بر اساس جدیدترین دستورالعمل اجرایی «پاسخگویی به شکایات مردم از نحوه ارائه خدمات عمومی در قالب سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸)»، کارمندان لبه خدمت در دستگاه‌های اجرایی که عملکردی «عالی» یا «خوب» در ارزیابی‌های سالانه ثبت کنند، مشمول دریافت مشوق‌های مادی و معنوی قابل‌توجهی از جمله پاداش‌های نقدی تا ۳۵ میلیون تومان خواهند شد.
جزئیات ارزیابی و دسته‌بندی عملکرد دستگاه‌های اجرایی
به گزارش پلازا به نقل از تسنیم، دستگاه‌های اجرایی بر اساس امتیازات کسب‌شده در ارزیابی سالانه به سطوح مختلفی تقسیم می‌شوند:
دستگاه‌های دارای امتیاز ۹۰ و بالاتر در سطح «عالی» قرار می‌گیرند.
دستگاه‌های دارای امتیاز ۷۵ تا کمتر از ۹۰ در سطح «خوب» ارزیابی می‌شوند.
نحوه توزیع و میزان پاداش‌های مادی کارمندان
بر حسب عملکرد دستگاه‌ها، سهمیه‌ها و پاداش‌های مادی مشخصی برای کارمندان لبه خدمت (مستقیماً در ارتباط با ارباب‌رجوع) در نظر گرفته شده است:
در دستگاه‌های با عملکرد عالی: پاداش مادی تا سقف ۵۰ هزار امتیاز به‌همراه لوح تقدیر برای ۱۰ درصد از کارمندان لبه خدمت پیش‌بینی شده است.
در دستگاه‌های با عملکرد خوب: پاداش مادی تا سقف ۳۵ هزار امتیاز به‌همراه لوح تقدیر برای ۵ درصد از کارمندان اختصاص می‌یابد.
میزان ریالی این پاداش‌ها متناسب با امتیازات تخصیصی محاسبه شده و رقم نهایی آن بین ۲۴ تا ۳5 میلیون تومان برآورد می‌شود. گفتنی است تأمین مالی این پاداش‌ها از محل اعتبارات رفاهی خود دستگاه‌ها و در چارچوب بودجه مصوب آن‌ها صورت می‌پذیرد.