با افزایش قیمت گوشیهای هوشمند و طولانیتر شدن چرخه تعویض دستگاه، خدمات پس از فروش به یکی از عوامل مهم در تصمیمگیری کاربران تبدیل شده است. شیائومی که همواره تلاش کرده تصویر مثبتی از پشتیبانی محصولات خود ارائه دهد، بار دیگر با یک برنامه خدماتی گسترده به سراغ کاربران رفته است. به گزارش Gizmochina، این شرکت در آغاز ماه فوریه، طرحی تحت عنوان «هفته خدمات ویژه» را معرفی کرده که تمرکز اصلی آن بر کاهش هزینههای نگهداری گوشیها، بهویژه تعویض باتری، قرار دارد.
براساس اعلام رسمی شیائومی، برنامه February Super Service Week از ۱۲ تا ۱۹ بهمن ۱۴۰۴ (۱ تا ۸ فوریه ۲۰۲۶) در چین برگزار میشود. در این بازه زمانی، کاربران میتوانند از تخفیفهای متنوعی برای خدمات پس از فروش، از جمله تعویض باتری گوشیهای هوشمند، بهرهمند شوند.
مهمترین بخش این طرح، ارائه تخفیف ۲۰ درصدی برای تعویض باتری گوشیها است. به گفته شیائومی، این تخفیف شامل ۷۰ مدل مختلف میشود و قیمت تعویض باتری پس از اعمال تخفیف، از ۷۹.۲ یوان آغاز خواهد شد. چنین قیمتی در مقایسه با هزینه خرید یک گوشی جدید، گزینهای اقتصادی برای کاربرانی محسوب میشود که قصد دارند عمر دستگاه خود را افزایش دهند.
نکته قابلتوجه، گستردگی فهرست گوشیهای پشتیبانیشده است. این فهرست به مدلهایی بازمیگردد که حتی در سال ۱۳۹۸ معرفی شدهاند. برای مثال، سری شیائومی 10 که در بهمن ۱۳۹۸ (فوریه ۲۰۲۰) رونمایی شد، همچنان در این طرح قرار دارد. در زمان معرفی این سری، لی جون، مدیرعامل شیائومی، آن را محصولی برای ورود جدیتر به بازار پرچمداران و عبور از محدودیتهای قیمتی توصیف کرده بود.
علاوهبر پرچمداران قدیمی، گوشیهای اقتصادی و میانرده نیز در این طرح حضور دارند. مدلهایی مانند ردمی 10A، ردمی نوت 9، سری ردمی K40 و حتی سری جدیدتر ردمی K80 مشمول تخفیف تعویض باتری هستند. این موضوع نشان میدهد شیائومی تلاش کرده طیف وسیعی از کاربران را پوشش دهد.
ازسویدیگر، هفته خدمات ویژه تنها به گوشیهای هوشمند محدود نمیشود. شیائومی برای لوازم خانگی قدیمی امکان تعویض با تخفیف دوبرابری در نظر گرفته و برای لپتاپها نیز ۵۰ درصد تخفیف خدمات نظافت و نگهداری ارائه میدهد. همچنین، هزینه نظافت و سرویس کولرهای گازی و ماشینهای لباسشویی به صورت ثابت ۹۹ یوان تعیین شده است. شیائومی همزمان با اجرای این طرح، کاربران را به رعایت اصول صحیح نگهداری باتری تشویق کرده است. این شرکت توصیه میکند از شارژهای غیراصولی و قرار دادن گوشی در دماهای بسیار بالا یا پایین خودداری شود تا عمر باتری افزایش یابد.
طرح جدید شیائومی را میتوان نمونهای از تمرکز این شرکت بر افزایش طول عمر محصولات و کاهش هزینههای کاربران دانست. تخفیف تعویض باتری برای گوشیهای قدیمی، بهویژه در شرایطی که قیمت گوشیها رو به افزایش است، میتواند نقش مهمی در حفظ رضایت کاربران داشته باشد؛ هرچند محدود بودن این طرح به چین، همچنان یکی از نقاط ضعف آن به شمار میرود.
