سازمان تأمین اجتماعی با صدور اطلاعیهای اعلام کرد که بازنشستگان و مستمریبگیران برای ثبت هرگونه اعتراض یا پرسش درباره احکام جدید و فیشهای حقوقی، نیازی به مراجعه حضوری به شعب ندارند. بر اساس این تصمیم، تمامی فرآیندها به صورت الکترونیکی و از طریق سامانه ارتباطات مردمی انجام خواهد شد.
به گزارش پلازا به نقل از ایسنا، این اقدام در راستای تسهیل خدماترسانی به جامعه بازنشستگان و کاهش ترددهای غیرضروری صورت گرفته است.
نحوه ثبت اعتراض در پورتال ۱۴۲۰
بازنشستگانی که نسبت به مبالغ مندرج در فیش حقوقی یا مفاد احکام صادره خود ابهام یا اعتراضی دارند، میتوانند با مراجعه به نشانی https://1420.tamin.ir درخواست خود را در سیستم ثبت کنند.
مراحل پیگیری به شرح زیر است:
ورود به پورتال مرکز نظارت و ارتباطات مردمی سازمان.
ثبت درخواست، سوال یا اعتراض در بخش مربوطه.
دریافت کد پیگیری از طریق پیامک.
پیگیری روند رسیدگی از طریق همان سامانه تا حصول نتیجه نهایی.
مرکز پاسخگویی تلفنی شبانهروزی
علاوه بر سامانه اینترنتی، مرکز ارتباطات مردمی سازمان تأمین اجتماعی با شماره تلفن ۱۴۲۰ نیز آماده پاسخگویی است. این مرکز به صورت شبانهروزی و حتی در روزهای تعطیل، بدون نیاز به گرفتن پیششماره، از سراسر کشور (تلفن ثابت و همراه) آماده ارائه راهنمایی و مشاوره به بیمهشدگان و مستمریبگیران است.
سازمان تأمین اجتماعی تأکید کرده است که تمامی درخواستهای ثبت شده در این سامانه با دقت بررسی شده و پاسخ نهایی از طریق سیستم به اطلاع متقاضیان خواهد رسید.