با بازگشت اینترنت بینالملل به آغوش کاربران، موجی از سؤالات برای کسانی که در دوران محدودیت، هزینههای سنگینی را برای خرید «اینترنت پرو» پرداخت کرده بودند، ایجاد شده است. کاربرانی که تا ۲.۲ میلیون تومان برای ۵۰ گیگابایت حجم پرداختهاند، حالا در یک دوراهی ماندهاند: «آیا راهی برای پس گرفتن این پول وجود دارد یا این سرویس به یک هزینه سوخته تبدیل شده است؟»
به گزارش پلازا و به نقل ایسنا، پس از اعمال محدودیتهای اینترنتی که از آن به عنوان «جنگ تحمیلی سوم» یاد میشود، سرویس ویژهای تحت عنوان «اینترنت پرو» (Internet Pro) برای گروههای خاصی از جمله تجار، اساتید و دانشجویان فعال شد. این سرویس در ابتدا با احراز هویت و پرداخت تعرفههایی که به مراتب گرانتر از بستههای معمول بود، در دسترس قرار گرفت.
آیا امکان بازگشت وجه وجود دارد؟
پاسخ کوتاه و صریح اپراتورها به این پرسش، «نه» است. بر اساس پیگیریهای انجامشده، اپراتورها تأکید دارند که با توجه به قوانین سرویس اینترنت تجاری که در زمان خرید به تأیید مشترک رسیده، مبلغ پرداختی غیرقابل بازگشت است. در واقع، این سرویس به عنوان یک بسته یکساله خریداری شده و اعتبار آن برای این مدت محفوظ میماند.
یک «ذخیره استراتژیک» برای روزهای احتمالی آینده
شاید در نگاه اول بازگشت اینترنت عمومی به معنی بلااستفاده شدن «اینترنت پرو» باشد، اما کارشناسان حوزه ارتباطات دیدگاه دیگری دارند. طبق توضیحات اپراتورها، این بسته نه تنها حذف نمیشود، بلکه به عنوان یک «ذخیره استراتژیک» برای مشترک باقی میماند. این یعنی در صورت بروز محدودیتهای احتمالی در آینده، نیازی به خرید مجدد نیست و این بسته همچنان فعال خواهد بود.
چگونه به اینترنت عادی برگردیم؟
اگر اینترنت شما همچنان روی حالت «پرو» مانده و میخواهید از بستههای معمول و ارزانتر خود استفاده کنید، نیازی به مراجعه حضوری یا تماس طولانی با پشتیبانی نیست. شما میتوانید با استفاده از کدهای دستوری زیر، وضعیت مصرف اینترنت خود را مدیریت کنید:
اپراتور | روش غیرفعالسازی / مدیریت |
|---|---|
ایرانسل | شمارهگیری کد دستوری |
سایر اپراتورها | مراجعه به اپلیکیشن رسمی یا تماس با پشتیبانی |
نکته: در صورت استفاده از وبسایتهای داخلی (طبق لیست وزارت ارتباطات)، اینترنت شما به صورت خودکار از بسته عادی کسر میشود، نه از بسته اینترنت پرو.
اگرچه انتظار کاربران برای دریافت مابهالتفاوت هزینه با توجه به شرایط جدید اینترنت منطقی به نظر میرسید، اما شواهد نشان میدهد که سیاست وزارت ارتباطات و اپراتورها بر حفظ این بستهها برای تداوم فعالیتهای تجاری است. پیشنهاد میشود کاربران به جای پیگیری برای دریافت وجه، با استفاده از کدهای دستوری، مصرف اینترنت پرو را موقتاً غیرفعال کرده و اجازه دهند بسته آنها به عنوان یک ذخیره برای روزهای مبادا باقی بماند.