روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی می‌گوید دلیل خطای ۵۰۴ روی این وب‌سایت حجم بالای مراجعات کاربران بوده است.
امروز، پنج‌شنبه ۱۴ اسفندماه، دسترسی به سامانه تامین اجتماعی برای ساعاتی با اختلال همراه بود و کاربران حین مراجعه به این سایت با خطای ۵۰۴ مواجه می‌شدند. اکنون این وب‌سایت در دسترس است و خطای مذکور مشاهده نمی‌شود اما هم‌چنان با کندی مواجه است.
در توضیح علت این موضوع فرشاد نوروزپور، مدیرکل روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی، با سیتنا گفت‌و‌گو کرده و توضیح داده است که اختلال پیش‌آمده به هیچ وجه به معنای از دسترس خارج شدن سایت نیست.
نوروزپور تشریح کرده است که علت این اختلالات حجم بی‌سابقه مراجعات بازنشستگان برای دریافت فیش حقوقی عیدی و همچنین تمرکز استعلامات درمانی در سامانه «تأمین‌دات‌آی‌آر» دانست.
مدیرکل روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی در خصوص وضعیت فعلی پورتال این سازمان هم این‌طور توضیح داده است:
تصویری که کاربران به‌عنوان خطای ۵۰۴ مشاهده می‌کنند، به معنای توقف فعالیت پورتال نیست؛ بلکه این خطا ناشی از ترافیک بسیار بالای شبکه در لحظه است که به صورت کاملاً مقطعی و در حد چند ثانیه یا دقیقه رخ می‌دهد.
- فرشاد نوروزپور، مدیرکل روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی
به گفته او، با واریز عیدی بازنشستگان، مراجعه‌ها برای دریافت فیش حقوقی به‌شدت افزایش یافته است. البته او دلیل دیگری را هم برای این اختلال ذکر کرده است: «از سوی دیگر، به دلیل غیرفعال شدن برخی ای‌پی‌آی‌ها (API) و تغییر در عملکرد موتورهای جستجو، در حال حاضر مراجعات سامانه‌های درمانی و بیمه‌ای مستقیماً از طریق سایت اصلی انجام می‌شود که همین امر بار مضاعفی بر شبکه ایجاد کرده است.»
فرشاد نوروزپور اطمینان داده است که این سامانه تحت پایش و رصد است و اختلال‌ها به‌سرعت رفع می‌شوند: «تیم‌های فنی به‌صورت لحظه‌ای و شبانه‌روزی در حال مانیتورینگ سیستم هستند و کوچک‌ترین اختلالات را در سریع‌ترین زمان ممکن رفع می‌کنند.»
مدیرکل روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی از کاربران تقاضا کرده است که در صورت مشاهده خطا، با کمی تأمل مجدداً صفحه را رفرش کنند، چراکه سامانه به‌طور کامل در حال خدمت‌رسانی است.
منبع: زومیت