دستیار هوشمند گوگل، جمینای (Gemini)، از ساعاتی پیش با اختلال جدی مواجه شده و کاربران در سراسر جهان برای دسترسی به این سرویس با پیامهای خطای سیستمی روبرو هستند.
اگر امروز در استفاده از چتبات جمینای با مشکل مواجه شدهاید، باید بدانید که این یک اختلال سراسری است. گزارشهای کاربران و تایید رسمی گوگل نشان میدهد که این دستیار هوش مصنوعی برای بخش بزرگی از کاربران از دسترس خارج شده و فرآیند پاسخگویی آن مختل شده است.
تایید رسمی گوگل و کدهای خطا
گوگل در صفحه وضعیت خدمات (Service Status) خود، بروز این ایراد را رسماً تأیید کرده است. بر اساس مستندات این صفحه، مشکلات جمینای از ساعات اولیه صبح به وقت شرق آمریکا آغاز شده و همچنان ادامه دارد.
طبق اعلام گوگل، بیشترین میزان اختلال مربوط به مشتریان سرویس ورکاسپیس (Workspace) است که هنگام استفاده از اپلیکیشن یا پنل جمینای با پیام عمومی «Something Went Wrong» مواجه میشوند. بررسیهای دقیقتر و گزارشهای فنی کاربران نشان میدهد که این قطعی عمدتاً با دو کد خطای اختصاصی زیر همراه است:
کد خطای ۱۰۷۶
کد خطای ۱۰۹۹
وضعیت پایداری و گزارشهای کاربران
سرویس Downdetector که وضعیت لحظهای پلتفرمهای آنلاین را رصد میکند، از ثبت هزاران گزارش خطا توسط کاربران در ساعات اخیر خبر داده است. اگرچه نمودارهای این سایت نشان میدهند که تعداد گزارشها نسبت به ساعت اوج اختلال کاهش یافته و وضعیت در حال بهبود نسبی است، اما گوگل هنوز بیانیهای مبنی بر رفع کامل مشکل صادر نکرده است.
نکته جالب اینجاست که برخی کاربرانی که همچنان دسترسی محدودی به این هوش مصنوعی دارند، گزارش دادهاند که خودِ جمینای در پاسخ به سوالات، جزئیات مربوط به قطعی و مشکلات فنی سرورهایش را برای آنها تشریح میکند!
زمان رفع مشکل مشخص نیست
تیم فنی گوگل اعلام کرده است که با تمام توان در حال بررسی زیرساختها برای رفع این باگ جهانی است، اما تا این لحظه زمان دقیقی برای بازگشت به حالت عادی اعلام نشده است. به کاربران توصیه میشود برای اطلاع از آخرین وضعیت، داشبورد ورکاسپیس گوگل را چک کنند.