها به شعب و مراکز درمانی محدود نیست و سامانههای خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی نیز ممکن است در طول اجرای عملیات فنی بهطور موقت در دسترس نباشند.
به گفته سازمان تأمین اجتماعی، این اقدامات با هدف تقویت زیرساختهای فنی، افزایش پایداری سامانهها و بهبود کیفیت خدماترسانی به مخاطبان انجام میشود.
مرکز تماس ۱۴۲۰ آماده پاسخگویی است
سازمان تأمین اجتماعی اعلام کرده است مرکز تماس این سازمان با شماره سراسری ۱۴۲۰ در تمام ساعات شبانهروز آماده ارائه خدمات، مشاوره و راهنمایی است.
مخاطبان میتوانند بدون نیاز به گرفتن پیششماره و از طریق تلفن ثابت یا تلفن همراه، در تمامی روزهای سال، از جمله تعطیلات، با این مرکز تماس بگیرند و پرسشها یا مشکلات خود را پیگیری کنند.