پس از بروز ناپایداریهای فنی در زیرساخت خدمات بانکی که از صبح شنبه ۲۳ خردادماه آغاز شده بود، گزارشهای واصله از بازگشت تدریجی و گسترده خدمات در چهار بانک کشور خبر میدهند. این اختلال که بخشهایی از خدمات بانکهای ملی ایران، تجارت، صادرات و توسعه صادرات را تحت تأثیر قرار داده بود، اکنون با تلاش تیمهای فنی به مراحل پایانی حلوفصل رسیده است.
آخرین وضعیت خدمات بانکی
به گزارش پلازا و به نقل از سیتنا، وضعیت سرویسدهی در این بانکها به شرح زیر است:
بانکهای تجارت و صادرات: طبق گزارشهای رسمی، اختلالات در این دو بانک تا حد زیادی برطرف شده و تراکنشهای بانکی، خدمات کارتی و درگاههای پرداخت به روال عادی خود بازگشتهاند.
بانک ملی ایران: خدمات اصلی و حیاتی نظیر کارتبهکارت، برداشت از خودپرداز (ATM)، خرید از پایانههای فروش (POS) و انتقال وجه مجدداً فعال شده است. با این حال، ممکن است برخی خدمات جانبی در اپلیکیشنهای موبایلی و اینترنتبانک همچنان با ناپایداریهای لحظهای همراه باشند.
بانک توسعه صادرات ایران: خدمات حضوری شعب این بانک بدون وقفه ادامه داشته و اختلال گستردهای در سرویسهای اصلی گزارش نشده است؛ هرچند برخی سرویسهای آنلاین ممکن است در مرحله پایداری نهایی باشند.
شفافسازی درباره علت اختلال
در خصوص دلایل این ناپایداری، گمانهزنیهای اولیه از بروز مشکل در زیرساختهای فنی مشترک شبکه بانکی و احتمال بروز حملات سایبری محدود حکایت داشت. با این وجود، نهادهای مسئول تأکید کردهاند که تاکنون هیچگونه گزارش رسمی مبنی بر نشت اطلاعات مشتریان یا دسترسی غیرمجاز به حسابهای بانکی منتشر نشده است و جای نگرانی برای امنیت حسابها وجود ندارد.
توصیه به مشتریان
اگرچه روند بازگشت به وضعیت عادی با سرعت در حال انجام است، به مشتریانی که همچنان برای انجام تراکنشهای خود با کندی یا مشکل مواجه هستند، توصیه میشود:
در صورت امکان برای تراکنشهای غیرضروری کمی تأمل کرده یا از کارت بانکهای جایگزین استفاده کنند.
برای انجام خدمات بسیار ضروری و فوری، در صورت پایداری نسبی، به شعب بانکی مراجعه نمایند.
از پیگیری اخبار و اطلاعیههای رسمی بانکها برای اطمینان از وضعیت سرویسهای آنلاین استفاده کنند.
امید است با تکمیل اقدامات فنی، تمامی خدمات الکترونیک این بانکها در ساعات آتی بهطور کامل به وضعیت پایدار بازگردد.