شرکت Anthropic تأیید کرده است که سرویس هوش مصنوعی Claude با اختلالاتی مواجه شده و برخی کاربران هنگام استفاده از چندین مدل این پلتفرم با افزایش خطاها روبهرو شدهاند. این مشکل از صبح امروز گزارش شده و کاربران در بخشهای مختلف سرویس با دشواری در دسترسی یا استفاده از مدلها مواجه شدهاند.
به گفته آنتروپیک، تیم فنی شرکت بلافاصله پس از شناسایی مشکل وارد عمل شده و بهروزرسانی لازم برای رفع اختلال را منتشر کرده است. در حال حاضر نیز وضعیت سرویس بهطور مداوم تحت نظارت قرار دارد تا از بازگشت کامل آن به حالت پایدار اطمینان حاصل شود.
افزایش گزارش کاربران درباره اختلال
آنتروپیک نخستین بار کمی بیش از یک ساعت پیش وجود این مشکل را تأیید کرد. همزمان دادههای وبسایت Downdetector نیز افزایش قابل توجه گزارشهای کاربران درباره اختلال در سرویس Claude را در همان بازه زمانی نشان داد.
طبق اعلام این شرکت، تنها حدود ۱۰ دقیقه پس از شناسایی اختلال، علت اصلی مشکل مشخص شد و تیمهای فنی بلافاصله روند توسعه و اجرای راهکار برای رفع آن را آغاز کردند.
وضعیت فعلی سرویس Claude
آنتروپیک اعلام کرده که اصلاحیه موردنظر اکنون روی سرویس اعمال شده است. با این حال تیمهای فنی همچنان در حال پایش وضعیت هستند تا اطمینان حاصل کنند که این اقدام مشکل را بهطور کامل برطرف کرده است.
با وجود اجرای اصلاحیه، هشدار مربوط به اختلال همچنان فعال است و ممکن است برخی کاربران هنوز با خطا یا مشکلات دسترسی مواجه شوند. در چنین شرایطی توصیه شده کاربران کمی صبر کنند تا روند بازگشت کامل سرویس به حالت عادی تکمیل شود.
به نظر میرسد آنتروپیک کنترل وضعیت را در دست گرفته و انتظار میرود Claude بهزودی به عملکرد پایدار خود بازگردد.