برخی خریداران نسخه فیزیکی GTA 6 با وجود دریافت جعبه پلمب‌شده، هیچ کد فعالی برای دانلود بازی پیدا نکرده‌اند. درحالی‌که فروشگاه‌ها و راکستار هنوز راه‌حل مشخصی ارائه نداده‌اند، این اتفاق انتقادها از حذف دیسک فیزیکی بازی را افزایش داده است.
مشکلات نسخه فیزیکی بازی GTA 6 تنها چند روز پیش از انتشار آن خبرساز شده است. براساس گزارش Notebookcheck، برخی خریداران پس از بازکردن بسته‌بندی محصول متوجه شده‌اند که کد فعال‌سازی نسخه دیجیتال بازی داخل جعبه وجود ندارد. این کد برای دریافت بازی از فروشگاه پلی‌استیشن یا ایکس‌باکس ضروری است؛ زیرا نسخه فیزیکی جدید راکستار برخلاف انتظار بسیاری از کاربران، دیسک قابل اجرا ندارد.
گزارش‌های منتشرشده در شبکه‌های اجتماعی نشان می‌دهند این مشکل هم کاربران پلی‌استیشن ۵ و هم دارندگان کنسول‌های ایکس‌باکس را تحت‌تاثیر قرار داده است. البته هنوز مشخص نیست چه تعداد از بسته‌ها با چنین نقصی روانه بازار شده‌اند و شواهد موجود به معنای فراگیر بودن مشکل نیست.
واکنش راکستار و فروشگاه‌ها به اعتراض خریداران
یکی از خریداران نسخه پلی‌استیشن ۵ تصویری از بسته‌بندی داخلی بازی منتشر کرده که در آن به‌جای کد فعال‌سازی، تنها یک نوار خاکستری دیده می‌شود. این کاربر برای دریافت وجه پرداختی خود به فروشگاه بست‌بای مراجعه کرده، اما درخواست بازپرداخت او پذیرفته نشده است.
مشکل به خریداران فروشگاه‌های دیگر محدود نمی‌شود. حتی برخی افرادی که نسخه فیزیکی را مستقیما از وب‌سایت راکستار سفارش داده‌اند نیز با جعبه‌های فاقد کد مواجه شده‌اند. یکی از کاربران ردیت اعلام کرده است که پوستر دوطرفه همراه بازی را دریافت کرده، اما کد دانلود نسخه پلی‌استیشن در بسته وجود نداشته است. او پس از ارسال درخواست پشتیبانی، با بسته‌شدن دو تیکت پشتیبانی روبه‌رو شده است.
مسئولیت این مشکل برعهده چه کسی است؟
راکستار در راهنمای پشتیبانی خود از خریدارانی که بازی را از فروشگاه‌های دیگر تهیه کرده‌اند می‌خواهد برای پیگیری مشکل با همان فروشگاه‌ها تماس بگیرند. بااین‌حال، ازآنجاکه بسته‌های معیوب به‌صورت پلمب‌شده فروخته شده‌اند، احتمال بروز خطا در فرایند تولید و بسته‌بندی بیشتر از اشتباه فروشگاه‌ها به نظر می‌رسد. البته هنوز علت دقیق این اتفاق به‌صورت رسمی مشخص نشده است.
ازسوی‌دیگر، گزارش‌هایی درباره احتمال سرقت کدهای داخل جعبه‌ها نیز منتشر شده است. ظاهرا در برخی بسته‌بندی‌ها می‌توان با استفاده از چراغ‌قوه قدرتمند، نوشته‌های حساس روی کد را از پشت پوشش مشاهده کرد. این آسیب‌پذیری بیشتر در برخی بسته‌های اروپایی گزارش شده که لایه محافظ اضافی ندارند.
مشکل جعبه‌های بدون کد GTA 6 هنوز ابعاد مشخصی ندارد، اما نشان می‌دهد عرضه نسخه فیزیکی بدون دیسک می‌تواند دردسرهای تازه‌ای برای خریداران ایجاد کند. در چنین شرایطی، حتی پلمب بودن بسته‌بندی نیز تضمینی برای دریافت محتوای خریداری‌شده نیست. راکستار برای حفظ اعتماد مشتریان باید درباره علت این نقص و نحوه جبران خسارت خریداران توضیح روشنی ارائه دهد.