واتساپ در آخرین نسخهی بتای iOS (نسخهی ۲۵.۲۰.۱۰.۷۳) مشغول آزمودن قابلیتی جدید برای کانالها است که با آن مدیران میتوانند سؤالات باز از اعضای کانال بپرسند. این ویژگی هنوز برای عموم کاربران بتا فعال نشده اما کارشناسان WABetaInfo با بررسی کدها متوجه شدند که متا روی پیادهسازی آن کار میکند.
چگونه کار میکند؟
وقتی قابلیت برای همه عرضه شود، گزینهی سؤال در منوی پیوست چت (Attachment Menu) کنار گزینههایی مثل ایجاد نظرسنجی (Poll) ظاهر خواهد شد. مدیر کانال میتواند متن سؤال خود را بنویسد و منتشر کند. دنبالکنندگان سپس میتوانند پاسخهای متنی خود را مستقیماً ارسال کنند. این پاسخها تنها برای مدیران قابل مشاهده است و سایر اعضا نمیتوانند آنها را ببینند یا در آنها دخالت کنند.
مزایا و کاربردها
تعامل بیشتر: برخلاف پیامهای یکطرفه، مدیران میتوانند بازخورد عمیقتر و جزئیتری از جامعهی مخاطبان دریافت کنند.
حفظ حریم خصوصی: با رمزنگاری سرتاسری واتساپ، پاسخها فقط در اختیار مدیر باقی میماند و از بروز اختلافات جلوگیری میشود.
مدیریت آسان: مدیران میتوانند هر زمان سؤال را حذف کنند؛ در این صورت تمامی پاسخهای مرتبط نیز پاک میشوند؛ بنابراین هنگام منقضیشدن سؤال باید مراقب بودند تا پاسخها را ناخواسته از دست ندهند.
در سالهای اخیر، متا تأکید زیادی بر حریم خصوصی و رمزنگاری در واتساپ داشته است. معرفی سؤالات باز در کانالها نشان میدهد این شرکت قصد دارد تعامل تولیدکنندگان محتوا و برندها را با مخاطبان افزایش دهد تا از بازخوردهای مفصلتر برای بهبود محصولات یا خدمات استفاده کنند.
قابلیت جدید Questions در کانالهای واتساپ، گامی مهم برای تبدیل این پلتفرم از یک ابزار زمینهی انتشار اخبار به محلی پویا برای گفتگو و دریافت بازخورد است. با اینکه هنوز در مرحلهی آزمایشی است، اما نوید میدهد تولیدکنندگان محتوا و کسبوکارها بتوانند نظرات واقعی دنبالکنندگان را بدون نگرانی از افشای عمومی یا واکنشهای منفی، دریافت کنند. کاربران باید منتظر انتشار رسمی نسخهی پایدار بوده و برای بهرهبرداری از این ویژگی جذاب آماده شوند.