چند روز پس از عرضه جهانی نخستین گوشی تاشدنی اپل، گزارش‌هایی از ترک‌خوردگی نمایشگر و ظاهرشدن خطوط سفید منتشر شده که تأمین دستگاه‌های جایگزین را به یکی از چالش‌های اولیه این محصول تبدیل کرده است.
به گفته Sammyfans و براساس گزارش خبرگزاری Newsis در ۶ آبان ۱۴۰۵، اپل بخشی از موجودی موردنیاز برای تعویض آیفون دوئو را به مراکز خدمات مجاز خود در کره جنوبی اختصاص داده است. بااین‌حال، تعداد دقیق دستگاه‌های تأمین‌شده و میزان موجودی هر مرکز اعلام نشده است. این اقدام در شرایطی انجام می‌شود که کمبود اولیه گوشی باعث شده برخی کاربران برای دریافت دستگاه جایگزین نیز منتظر بمانند.
آیفون دوئو از ۱ آبان ۱۴۰۵ وارد بازار جهانی شد و مدت کوتاهی پس از عرضه، گزارش‌هایی درباره آسیب‌دیدن نمایشگر داخلی آن منتشر شد. برخی کاربران از ایجاد ترک در امتداد خط تاخوردگی و ظاهرشدن خطوط سفید روی صفحه خبر داده‌اند. در مواردی نیز ادعا شده است که خرابی تنها چند ساعت پس از بازکردن جعبه یا هنگام راه‌اندازی اولیه دستگاه رخ داده است.
اپل خرابی نمایشگر را تأیید کرد
اپل در ۴ آبان ۱۴۰۵ تأیید کرد که تعداد محدودی از دستگاه‌های آیفون دوئو با مشکل نمایشگر داخلی مواجه شده‌اند. این شرکت از کاربران آسیب‌دیده خواسته است برای دریافت دستگاه جایگزین با پشتیبانی اپل‌کر تماس بگیرند. بااین‌حال، اپل هنوز علت قطعی خرابی، احتمال وجود نقص در طراحی لولا یا تعداد کل دستگاه‌های معیوب را مشخص نکرده است.
بررسی اولیه از احتمال تمرکز فشار در لولا خبر می‌دهد
تیم تعمیرات iFixit نیز با بازکردن آیفون دوئو و بررسی ساختار داخلی آن، چند نقطه احتمالی تجمع فشار در بخش لولا را شناسایی کرده است. براساس مدل‌سازی سه‌بعدی و بررسی تصاویر اسکن‌شده، محل آسیب‌های گزارش‌شده ممکن است به ناحیه‌ای مربوط باشد که تکیه‌گاه مرکزی لولا و مسیر عبور کابل نمایشگر به یکدیگر نزدیک می‌شوند.
یکی از فرضیه‌های مطرح‌شده این است که اگر میله نگهدارنده مرکزی هنگام بسته‌شدن گوشی به‌اندازه کافی جابه‌جا نشود، فشار موضعی به نمایشگر انعطاف‌پذیر وارد خواهد شد. البته این توضیح صرفا فرضیه فنی آی‌فیکسیت است و هنوز به‌عنوان علت رسمی خرابی تأیید نشده است.
کمبود موجودی چه اثری بر فروش آیفون دوئو دارد؟
در شرایطی که عرضه اولیه آیفون دو با محدودیت موجودی همراه بوده، اختصاص دستگاه‌های بیشتر به تعویض محصولات معیوب می‌تواند فشار مضاعفی بر زنجیره تأمین وارد کند. اگر تعداد درخواست‌های تعویض افزایش پیدا کند، اپل باید میان پاسخ‌گویی به خریداران جدید و رسیدگی به مشتریان ناراضی تعادل برقرار کند.
بااین‌حال، هنوز اطلاعاتی درباره نرخ خرابی این گوشی یا میزان تأثیر آن بر فروش منتشر نشده است. بنابراین، احتمال اختلال گسترده در عرضه فعلا قطعی نیست و ارزیابی دقیق‌تر به انتشار آمار خرابی و وضعیت موجودی دستگاه‌های جایگزین بستگی دارد.
تأمین موجودی اولیه برای تعویض آیفون دو نشان می‌دهد اپل رسیدگی به گزارش‌های خرابی نمایشگر را آغاز کرده است؛ اما تا زمانی که علت نقص و گستره آن مشخص نشود، نمی‌توان درباره میزان موفقیت این اقدام یا پیامدهای آن برای فروش گوشی تاشدنی اپل قضاوت کرد.